Trouver un sens à son travail et une direction dans sa vie professionnelle
Découvrir et approfondir ses passions/valeurs et savoir comment les mettre en pratique dans son travail
Trouver un équilibre entre travail et vie personnelle en diminuant stress et épuisement professionnel
Développer la confiance et l’estime de soi pour améliorer la productivité et la créativité
Améliorer la communication et la collaboration en entreprise, en créant un espace de confiance et de respect mutuel (dans le cadre de formation en intra-entreprise)
Cerner ses leviers et ses ressources mobilisables dans un projet professionnel
Clarifier ses aspirations et ses sources d’épanouissement dans son activité professionnelle
Identifier les étapes pour définir un projet professionnel épanouissant
Passer de la réflexion à l’action
Participants
Groupe de 6 personnes maximum
Toute personne souhaitant définir un projet professionnel épanouissant en adéquation avec ses ressources et ses aspirations :
Personne en activité souhaitant évoluer, se reconvertir, s’interrogeant sur son avenir professionnel (à la suite d’un burn-out, bore-out, perte de sens dans le travail, suite à des problèmes de santé ou la survenance d’un handicap, prise de conscience d’un besoin de changement, envie de créer une entreprise mais sans projet précis…)
Personne en préretraite souhaitant identifier des activités ayant du sens pour bien vivre sa retraite
Prérequis
Être en capacité d’utiliser un smartphone/tablette/pc
Être dans une démarche de réflexion sur son projet professionnel et personnel
Être dans une démarche volontaire de changement (exercices d’introspection et réalisation d’un plan d’action nécessitant l’adhésion de la personne)
Moyens pédagogiques
Présentation Diaporama
Programme
Séquence 1:DÉCOUVRIR L’IKIGAI
Chapitre 1:COMPRENDRE LES ORIGINES ET IDENTIFIER LES BÉNÉFICES DE L’IKIGAI
Découvrir la genèse de la philosophie de vie Ikigaï
Connaître les 9 piliers qui apportent santé, bonheur et longévité
Adopter le mode de vie Ikigaï dans son quotidien
Chapitre 2:LA NOTION DE MISSION DE VIE ET LE RAPPORT AU TRAVAIL
Définir les termes de burn-out, bore-out et brown-out
Identifier les composantes d’une mission de vie
Focus EGO : comprendre son fonctionnement, le repérer et le contourner pour avancer sur ses projets
Séquence 2:ESQUISSER SON PROPRE IKIGAI
Chapitre 1:IDENTIFIER SES INTÉRÊTS ET PASSIONS : CE QUE J’AIME
Découvrir ce qui nous anime profondément et nous met en joie
Focus sur le Flow : définir la notion et identifier ses propres moments de Flow
Chapitre 2:IDENTIFIER SES QUALITÉS ET TALENTS : CE POUR QUOI JE SUIS DOUÉE
Découvrir ses forces de caractère et les mettre en action au travail
Faire ressortir ses qualités principales
Identifier ses formes d’intelligence principales pour faire les bons choix en termes de métier, de formation, et d’environnement de travail
Lister ses principales compétences et les trier en termes d’intérêt et/ou d’évaluation de ses capacités
Focus sur la Zone de confort : connaître les différentes zones et réussir sereinement la navigation entre ces différentes zones
Chapitre 3:IDENTIFIER SES VALEURS ET BESOINS DE CONTRIBUTION : CE QUE JE PEUX APPORTER AUX AUTRES
Faire ressortir les causes qui tiennent à cœur
Identifier quelle contribution apporter pour les causes défendues
Focus Driver : identifier son driver de motivation et l’utiliser de façon efficace
Chapitre 4:IDENTIFIER LA/LES ACTIVITÉS QUI ME PERMETTRAIENT DE DÉGAGER UN REVENU : CE POUR QUOI JE PEUX ÊTRE PAYÉ.E
Faire émerger des pistes de métiers répondant aux notions de passion, talent et utilité
Envisager plusieurs scénarios de projets professionnels : reconversion, évolution, projets transverses à son activité, slashing, bénévolat
Focus Croyances Limitantes : comment les repérer pour les transformer en croyances dynamisantes
Chapitre 5:FINALISER SON IKIGAI POUR SE L’APPROPRIER
Trouver les mots adaptés et porteurs de sens pour synthétiser son Ikigaï
Séquence 3:RÉALISER UN PLAN D’ACTIONS CLAIR POUR METTRE EN OEUVRE SON PROJET PROFESSIONNEL
Apprendre à visualiser son projet pour le rendre concret
Organiser son plan d’actions de façon motivante et réaliste
Formation sur Prévenir et savoir faire face aux impayés à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Gagner en temps et en efficacité pour recouvrer les impayés.
Savoir à l’issue de la formation utiliser toutes les techniques de recouvrement amiable en interne.
Être à même de choisir la procédure judiciaire la plus adaptée à l’impayé. Pouvoir se défendre seul devant la justice, si souhaité ou faire appel aux bons professionnels.
Participants
Responsables et collaborateurs des services de comptabilité clients, responsables comptables ou de contentieux, toute personne chargée de relacer les factures clients et de gérer les recouvrements de créances.
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants.
Un support de formation remis aux participants.
Temps de pause : petit-déjeuner offert en matinée et collation dans l’après-midi
Validation des acquis
Évaluation continue des acquisitions
Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
Questionnaire de fin de formation
Programme
1 : Accueil des participants: 15 minutes
Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.
2: Les points de départ juridiques de la gestion des impayés: 45 minutes
Identification du client : (informations légales, autres indications).
Détermination du droit applicable en fonction du client : Droit civil, Droit commercial, Droit administratif.
Tenir compte de la prescription, de la compensation.
Les modes de paiement spécifiques : Affacturage, Avance sur facture, Facturation électronique.
Quizz juridique.
Synthèse collective
3: Prévenir les impayés en optimisant le contenu des devis et factures: 90minutes
La différence au sens juridique entre devis et facture.
La distinction entre conditions générales d’achat : (CGA) et clauses générales de vente : (CGV).
Connaitre les principales CGV utiles au recouvrement : (clause pénale, clause de pénalité de retard, clause résolutoire …).
Analyse de devis et factures et conseils rédactionnels.
Cas pratique : rédaction par le participant d’un devis.
Cas pratique : rédaction par le participant d’une facture.
4: Maîtriser le recouvrement amiable des impayés : 90 minutes
Savoir différencier notamment : La lettre de relance, La mise en demeure, La sommation.
Connaître les astuces rédactionnelles concernant les documents précités.
Définir pour chaque mauvais payeur la meilleure stratégie de recouvrement amiable.
Cas pratique : rédiger une lettre de relance.
Cas pratique : rédiger une mise en demeure.
Cas pratique : rédiger une sommation.
Mise en situation pour chaque participant : décider de la façon de recouvrer amiablement face à un cas réel.
5: Le cas des impayés dans les marchés publics: 30 minutes
Vue d’ensemble du droit des marchés publics.
Le mandatement d’office en cas de crédits disponibles.
L’inscription d’office en cas de crédits insuffisants.
Le paiement « automatique » des intérêts moratoires.
Échange avec les participants.
6: Acquérir les bons réflexes en cas de procédures collectives: 60 minutes
Différencier la sauvegarde, du redressement et de la liquidation judiciaire.
Vers qui se tourner : juridictions ? mandataire ? liquidateur ?
Mesurer les conséquences d’un dépôt de bilan pour le créancier.
Maîtriser les règles de la déclaration de créances.
Cas pratique : rédiger une déclaration de créances à partir de situations réelles.
Exemple concret :se familiariser avec le contenu rédactionnel d’un jugement.
7: Expression libre sous forme d’échange: 15 minutes
8: Questionnaire de fin de formation: 10 minutes
10: Remise des supports et explications complémentaires: 90 minutes
Formation sur Comment travailler avec les collectivités territoriales? à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Permettre d’identifier les compétences de chaque catégorie de collectivités et savoir vers quels interlocuteurs se tourner.
Comprendre les particularités des collectivités territoriales par rapport au secteur privé.
Décoder le langage politique et administratif.
Savoir séduire les collectivités territoriales en faisant la différence avec la concurrence.
Maîtriser les modalités suivant lesquelles les collectivités territoriales choisissent les entreprises.
Participants
Dirigeants d’entreprises de toute nature
directeur administratif
DRH
Responsables divers
Etc…
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Si le contexte le permet, un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
Des supports écrits
Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
Ordinateur, écran et vidéoprojecteur.
Validation des acquis
Évaluation continue des acquisitions
Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
Questionnaire de fin de formation
Programme
1 : Accueil des participants: 15 minutes
Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.
2: Les différentes collectivités territoriales qui font appel à des entreprises: 40 minutes
Établissements de coopération intercommunale.
Départements.
Régions.
Satellites des collectivités territoriales : organismes de droit public : syndicats mixtes, groupements d’intérêt public, établissements santé, établissements médico-social
Satellites des collectivités territoriales : organismes de droit privé : associations, SEM, SEMOP, SPL, GIE, SA, SCOP, SCIC…etc
Quizz
Synthèse collective.
3: La logique propre aux collectivités territoriales pour aménager et gérer leur territoire: 60minutes
La distinction fondamentale : droit public/droit privé.
Entre liberté d’action des collectivités territoriales et respect des règles nationales.
Intérêt général et service public.
Les modes de financement des projets publics.
Mise en situation : parler « collectivités territoriales ».
4: Les procédures utilisées par les collectivités territoriales pour faire travailler les entreprises : 45 minutes
Les marchés passés sans publicité ni mise en concurrence.
Appel d’offre ouvert / appel d’offre restreint.
Les marchés publics.
Échanges d’expériences.
Élaborer une stratégie pour candidater.
5: Les atteintes à l’honneur, à la considération et à la dignité: 60 minutes
6: Les contentieux devant le juge administratif suite au choix d’une entreprise: 60 minutes
Les juridictions administratives : Le tribunal administratif, Le Conseil d’Etat.
Les procédures d’urgence: Le référé suspension, Le référé précontractuel.
Les procédures classiques : Le recours gracieux, Le recours contre la décision, Le recours contre le contrat.
La médiation.
Comprendre la façon dont les procédures se déroulent dans le temps et la façon dont les magistrats prennent leurs décisions à partir d’affaires réelles.
Appréhender les avantages et inconvénients de saisir la justice à partir de cas pratiques collectifs.
7: A l’écrit: 60 minutes
Documents de l’entreprise et travail rédactionnel collectif : Devis/ factures, Dossiers de candidature dans le cadre d’un marché public … etc.
Supports de communication et travail rédactionnel collectif : Site, Blog … etc.
8: Au niveau relationnel: 90 minutes
Échanges collectifs à partir du documentaire : À la gloire de mon maire par Kévin Fafournoux (LCP).
9: Formulaire de fin de formation: 10 minutes
10: Remise des supports et explications complémentaires: 90 minutes
Formation sur Protections juridiques des élus et agents publics contre les agressions, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Arriver à apprécier une situation délicate susceptible de se transformer en agression,
Acquérir les réflexes juridiques en cas d’agression,
Savoir-faire une juste appréciation des faits et des sanctions applicables,
Apprécier la pertinence de saisir la justice et en comprendre le fonctionnement,
User de solutions alternatives efficaces.
Participants
Élus locaux,
Directeurs généraux des services,
Agents de la police municipale,
Autres agents publics susceptibles d’être concernés,
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Si le contexte le permet, un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
Des supports écrits
Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
Ordinateur, écran et vidéoprojecteur.
Validation des acquis
Évaluation continue des acquisitions
Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
Questionnaire de fin de formation
Programme
1 : Accueil des participants: 15 minutes
Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.
2: Les textes en vigueur: 40 minutes
La loi du 27/12/2019 relative à l’engagement dans la vie locale et à la proximité de l’action publique,
La circulaire du 29/06/2020 relative à la présentation des dispositions des articles 42,59 et 72 de la loi précitée,
La circulaire du 07/09/2020 relative au traitement judiciaire des infractions commises à l’encontre des personnes investies d’un mandat électif et au renforcement du suivi judiciaire des affaires pénales les concernant,
Échange avec les participants sur les points forts et les lacunes de la réglementation existante,
Conseils pratiques pour appliquer les textes à son avantage.
3: Les moyens d’action en justice: 70 minutes
Au pénal : tribunal de police, tribunal correctionnel, cour d’assises : déroulé de la procédure, condamnations possibles
Cas pratique : rédaction d’une plainte à l’attention du Procureur de la République.
Au civil : tribunal judiciaire : déroulé de la procédure, condamnations possibles
Conseils juridiques pour constituer des preuves probantes,
Appréciation des montants des dommages-intérêts à partir de la jurisprudence,
Échanges d’expériences avec les participants.
4: Les atteintes à l’intégrité physique ou psychique : 40 minutes
Formation sur Appréhender le harcèlement dans la fonction publique, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Apporter un éclairage juridique : (textes, jurisprudence, cas concrets) permettant d’identifier les comportements inappropriés dans le travail et savoir les rapprocher du harcèlement, de la discrimination, du stress, de la souffrance au travail.
Maîtriser en amont les obligations juridiques de l’employeur public en cas de soupçons de harcèlement et déterminer une stratégie adaptée aux particularités de chaque situation.
Savoir prévenir les contentieux,
Maîtriser les contentieux au plan procédural et juridique comme leurs conséquences en interne.
Participants
Au sein notamment des collectivités territoriales, établissements publics, CCAS / CIAS, EHPAD, établissements médico-sociaux et autres :
Directeur général des services,
Directeur d’un service juridique,
Directeur d’établissement,
DRH,
Cadres encadrant des agents,
Élus …etc.
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Si le contexte le permet, un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
Des supports écrits
Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
Ordinateur, écran et vidéoprojecteur.
Validation des acquis
Évaluation continue des acquisitions
Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
Questionnaire de fin de formation
Programme
Séquence 1 :Accueil des participants
Chapitre 1 : Accueil des participants: 15 minutes
Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.
Séquence 2: Les contours du harcèlement en droit et les moyens d’action
Chapitre 1: Cerner la notion du harcèlement à partir de la règlementation juridique en vigueur et la jurisprudences: 40 minutes
Rappel synthétique de la réglementation en vigueur (détail sur support écrit) :
notamment la loi du 3 août 2018 renforçant la lutte contre les violences sexuelles et sexistes, la loi concernant la santé au travail du 2 avril 2021, circulaire du 9 mars 2018 relative à la lutte contre les violences sexuelles et sexistes dans la fonction publique, circulaire du 30 novembre 2019 relative à la mise en place d’un référent Egalité de l’Etat et de ses établissements publics.
Les caractéristiques du harcèlement moral.
Les caractéristiques du harcèlement sexuel.
Différencier le harcèlement de la discrimination.
Différencier le harcèlement des autres risques psychosociaux.
Cas pratique à travailler et débattre collectivement.
Chapitre 2: Les outils juridiques au bénéfice de la victime présumée et leur mise en pratique : 40 minutes
Le droit à la protection.
Le droit d’alerte – l’obligation de signalement.
Travail collectif sur la rédaction des écrits nécessaires.
Rôle et actions possibles d’autres acteurs.
Le droit à l’information.
Travail collectif sur la rédaction des documents informatifs et les autres moyens d’information.
Échanges d’expériences.
Chapitre 3: Les outils juridiques au bénéfice du coupable présumé et leur mise en pratique : 40 minutes
Le droit à la protection.
Principe du contradictoire et respect des droits de la défense.
La présomption d’innocence.
Le droit à l’information.
Travail collectif sur la rédaction des documents informatifs et les autres moyens d’information.
Échanges d’expériences.
Séquence 3: L’employeur face au harcèlement
Chapitre 1: Les stratégies juridiques face aux situations de harcèlement : 75 minutes
Rappel des différentes obligations de l’employeur public et des cadres responsables.
L’importance de la preuve :
La charge de la preuve.
Comment se constituer et collecter des preuves.
Conseils juridiques pour mener un entretien avec la victime présumée,
le coupable présumé dont la rédaction d’une trame de questions à poser.
Conseils juridiques pour mener une enquête interne, dont la rédaction d’une trame de questions à poser.
Conseils juridiques pour mener la procédure disciplinaire : (proportionnalité de la sanction, mesures conservatoires).
Cas pratique collectif sur l’adéquation des décisions de l’employeur public face à la victime et au coupable présumés.
Chapitre 2: Situations de harcèlement et moyens d’agir en justice: 75 minutes
Rôle et pouvoirs du défenseur des droits.
Présentation des différentes juridictions administratives, civiles, pénales.
Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions administratives :
Pour le coupable présumé : contestation de la sanction disciplinaire.
Pour la victime présumée : mise en cause du fonctionnement du service et méconnaissance de l’obligation de sécurité au travail.
Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions pénales :
Plainte pénale à l’initiative de la victime présumée.
Possibilité pour la victime présumée, voir la personne publique employeur de se porter partie civile.
Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions civiles :
Possibilité de se constituer partie civile en vue d’obtenir des dommages-intérêts indépendamment de la procédure pénale.
Cas pratique collectif : objectif : apprendre à déterminer une stratégie contentieuse.
Chapitre 3: Mise en situation devant la justice: 80 minutes
Synthèse par les participants des points abordés.
A partir d’un cas réel : participants divisés en 2 groupes : (d’un côté les représentants de la victime présumée, de l’autre les représentants du coupable présumé) :
Rédaction d’une requête (demandeur), d’un mémoire en réponse (défendeur) et plaidoirie devant le tribunal administratif.
Même chose devant le tribunal correctionnel.
Séquence 4 : synthèse de la journée
Chapitre 1 : expression libre sous forme d’Échange : 15 minutes
Séquence 5 : Evaluation et remise des supports de formation
Chapitre 1 : formulaire de fin de formation : 10 minutes
Chapitre 2 : remise des supports et explications complémentaires : 10 minutes
Formation sur Gérer un conflit, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Intégrer les mécanismes du conflit et identifier les situations
Proposer des comportements préventifs et mettre en œuvre des démarches de résolutions positives
Reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit naissant dans une situation
Mesurer l’impact de votre comportement sur l’autre en commentant son attitude
Adapter votre communication pour prévenir les conflits en utilisant des techniques adaptées
Associer et impliquer votre interlocuteur dans la résolution de conflits
Conduire une négociation de sortie de conflit acceptable par tous
Expérimenter une méthode simple de résolution de conflits.
Participants
Toute personne amenée à gérer un conflit, confrontée à des situations conflictuelles dans son univers professionnel ou désireuse de s’améliorer dans sa démarche de communication et de mettre en place des principes de prévention.
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des acquis
Validation en cours de formation par des mises en situation
Certification possible
Programme
1. Les différents types de désaccords
Les indicateurs de conflits
Les conflits ouverts et fermés
Typologie des rapports de force
2. La psychologie du conflit
L’instauration du conflit
Les facteurs du conflit : la peur, la force, l’équité
Le centre du conflit
La durée
3. Les causes de désaccords professionnels
Les attitudes face au conflit
Les comportements spontanés
Repérer les jeux psychologiques pour mieux contourner
Repérer ses préjugés et ses croyances
Gérer ses émotions
Mettre en place l’assertivité
4. Approche constructive de résolution des conflits
La spirale de l’agressivité
Les comportements efficaces et inefficaces
La phrase préparatoire, le diagnostic, l’analyse des causes
La recherche des solutions, la phase des enjeux
Savoir sortir des situations de blocage
Les compromis gagnant-gagnant
Le contrat commun et l’après conflit
5. L’arbitrage et la médiation
Dépassionner les rapports
Les six étapes de la médiation
Repérer les véritables sources de conflits
Mener une négociation entre deux parties
La solution finale et le suivi
6. La prévention des conflits
Savoir exprimer les désaccords
Utiliser la communication en situation de conflit de manière efficace pour favoriser l’écoute et la compréhension mutuelle
Traiter les revendications et gérer les tensions
Faire face aux tactiques et aux critiques
Travailler avec une personne difficile
Savoir dire « non »
Mise en place d’un suivi de la solution de résolution du conflit
Savoir tirer un enseignement de la situation afin de ne pas la reproduire
Formation sur Entretien professionnel, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Préparer et conduire avec succès un entretien professionnel
Utiliser l’entretien comme un temps d’échange managérial et de développement des compétences
Concevoir et formaliser les évolutions, les besoins et les actions en faveur du parcours des collaborateurs.
Participants
Tout responsable en position d’encadrement ayant à mener un entretien professionnel ou toute personne de la fonction RH ayant à accompagner l’encadrement et à gérer les entretiens professionnels.
Prérequis
Avoir une expérience d’au moins un an en management
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des acquis
Validation en cours de formation par des mises en situation
Certification possible
Programme
1. Les caractéristiques et les enjeux de l’entretien professionnel
Contexte légal : l’entretien professionnel, « pierre angulaire » de la formation tout au long de la vie
Les objectifs poursuivis par la réforme de la formation professionnelle : améliorer l’employabilité et optimiser la relation entre employeur, encadrement et salariés
Distinguer entretien professionnel et entretien d’évaluation
Les 10 points clés à prendre en compte lors d’un entretien professionnel
Etat des lieux à 6 ans – Ordonnance n° 2019-861 du 21 août 2019 visant à assurer la cohérence de diverses dispositions législatives avec la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel
2. La préparation de l’entretien professionnel
Connaître les évolutions prévisibles de l’entreprise en termes de stratégie, d’activité, de technologie, de marché…
Communiquer en amont auprès des collaborateurs sur le sens et les objectifs de l’entretien professionnel
Préparer l’entretien professionnel
Questionnaires manager et salarié
Convocation à l’entretien professionnel…
Elaborer un guide pour conduire l’entretien professionnel
Former les managers à la conduite de l’entretien professionnel
Informer clairement les collaborateurs sur les modalités et les enjeux de l’entretien professionnel
Préparer des synthèses et des diagnostics
Etablir des objectifs clairs et utilisables pour le développement des compétences et des parcours
Etablir des outils de suivi et de pilotage des objectifs en partenariat avec les collaborateurs
3. Les différentes étapes de l’entretien professionnel
L’accueil, la présentation des objectifs et du contexte
Analyse des activités, compétences et motivation du collaborateur lors de l’entretien professionnel
Elaboration du projet professionnel
4. Accompagner les collaborateurs dans l’élaboration de leur projet professionnel
Les différents dispositifs de la formation professionnelle continue (cette séquence tiendra compte des évolutions en cours)
Détecter, identifier et valoriser les compétences potentielles ou à actualiser, et les sources de motivation
Elaborer un outil de suivi pour piloter l’ensemble du dispositif au plan RH
Calendrier d’entretiens et de bilans
Planification des actions à mettre en œuvre
Traçabilité du dispositif global
5. Mener l’entretien professionnel
Adopter la posture de manager-coach
Maîtriser les techniques de communication efficaces
Pratiquer l’écoute active
Utiliser les questions qui ouvrent et permettent d’investiguer largement dans un cadre d’échange de type coaching
Faire émerger les motivations, les perspectives d’évolution et les préférences
Développer une communication positive pour gérer les confrontations et les situations difficiles
6. Les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie
Savoir identifier les comportements perturbateurs (agressivité, hostilité…)
Savoir répondre aux objections, aux questions délicates
Savoir argumenter
7. Conclure l’entretien professionnel
Des comptes rendus et une formalisation efficace :
Formaliser le projet professionnel
Formaliser une synthèse des besoins (grille d’entretien)
Formaliser un plan d’action et un agenda avec des objectifs précis
8. Intégrer l’entretien professionnel dans une démarche GEPP
Définir les compétences individuelles, collectives, stratégiques, cognitives…
Situer le projet professionnel dans une démarche GEPP
Connecter le plan de développement de compétences à la stratégie de l’entreprise
Mettre en place un dispositif de mobilité en utilisant les aires de mobilité
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
Mises en situation :
Rédaction de guides d’entretien professionnel
Jeux de rôles, entretiens professionnels fictifs
Rédaction d’une grille de compétences et exercice de mesure des besoins
Formation sur Déléguer, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectifs
Déléguer de manière efficace et opérationnelle
Préparer et amener vos collaborateurs à une juste responsabilisation
Conduire et accompagner chacun de vos collaborateurs
Etablir des séquences d’échange et de suivi avec vos collaborateurs.
Participants
Managers, responsables et chefs d’équipe.
Prérequis
Encadrer une équipe depuis au moins un an.
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire.
Validation des acquis
Validation en cours de formation par des mises en situation
Certification possible
Programme
1. Donner du sens à la délégation
Le choix de construire des relations hiérarchiques différentes
Pourquoi déléguer ?
Les enjeux et les risques de la délégation
Les avantages pour le délégataire et pour le manager
Comment faire ?
Le contexte de la délégation
Le processus de la délégation
Avant la délégation
Après la délégation
Quelles tâches déléguer ?
Evaluer les potentiels et les aptitudes de l’équipe et des équipiers
Quelques pièges à éviter
2. Les écueils et situations difficiles
Opérer un recadrage, relever des insuffisances en intégrant le droit à l’erreur
Gérer les imprévus et l’incertitude
Les situations limites de la délégation, des cas où ne pas déléguer
Mettre en œuvre une démarche solution
3. Une mise en œuvre partagée
Définir des objectifs
Clarifier les rôles et les missions attribuées
S’assurer des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs
Donner du sens, clarifier sa contribution au développement de l’entreprise et des personnes
Préparer les personnes concernées par la délégation
Négocier ensemble sa mise en place
4. Une mise en œuvre cadrée
Identifier les points positifs et axes d’amélioration du processus de délégation mis en place
Evaluer la performance du délégataire sur la réalisation de la tâche qui lui a été déléguée
Les impacts de la délégation sur les opportunités professionnelles possibles
Mettre en place un plan d’actions destiné à la montée en compétences du délégataire
5. Communiquer efficacement
Mettre en œuvre une démarche de communication positive
Développer l’assertivité
Communiquer sa décision et ses motivations de manière authentique
Ecouter et demander un feedback sur l’adéquation des moyens aux missions déléguées
Evaluer le stress face à la situation déléguée
Rétablir la complémentarité entre confiance et contrôle bienveillant
Développer l’autonomie et travailler le lâcher-prise
Construire des entretiens de délégation
Communication ouverte et inclusive
6. Délégation et management 3.0
Maintenir la motivation des équipes par la stimulation et la contribution volontaire
Développer les 4 formes de reconnaissance
A travers les 4 formes de motivation
Implication / engagement
Développement des personnes à travers le collectif
Les formes de gouvernance mentale
Développer l’approche performance : s’évaluer pour évoluer
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
Travail de groupe
Sur les représentations du pouvoir, de l’autorité, de la légitimité (choix de mots à associer à des images ou photolangage)
Sur le lâcher-prise : quoi ? pour quoi faire ? comment faire ?
Jeu d’évaluation des bonnes pratiques managériales (échelle de valeur sur des situations managériales, animation des débats sur les écarts de notation)
Travail par groupe sur les marques de considération, respect et reconnaissance
Nouvelles formes de changement / accélération / digitalisation / agilité – flexibilité / organisation en réseau
La transition contre le changement
2. Les comportements humains face au changement
L’adaptation et la résilience : en finir avec le mythe de la résistance au changement
Apport sur les « résistances » au changement
Les freins liés au changement
Les croyances
Les stéréotypes
Les méfiances
Les peurs
Le cycle processus du changement
Le processus cognitif de construction et de développement
Apport sur les « résistances » au changement
Les comportements managériaux qui vont à l’encontre du changement et de l’adaptation
Décrivez le contenu du chapitre par points
3. Le processus du changement
L’apport systémique pour conduire le changement : les aspects organisationnels et les aspects comportementaux à prendre en compte
Les différentes stratégies pour accompagner ces changements : comment les choisir, à quel rythme les déployer ?
4. La communication pour favoriser le changement
La communication inclusive et les modes participatifs
Une communication authentique et permanente
Communiquer avec les collaborateurs, les questions à traiter : donner du sens
Communiquer avec les IRP (instances représentatives du personnel) et avec les autres acteurs institutionnels
Construire un système de communication orienté vers la réussite des changements
Utiliser les modes de communication adaptés, CNV (communication non violente), assertivité
5. Le rôle du manager pour accompagner et devenir un leader du changement
Le leadership transformationnel
Influence du style de leadership sur la réussite des séquences de changement
Agir sur les visions et les représentations
Agir sur sa posture et celle de ses équipes
Permettre l’engagement
Mobiliser en privilégiant une relation de coopération et engageant dans l’action
Développer le leadership de ses équipiers
Identifier les risques, les ruptures et les leviers de développement
Développer la mobilisation affective face au changement
6. Les leviers pour construire un contexte favorable au changement
L’établissement de la confiance
Une conduite humaine et bienveillante du changement
Une communication authentique et permanente
Agir dans la transparence
Développer l’intelligence émotionnelle
La motivation par l’apprentissage : rendre chacun acteur et développer l’intelligence collective
Pratiquer la reconnaissance à 360°
L’imaginaire et la création : stimuler la créativité, promouvoir la prise de risque, valoriser les essais, les propositions d’amélioration, les innovations
Le cadrage de l’activité
Construire des plans opérationnels de changement
Temps et changement :
Structurer le calendrier du changement
Connaître et respecter les rythmes de l’adaptation
Développer le processus avec des outils de gestion de projet
Savoir évaluer les actions et les équipes dans le changement
Structurer les outils de suivi dans un plan de changement
Mettre en œuvre une démarche processus
Exemples d’exercices
Etudes de cas : situations stratégiques de changement, rédaction d’hypothèses et mise en place d’outils et de leviers managériaux
Analyse de pratique : partage des situations des participants, analyse de situations au vu des éléments du leadership transitionnel
Autodiagnostics de confiance, de communication positive
Formation sur Animer une réunion, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Préparer et structurer votre réunion pour faire émerger une dynamique productive : le succès d’une bonne réunion
Renforcer l’efficacité et la continuité de vos réunions : préparation
Concevoir les outils de vos réunions
Conduire vos réunions en adoptant la posture d’animateur : utiliser la communication et l’écoute comme outil d’un bon échange avec vos collaborateurs
Expérimenter de nouvelles méthodes d’animation : s’initier aux nouvelles méthodes d’animation.
Participant
Toute personne amenée dans ses fonctions à animer des réunions de travail d’informations, d’échanges de décisions ou de résolution de problèmes.
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Validation des acquis en cours de formation par des mises en situation
Certification possible
Prérequis
Aucun
Programme
1. Optimiser les conditions de réussite d’une réunion
Situer l’outil « réunion » parmi les autres outils de communication
Identifier les différentes fonctions d’une réunion
Réunions 3.0
Différents modes de conduite des réunions
Différents formats de réunion
Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
Choisir de façon pertinente le format, le mode d’animation et les participants
Concevoir un projet de réunion
Ordre du jour
Travail préparatoire des participants
Méthode d’animation
..
2. Structurer sa réunion
Appropriation d’un outil original de structuration
Elaborer un scénario et un fil rouge, un déroulement temporel
Ouvrir sur un brise-glace adapté et original
Réaliser un tour de table productif : 8 techniques alternatives
Elaborer une grille d’évaluation avec des objectifs et des indicateurs clairs
Choisir les outils d’animation adaptés en fonction du scénario
Gérer les incidents les plus souvent rencontrés
Lead, lâcher-prise, silence et rappel des règles
3. Se positionner en tant qu’animateur de la réunion
Les 3 rôles et les qualités de l’animateur
Se sentir légitime en tant qu’animateur
Optimiser son animation en fonction de sa personnalité et de son public
Fixer des règles de communication
Développer ses capacités de communication avec un groupe
L’assertivité, la communication non violente pour gérer les situations difficiles
Assurer des temps de prise de parole équitables
Gérer le temps
Identifier les différents rôles dans le groupe
Faire découvrir les compétences de chacun
Développer l’intelligence collective
Faire produire un groupe et développer la créativité
Transformer les idées en action
4. Préparer l’après réunion
Relire sa prise de notes, structurer et rédiger le compte rendu
Mesurer ses résultats et évaluer l’efficacité
Identifier les points non abordés dans l’ordre du jour, à reporter
Faire le point sur les présents utiles pour cette réunion et ceux nécessaires pour la prochaine
Débriefer de sa propre intervention pour s’améliorer en continu
Prendre des notes quel que soit le type de réunion
Structurer et rédiger le compte rendu
Construire un plan d’action
Exemple de travaux pratiques
Jeux de rôles filmés de divers types de réunions
Exercice pratique de rédaction d’un compte-rendu à partir d’une simulation de réunion
Identifier les questions à se poser pour se préparer
Rédaction d’objectifs et étude de cas
Mise en situation : gestion d’un débat avec jeu des différents rôles animateur / modérateur / régulateur (thématique amenée par les stagiaires ou le formateur)
Travail par groupe
Sur la gestion des émotions en réunion
Empathie et auto empathie dans des situations avec des personnalités difficiles
Mise en situation (jeux de rôles) avec travail sur la posture et la communication
Formation Initiation à la Sécurité des Systèmes d’Information à Clermont-Ferrand, Auvergne.
Objectifs
Découvrir la SSI, les organisations gouvernementales et le cadre juridique, les menaces existantes sur Internet pour un ordinateur, une tablette, un smartphone ou un objet connecté, leurs causes et comment s’en protéger.
Participants
Tout public
Prérequis
Connaissances et manipulations de base en informatique (fonctionnement d’un ordinateur, utilisation courante)
Moyens pédagogiques
Un ordinateur par stagiaire, un support de cours
Validation des acquis
Évaluation en fin de formation par un questionnaire à choix multiples
Programme
La SSI c’est quoi ?
Définition de la SSI
Les organismes de SSI en France
L’Europe et le RGPD
Les courriels et la sécurité
Les SPAM, les SCAM, les rançongiciels et l’hameçonnage
Comment vérifier la véracité d’un courriel
Les liens
Les pièces jointes
Sécuriser son poste
Les antivirus
Les antimalwares
Les pares-feux
Sauvegarder ses données
Sécuriser sa navigation
Le HTTPS et la navigation sécurisée
Les mots de passes et l’authentification à deux facteurs
Sécuriser son navigateur
Les cookies et les scripts
Sécuriser son smartphone et sa tablette
Le Wifi, le GPS, le Bluetooth et le NFC
Les applications et les autorisations
Les antivirus sur iOS et Android
Le verrouillage d’écran
Localiser mon appareil
les objets connectés
En quoi sont-ils dangereux
Les vulnérabilités
Comment sécuriser ses objets
Tarif
Sur mesure
Revalorisation des prix en marchés publics et privés (révision et actualisation)
Formation Revalorisation des prix en marchés publics et privés (révision et actualisation) à Clermont-Ferrand, Auvergne.
Objectifs
Comprendre le fonctionnement d’une revalorisation de prix (révisions et d’actualisation) en marchés publics ou privés, pour des contrats de travaux et de maîtrise d’œuvre.
Connaitre la réglementation des marchés publics en termes de revalorisation, gestion de l’avance forfaitaire et des pénalités.
Participants
Architectes et collaborateurs
Prérequis
Aucun
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Programme
Les différentes formes de prix
Prix global et forfaitaire.
Prix Unitaire.
Accord cadre.
Règlementation des marchés publics et privés
Code de la commande publique.
Forme de prix dans les marchés publics.
Révision et actualisation : obligation de variation dans les marchés publics et selon le CCAG.
Avance forfaitaire
Comment la calculer
Comment la récupérer
Actualisation ou de révision de prix
Formule de révision.
Les indices et index.
Calculer d’un prix revalorisé
Prix actualisable.
Prix révisable.
Index nationaux du Bâtiment et des Travaux Publics (index BT-TP)
Calcul provisoire et définitif
Révision provisoire.
Révision définitive.
Etablissement du certificat de paiement.
Décompte général définitif.
Etudes de cas :
Calcul d’une actualisation sous fichier Excel
Simulation de facturation de chantier (sous fichier Excel)
Comprenant la gestion d’une révision provisoire puis définitive, d’une avance forfaitaire, de pénalités et établissement du décompte général
La Déontologie, la non-discrimination et le TRACFIN en immobilier en présentiel ou en visioconférence, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Questionner la pluralité des discriminations
Lutter contre les formes de discrimination en immobilier
Prévenir la discrimination
Ce cursus vous permettra d’acquérir les connaissances en éthique et déontologie nécessaires à l’exercice de vos activités de transaction et de gestion immobilières.
Participant
Professionnel de l’immobilier.
Moyens pédagogiques
un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Professionnels de l’immobilier
Programme
La non-discrimination
Rappel de l’obligation de formation
La charte relative à la lutte contre la discrimination
Rappels des règles éthiques et déontologique professionnelles
Le cadre juridique
Le respect des documents et renseignements susceptibles d’être réclamés au locataire et/ou à son garant listés dans le décret de la loi alur.
Les responsabilités des agences immobilières
8 étapes pour louer sans discriminer et conseils rédactionnels
Comment réagir face aux demandes discriminatoires
Cas pratiques
La Déontologie
Les 12 articles du code de Déontologie expliqués et mis en pratique
Le conseil de la transaction et de la gestion immobilières
Les 16 critères d’appréciation du risque de fraude fiscale
Les 9 règles prudentielles imposées par la loi
L’identification du client
Les mesures de vigilance
La déclaration de soupçon
Les démarches à mettre en place
TRACFIN
Les lignes directrices
L’obligation de vigilance
Identification des risques et des clients
Le protocole à mettre en place dans le cabinet et à appliquer
Déclaration TRACFIN
Tarif
245 € Net/jour*
* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.
Promotion Immobilière sur les Réseaux sociaux en présentiel ou en visioconférence à Clermont-Ferrand, Auvergne.
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capable de :
Optimiser la visibilité de son site web et des annonces immobilières à partir de l’utilisation des médias sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, blogs, wikis, etc).
Développer l’image de son agence immobilière et d’accentuer la promotion immobilière.
Participant
Professionnel de l’immobilier.
Moyens pédagogiques
Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Connaissance du web et sachant naviguer sur le web
Programme
. Les outils de la collaboration numérique
10 exemples d’outils et d’usages collaboratifs et sociaux.
Frontière sphère privée et sphère publique.
Gestion de la réputation numérique.
Small World : étendre ses opportunités de rencontres professionnelles.
Une typologie des réseaux sociaux
Inscription rapide.
Avatars et listes d’amis.
Groupes d’affinité.
Invitations et messagerie.
Personnalisation.
Gérer son espace personnel ou professionnel
Multiplier les dispositifs de publication.
Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn et autres réseaux sociaux.
Social bookmarking et syndication RSS.
Mesure d’audience versus réputation.
Afficher sa présence
Le blog personnel ou collectif au centre de la construction du réseau social.
Créer son profil et gérer ses relations.
Les clés du référencement et de la visibilité numérique
Intégration de services externes dans son espace de publication.
Stratégie de présence sur les réseaux sociaux
Gérer votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux dans l’immobilier.
Etat des lieux de vos projets (intranet, système d’information, site web).
Quels dispositifs de communication (interne ou externe) intégrer ? Exemples d’intégration en entreprise.
Tarif
245 € Net/jour*
* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.
Gérer les situations conflictuelles pour manager une équipe.
Connaître, acquérir et s’approprier les pratiques nécessaires aux situations managériales les plus fréquentes.
Mieux se connaître pour identifier ses forces et ses points de vigilance dans son style de management.
Gagner la confiance de son équipe en développant ses capacités d’écoute et de communication dans le but de manager une équipe.
Motiver et déléguer pour optimiser les performances de son équipe.
Savoir fixer des objectifs individuels de performance motivants.
Donner un feedback adapté.
Participant
Responsable d’équipe, manager, chef d’entreprise…
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
COMPRENDRE ET S’APPROPRIER LA FONCTION MANAGÉRIALE
1. Manager c’est s’adapter
Dimensions et fonctions de la mission de manager.
Identifier les compétences clés du manager.
Bien se connaître pour mieux manager.
Mesurer l’impact de sa personnalité sur ses collaborateurs.
Adapter son style managérial au degré d’autonomie de chacun de ses collaborateurs.
Réflexion individuelle : la fonction managériale
Le rôle du manager, les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.
Autodiagnostic des changements à accomplir.
2. S’adapter c’est s’appuyer sur les points forts de ses collaborateurs pour communiquer efficacement
Les principes de la communication.
Distinguer le jugement du descriptif.
Découverte de la matrice des styles sociaux.
Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation).
Points forts et points faibles de chaque style social.
Définition de l’empathie.
Pourquoi et comment faire preuve d’empathie ?
Réflexion individuelle : le style social
Identifier votre style social.
Identifier le style social de la collaboratrice avec laquelle vous rencontrez le plus de difficultés relationnelles.
Autodiagnostic des changements à accomplir.
FIXER DES OBJECTIFS MOTIVANTS ET EN ASSURER LE SUIVI
3. Fixer des objectifs motivants
Pourquoi fixer des objectifs à son collaborateur ?
Qu’est qu’un objectif motivant ?
Les Règles de fixation des objectifs assurant l’autocontrôle et la responsabilisation du collaborateur.
Acquérir les clés de la conduite d’un entretien de fixation d’objectifs.
Exercice pratique
Entraînement à la rédaction d’objectifs SMART.
Mise en situation
Simulation d’entretien de fixation d’objectifs
4. Réaliser des feedback constructifs
Pourquoi donner un feedback constructif à ses collaborateurs.
Comment mesurer les performances et le communiquer.
Le feedback de renforcement / Le feedback d’orientation
Mise en situation avec simulation d’entretien Réaliser un entretien d’orientation avec l’une de vos collaboratrices qui rencontre des difficultés dans l’exercice de ses fonctions et qui démontre des signes de démotivation.
ANIMER ET MOTIVER UNE EQUIPE
5. Animer votre équipe et motiver vos collaborateurs
Identifier les ressorts de la motivation individuelle pour manager une équipe.
Repérer rapidement les signes de démotivation et remotiver le collaborateur.
Agir pour stimuler le sentiment d’appartenance à l’équipe : contacts, projets transversaux, échanges…
Savoir déléguer pour responsabiliser les ressources « Référentes ».
Apprendre à féliciter en valorisant les compétences utilisées par votre collaborateur / équipe.
Mise en situation avec simulation d’entretien 1. Réaliser un entretien de délégation avec l’une de vos collaboratrices que vous avez identifié comme « Référent » au sein de votre équipe.
Réaliser un entretien de félicitation avec l’une de vos collaboratrices qui a démontré les compétences requises lors de l’exécution de la dernière mission que vous lui avez confié.
6. Appréhender les situations conflictuelles
Repérer l’apparition d’un cycle de maintenance.
Comprendre le contexte : Utiliser les techniques de questionnement.
Savoir identifier la problématique : Pratiquer l’écoute active.
Accusée réception de la problématique : Adopter la reformulation empathique.
Exprimer clairement son analyse de la situation : Décrire la problématique rencontrée.
7. Rechercher un consensus
S’approprier la méthode de gestion des situations conflictuelles (DESC).
Faire preuve de flexibilité relationnelle.
Exposer ses attentes et poser ses limites.
Entrainement à partir de mises en situation empruntées au quotidien managérial :
Utiliser les fonctionnalités avancées des listes de données
Mettre en forme des graphiques Excel
Analyser les résultats avec les tableaux croisés dynamiques.
Niveau requis
Avoir suivi le cours « Excel – Initiation – Créer des tableaux de calculs simples » ou
« Excel – Consolider vos connaissances de base » ou avoir les connaissances équivalentes
Public concerné
Utilisateurs ayant besoin de concevoir et d’exploiter des tableaux de calculs complexes et des listes de
données avec Excel.
Programme
Rappels des bases (55 minutes)
Sélection et effacement de cellules
Affichage de plusieurs lignes dans une cellule
Copie rapide de la mise en forme d’une cellule
Mise en page
En-tête et Pied de page
Création de séries de données
Saisie d’une formule de calcul
Recopie vers des cellules adjacentes
Somme et autres calculs simples
Référence absolue dans une formule
Nom d’une plage de cellules
Utiliser des fonctions de calculs avancées (50 minutes)
À savoir : La saisie de fonctions de calcul
Condition simple
Fonctions Texte
Calculs d’heures
Calculs de dates
Conditions avec ET, OU, NON
Conditions imbriquées
Fonctions conditionnelles
Calculs lors des copies
Copie de valeurs, copie avec liaison ou transposition
Consolidez vos données (05 minutes)
Consolidation
Hiérarchisation des données (10 minutes)
Groupement des données sous forme de plan
Affichages personnalisés : les vues
Mises en forme élaborées (25 minutes)
Appliquer une mise en forme conditionnelle
Gestion des mises en forme conditionnelles
Styles de cellules
Date système et format de date
Format personnalisé
Listes de données : Les bases (35 minutes)
Création et gestion d’un tableau
Présentation et tri des données d’un tableau
Calculs automatiques dans un tableau
Filtrage automatique
Filtres personnalisés
Tri de données
À savoir : Le remplissage instantané
Listes de données : Fonctionnalités avancées (25 minutes)
Valeurs vides et doublons
Calcul de sous-totaux
Utilisation d’une zone de critères
Filtre et copie de lignes par zone de critères
Statistiques avec zone de critères
Analyser grâce au tableau croisé dynamique (35 minutes)
À savoir : Les tableaux et graphiques croisés dynamiques
Création d’un tableau croisé dynamique
Modification d’un tableau croisé dynamique
Sélection, copie, déplacement et suppression dans un tableau croisé dynamique
Disposition et mise en forme d’un tableau croisé dynamique
Filtrer et rechercher dans un tableau croisé dynamique
Formation au CSE – CSSCT 3 jours, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Maîtriser les rôles et attributions du CSE et / ou de la CSSCT dans le cadre de ses missions santé, sécurité et conditions de travail.
S’approprier les méthodes et outils pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.
Devenir un acteur incontournable de la prévention.
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Participant, Prérequis
Cette formation s’adresse à tout membre du CSE amené à traiter des problématiques de sécurité et conditions de travail au sein des entreprises de plus de 11 salariés.
Membre de la commission santé et sécurité et conditions de travail (CSSCT).
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Validation des acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Programme
1. Cerner les missions du CSE/CSSCT sur la santé, sécurité et conditions de travail
Rôle du CSE en prévention des risques professionnels.
Rôles des membres de la CSSCT.
Information et consultation.
2. S’approprier le fonctionnement et les moyens du CSE
Réunions obligatoires sur la santé et sécurité au travail.
Moyens mis à disposition.
Droits d’alerte et recours à l’expertise.
Protection des élus.
3. Identifier les obligations et les responsabilités
Prévention et responsabilités des différents acteurs.
Se repérer dans les textes.
4. Collaborer avec les acteurs de la santé au travail
Inspecteur du travail, services de santé au travail, CRAMIF/CARSAT, ANACT, INRS…
5. Identifier les risques et améliorer les conditions de travail
Aménagements, personne accidentée ou en situation de handicap. TMS, RPS…
Moyens et actions de prévention : grilles d’inspection, enquêtes…
Formation Anglais général, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Cliquez sur l’image pour créer votre dossier CPF
Les modules de la formation d’anglais général permettent de découvrir ou d’approfondir les bases de l’anglais, tant sur le plan du vocabulaire que de la grammaire et de la syntaxe.
Participant
Formation « Anglais général » adaptée selon le niveau de l’élève : débutant (A1-A2), Intermédiaire (B1-B2) ou avancé (C1-C2)
Moyens pédagogiques
Mise en pratique des acquis
Formation informelle avec ses collègues et experts
Formation formelle
Pour l’apprentissage d’une langue, cette approche se traduit par une immersion dans la langue au cœur de laquelle la motivation de l’apprenant doit être stimulée tout au long de son apprentissage.
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Formation adaptée selon le niveau de l’élève : débutant (A1-A2), Intermédiaire (B1-B2) ou avancé (C1-C2)
Programme
Cette formation permettra de faciliter l’expression et la compréhension orales et écrites avec pour objectif de vous redonner confiance ou de perfectionner votre niveau en anglais pour être à l’aise dans toutes les situations de la vie courante ou professionnelle.
Il s’agira tout d’abord d’analyser votre niveau en fonction du cadre européen de référence des langues afin de déterminer le programme d’Anglais le plus adapté à votre situation.
Niveau A1
Développer un vocabulaire élémentaire
Savoir se présenter, saluer et remercier
Savoir poser des questions simples et y répondre correctement
Décoder les sons de base de la langue
Niveau A2
Parler des actions quotidiennes
Passer des communications téléphoniques
Transmettre et demander des renseignements
Prendre ou laisser des messages
Développer un début d’autonomie d’expression
Niveau B1
Améliorer les compétences pour communiquer efficacement en anglais
Elargir le vocabulaire général en anglais
Améliorer les connaissances grammaticales
Etre autonome dans les situations professionnelles courantes
Pouvoir parler d’une société, de ses produits, de ses départements, et ses résultats dans un langage simple mais précis.
Pouvoir gérer des situations courantes de négociation et de vente
Niveau B2
Etre très autonome et pouvoir dialoguer aisément sur divers aspects de la vie professionnelle : la finance, la comptabilité, le marketing…
Pouvoir assister à une réunion en préparant clairement vos interventions
Améliorer les compétences pour communiquer efficacement en anglais
Continuer à élargir le vocabulaire
Améliorer les connaissances grammaticales
Niveau C1
Développer une grande autonomie pour gérer toute situation professionnelle courante en vis- à- vis ou par téléphone
Pouvoir assister à une réunion et intervenir de façon efficace rapidement et spontanément
Développer une expression diversifiée et spontanée
Commencer à contrôler certaines tournures idiomatiques
Etre à l’aise en situation de discussion générale avec un ou plusieurs interlocuteurs s’exprimant avec un débit normal
Niveau C2
Pouvoir négocier à haut niveau, animer une réunion, faire une présentation claire et efficace, traiter toutes questions et argumenter votre point de vue
Savoir utiliser de façon fluide toutes les composantes de la langue : Grâce à la richesse de la langue et la maîtrise des tournures idiomatiques, votre expression devient de plus en plus authentique
Comprendre dans toute situation la discussion, que le débit soit normal ou rapide.
Formation Anglais Ecrit, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Mieux appréhender la rédaction de ses propres documents en anglais écrit. Les stagiaires travaillent à partir des écrits qu’ils reçoivent et doivent rédiger au sein de leur propre entreprise. Un travail individualisé à partir de la problématique de chacun est proposé pendant ce stage.
Participant
Toute personne étant amenée à rédiger rapports, lettres, e-mails ou tout autre document à caractère professionnel.
Moyens pédagogiques
Face à face avec un formateur de langue anglaise
Mise en situation et jeux de rôle
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Maîtriser les fondamentaux d’une communication écrite réussie
Mesurer l’impact de la surabondance d’informations sur les habitudes de lecture
Développer des compétences rédactionnelles adaptables au profil et à la culture de chaque interlocuteur(-trice)
Rédiger des e-mails simples et professionnels
Maîtriser les techniques rédactionnelles qui motivent et poussent à l’action
Les réflexes à développer pour rédiger clairement et rapidement
appliquer ces compétences à la rédaction de messages sur les réseaux sociaux qui impactent positivement sa réputation en ligne
Exploiter ses compétences rédactionnelles pour convaincre et avoir de l’influence
Créer du lien avec des collègues ou des partenaires externes en rédigeant de manière proactive et professionnelle
Rédiger des emails de relance qui déclenchent une réponse
Ecrire des emails face à des situations difficiles
Formation Anglais Commercial, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Optimiser l’utilisation de l’ anglais commercial dans les situations professionnelles relevant des affaires.
Devenir plus performant dans le cadre des fonctions du stagiaire pour :
acquérir rapidement l’assurance et les bases nécessaires
revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité en anglais
se perfectionner dans la pratique opérationnelle de la langue
Participant
Commerciaux, négociateurs.
Moyens pédagogiques
Face à face avec un formateur de langue anglaise
Mise en situation et jeux de rôle
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Niveau intermédiaire
Programme
Formules de politesse
Compréhension du besoin et des attentes
Faire patienter, proposer un rafraîchissement, de la lecture
Développer des méthodologies et des savoir-faire en anglais commercial
Présenter l’activité d’une entreprise et ses produits
Rédiger et répondre à des lettres, courriel, fax, bons de commande, devis…
Converser et échanger en face à face et au téléphone
Gérer les déplacements à l’étranger (aéroport, taxi, hôtel…)
S’exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité nécessaires au bon exercice des métiers relevant du secteur d’activité
Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à l’activité
Comprendre et se faire comprendre dans des situations professionnelles précises
Négocier en anglais grâce à la maîtrise du fonctionnement argumentaire de la langue
Formation Anglais Avancée, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Cliquez sur l’image pour créer votre dossier CPF
La maîtrise du vocabulaire de votre environnement professionnel en anglais avancée.
L’acquisition d’une aisance à l’oral dans des situations concrètes (entretien, discussion, négociation …)
La maîtrise de la langue anglaise à l’écrit pour des documents spécifiques (rédaction de rapport, courriels…)
L’enrichissement de méthodes de prise de parole en continue et d’écoute active
Participant
Elle s’adresse aux personnes possédant de solides bases en langue anglaise, désireuses de perfectionner leurs acquis.
Moyens pédagogiques
Face à face avec un formateur de langue anglaise
Mise en situation et jeux de rôle
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Connaissance de la langue
Programme
Tous nos cours se déroulent en face à face avec des enseignants bilingues, natifs ou ayant vécu dans un pays anglophone. La formation est personnalisée, adaptée aux besoins et difficultés de l’élève.
Conversation en face à face avec des membres de l’équipe pédagogique, discussions sur des thèmes définis visant à exposer son point de vue, argumenter…
Participer à des jeux de rôle afin de présenter en détails une situation (activités, missions, projets d’une entreprise).
Acquisition ou enrichissement d’un vocabulaire spécifique sur des sujets précis.
Analyser des propositions et répondre à des hypothèses en ayant un raisonnement critique
Formation Mesurer la satisfaction des clients, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Mesurer la satisfaction des clients,
Comprendre les besoins de leurs clients,
Construire une enquête de satisfaction,
Découvrir les outils d’exploitation des résultats
Participant
Ce cours s’adresse aux Directeurs Qualité, responsables Qualité. Responsables commerciaux, marketing. Chefs de marchés, chefs de produits.
Moyens pédagogiques
La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d’expériences.
Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Identifier les attentes de ses clients : étude qualitative des besoins
L’évolution des concepts : la part croissante de l’écoute client dans les démarches Qualité.
Construction du diagramme en arbre des attentes.
Qualification des attentes par le questionnaire de Kano : les attentes obligatoires, proportionnelles et attractives.
La constitution d’une équipe projet.
Les Interviews Client :
Choix Des Clients A Interviewer ;
Préparer Ses Interviews (Guide D’entretien) ;
Les Techniques D’entretien, La Prise De Notes.
L’analyse Des Interviews :
Tri De L’information, Sélection Des Idées Fortes ;
Formation La connaissance de soi pour la confiance en soi, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Par une meilleur connaissance de soi, aider chaque stagiaire à s’assumer avec ses forces et ses faiblesses afin qu’il puisse s’affirmer en toute circonstance. En d’autres termes, la connaissance de soi pour la confiance en soi
Participant
Tout le personnel
Moyens pédagogiques
Créer un groupe homogène de stagiaires afin de rendre les échanges, entre eux et le formateur, riche et nombreux tout en suivant les étapes de la découverte de soi et les méthodes pour s’affirmer en toutes circonstances
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Les principes fondamentaux de la connaissance de soi :
Formation sur le Management à distance, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Repérer ses pratiques actuelles et les leviers d’actions pour faire du management à distance.
Mettre en place les règles de fonctionnement et les outils spécifiques pour mieux manager son équipe à distance.
Participant
Manager qui manage à distance de manière permanente (équipes éclatées géographiquement dans l’hexagone et hors hexagone) ou de manière occasionnelle (équipes-projets).
Moyens pédagogiques
Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire
Validation des acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Il est souhaitable d’avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management
Programme
1 Maîtriser les multiples dimensions du management à distance
Repérer les spécificités du management à distance sur les dimensions d’organisation et de communication.
Clarifier les 5 finalités du management à distance et définir les outils.
Identifier les avantages et risques de ce type de management.
2 Réussir sa communication managériale à distance
Identifier les attentes des collaborateurs.
Clarifier les missions et les règles de fonctionnement.
S’entraîner aux différentes situations de communication : agir sur les 3 volets de la coordination.
Repérer les freins et les impacts de la communication « à distance ».
Choisir les bons outils d’information et de communication « à distance ».
3 Organiser la coopération à distance
Coordonner l’activité de l’équipe » à distance » : rôle clef du manager.
Faciliter l’information dans l’équipe pour conserver un lien.
Développer l’autonomie et la maturité relationnelle des collaborateurs.
Installer la coopération et donner les règles du jeu spécifiques » à distance ».
4 Mobiliser une équipe managée à distance
Identifier les leviers de la motivation et valoriser les bonnes pratiques.
Mettre en place le partage, le suivi et l’évaluation à distance.
Mener un entretien de recadrage.
Orienter et coordonner la performance à distance : orientations communes, reporting.
Soutenir et donner du feed-back à distance.
S’entraîner à mieux communiquer à distance.
5 Activité à distance
Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation : une visio formation.
Formation Maîtriser les stimulations cognitives, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Ce stage permet de mettre en place (ou pérenniser) des ateliers mémoire, parole, lecture et réentraînement à l’écriture et au graphisme, de les évaluer, d’en rendre compte et de connaître les techniques pour inciter les résident(e)s à participer et ainsi de maîtriser les stimulations cognitives.
Participant
Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés, études de cas et simulations.
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Jour 1 et 2 :
Mémoire et attention (ou pourquoi ne pas se souvenir à 14H00 de ce que l’on a mangé à midi n’est pas forcément un signe de « perte de mémoire »)
3 niveaux d’attention pour 3 « conduites mnémoniques »
Les exercices de mémoire instantanée : reconnaissance, reconstruction et rappel.
Comment présenter les exercices à des résident(e)s présentant des déficiences auditives et visuelles.
Comment gérer les réponses (exactes ou erronées), mettre certains résident(e)s « sur la voie », que faire lorsqu’une personne répond à la place d’une autre, ne répond pas, etc.
Les exercices de mémoire « à court terme » pour aider à maîtriser les stimulations cognitives.
Les exercices d’observation, concentration, association et réminiscence.
Comment animer un groupe de résidents avec des niveaux culturels hétérogènes (par exemple une « ancienne institutrice » et une personne « n’ayant pas été à l’école »)
Jour 3 et 4 :
Les exercices de fluidité verbale (parole).
Les exercices de vocabulaire et de création de phrases.
5 étapes pour se réentraîner au graphisme et à l’écriture.
Les exercices de lecture interactive (lecture du journal « à trous », lecture-questions).
Exercices de création de phrases, textes et poésies
Peinture au pochoir, fresque,…
Jour 5 :
Mettre en place des activités de stimulation sociale et cognitive en lien notamment avec les psychomotriciens, ergothérapeutes ou psychologues :
Les relations des professionnels avec les familles : enjeux personnels et partenariat
Les représentations psychosociales du handicap, du vieillissement et de la démence
Socialisation et inscription dans la vie citoyenne
Les différentes dimensions de l’accessibilité
Techniques éducatives et projet d’activité.
Définition et objectifs des principales activités :
Notions d’apprentissage et de pédagogie (outils et stratégies)
Travail de réflexion sur l’impact de la désorientation dans la vie quotidienne
Approche des objectifs d’une action d’animation (par ex ; favoriser la dignité, la recherche de responsabilité, la sensation d’utilité, favoriser le lien social…)
Donner du sens aux actions menées
Protocole et personnalisation des activités :
Méthodes : Projet d’animation
Evaluer un atelier mémoire (notion d’empan mnésique)
Evaluer : l’amélioration de la confiance en soi (ne plus se croire « bon à rien »), la sociabilité (trouver un intérêt à aller vers les autres) et le plaisir (de participer, de réussir,…)
Formation Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Ce stage a pour but de proposer des « règles » pratiques et applicables ainsi que des modes opératoires de communication pour faire face au désarroi des résident(e)s et ainsi comprendre et gérer les mini conflits avec la famille.
Participant
Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés, études de cas et simulations.
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Le sentiment d’abandon vécu par les familles
Les craintes irrationnelles de la maison de retraite chez certains sujets âgés
« L’anxiété de séparation » chez certains sujets âgés
Pourquoi et Comment la culpabilité de certaine familles peut entraîner le harcèlement des équipes
Comment expliquer aux familles qu’elles ont fait le « bon choix » en confiant (et non en plaçant) un parent en institution
Comment parler avec les familles de cette culpabilité qui peut être éprouvée ?
Identifier les conflits ne nécessitant pas l’arbitrage de la hiérarchie
Comment présenter simplement un Plan d’accompagnement en 7 points qui lie familles et équipes soignantes
Assumer et savoir réagir face aux remarques « désagréables »
Les conflits « récurrents » avec certaines familles
Le sens caché de ces conflits permanents et leur incidence sur l’intégration d’un résident
Quels critères pour faire remonter certains conflits à la hiérarchie ?
Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille
Formation Ethique, douleur et fin de vie, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Identifier clairement les notions de maltraitance et de bientraitance, éthique, douleur et fin de vie
Consentement de la personne et refus d’aide et de soins
Acharnement thérapeutique et abandon thérapeutique
Douleurs et soins palliatifs
Développer une réflexion de l’ensemble des personnels concernant les enjeux éthiques au sein des SSIAD
Permettre l’appropriation d’outils d’analyse de situations concrètes confrontant les valeurs et les pratiques du personnel et/ou de l’institution avec les intérêts ou choix des résidents et de leurs représentants
Améliorer la prise de décision éthique.
Participant
Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP) visant à approfondir les thèmes éthique, douleur et fin de vie.
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés, études de cas et simulations.
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Définitions et aspects philosophiques liés à l’éthique, la morale, la loi, la déontologie.
Morale et Ethique
Quand les prises de positions morales vont à l’encontre de l’Ethique
Les spécificités de l’éthique en gérontologie
Les textes de loi : La déclaration universelle des droits de l’homme, la loi du 2 Janvier 2002, loi Léonetti de 2004 sur l’ éthique, douleur et fin de vie
Les chartes : La charte des droits de la personne accueillie, la charte du malade hospitalisé
Les recommandations : Le guide des bonnes pratiques de soins, les recommandations de l’ANAES etc.
Les repères culturels et moraux des personnes âgées
Les questionnements éthiques
Les conflits de valeurs personnelles des salariés
Les dilemmes éthiques
La confrontation entre l’idéal et la réalité quotidienne
Comment respecter la dignité et l’intégrité de la personne autour de :
L’accompagnement de fin de vie
La prise en considération par l’institution de l’expression individuelle
La recherche de sécurité dans l’accompagnement des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer
Les refus de soin et/ ou alimentaires
Etude de cas 4 à 5 études de cas à forte implication éthique seront examinées dans un premier temps individuellement ou en binôme puis débattus collectivement afin de dégager le consensus adapté.
Définition de la douleur
la douleur en philosophie, sociologie, ethnologie
Sémiologie de la douleur
Les douleurs aiguës nociceptives, neuropathies et mixtes
Les douleurs chroniques
Une attention particulière aux douleurs cancéreuses et à la douleur « globale »
Ce paragraphe est articulé sous cette forme pour des besoins de présentation mais les différentes formes de douleurs peuvent cohabiter
Évaluation de la douleur
Toujours croire quelqu’un qui dit avoir mal
Notion d’évaluation d’équipe, toujours avec le même moyen pour obtenir une évaluation fiable, reproductive et objective
Entretien avec les items importants à rechercher Présentation des différentes échelles en privilégiant toujours une autoévaluation pour les personnes communicantes et coopérantes et une hétéroévaluation pour les personnes non communicantes.
Réponse médicamenteuse
Les antalgiques de palier 1 / palier 2
Les antalgiques de palier 3 : rappel sur l’utilisation des opiacés (interdose, rotation, délai d’action) et leur traçabilité
Les antidépresseurs
Les formes d’application particulières
1. PCA
2. Les blocs locorégionaux
3. Les topiques locaux
Techniques non médicamenteuses
Relaxation
Sophrologie
Kinésithérapie
TENS
Entretiens psychothérapeutiques ou psychiatriques
Moyens physiothérapiques
La législation
Code de déontologie médicale
Article l 4311 du CSP
Loi Léonetti et soins palliatifs : réflexion éthique, place de la personne malade dans le choix de sa prise en charge et place de la personne de confiance
La spécificité de la douleur chez la personne âgée
Diminution de la perception
Modification de l’expression
L’évaluation de la douleur chez les personnes âgées communicantes et ses difficultés : non prise en compte, minimisation de la part du soignant ou de la personne âgée, angoisse d’être rejetée, besoin d’être entourée,
L’évaluation de la douleur chez les personnes non communicantes, avec le biais de l’expression de la souffrance de l’entourage et des soignants
La douleur peut devenir un mode de relation à autrui
L’évaluation du retentissement de la douleur sur la vie quotidienne de la personne âgée au niveau locomoteur et psychosocial
Les actions des antalgiques et les interactions médicamenteuses chez la personne âgée
la place des techniques non médicamenteuses
Obligation d’une réévaluation fine de la prescription liée à une observation soignante de qualité « Start low, Go slowly»
Intérêt de la prévention dans la prise en charge des gestes potentiellement douloureux et de la gestion des effets secondaires des traitements antalgiques (ralentissement du transit, somnolence, risque majoré de chutes)
Identifier les patients douloureux ou potentiellement douloureux, communiquer, oublier les préjugés et les aprioris, travailler en équipe multi professionnelle, pour élaborer le plan de soins individuel, le plan de soins guide et son corollaire, la prescription anticipée .
Analyse de cas concrets proposés par les soignants ou le formateur avec mise en évidence des actions posées, leurs résultats et le sentiment des soignants sur la qualité de la prise en charge
Proposition de documents de base permettant l’appropriation par les soignants et leur adaptation dans le service
La prise en charge de la douleur et son inscription dans le projet de la CSIRMT et plus globalement dans le projet de l’établissement
L’Evaluation de la qualité de la prise en charge de la personne âgée douloureuse comme indicateur pérenne.
Formation Alimentation et prévention de la dénutrition, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Alimentation et prévention de la dénutrition et du vieillissement
Les besoins alimentaires des personnes âgées
La prise en charge de la dénutrition.
Agir :
Informer efficacement les patients-résidents
Amener les patients-résidents à amorcer des changements dans leur alimentation( par des techniques d’influence efficaces et conformes à l’éthique).
Participant
Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).
Moyens pédagogiques
Alternance d’exposés, études de cas et simulation.
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Partie 1 : Alimentation et prévention du vieillissement
Nutrition : généralités
Protides, lipides, glucides, vitamines, minéraux et oligo-éléments
Groupes d’aliments
Les besoins alimentaires spécifiques
Les conséquences du vieillissement pathologique : (ostéoporose, maladies digestives, diabète, maladies cardio-vasculaires, escarres)
Conséquences nutritionnelles du vieillissement physiologique sur les plans :
Bucco-dentaire
Gustatif
Appareil digestif
Tolérance au glucose
Evolution du profil lipidique selon l’âge
Actualité dans la prise en charge des pathologies liées à l’alimentation : prévention et prise en charge : de l’ostéoporose, diabète, troubles du transit (sans résidus, riches en fibres), des escarres
Prise en charge des alimentations contrôlées en graisses
Partie 2 : Besoins alimentaires de la personne âgée
Apports nutritionnels conseillés (énergétiques et non énergétiques)
Prévention de la dénutrition
Équilibre alimentaire (connaissance et répartition des aliments sur la journée)
Besoins en énergie et hydrique
Besoins en nutriments vitamines minéraux et oligoéléments
Du nutriment à l’aliment
Repères du PNNS et ses limites
Technique du plan alimentaire (définition et objectif)
Recommandations du GEM RCN*
*Groupe d’Etude de Marché, Restauration Collective et Nutrition. (Ce groupe a pour mission de rédiger des documents techniques, afin de faciliter les décisions des marchés publics dans le domaine de l’agroalimentaire).
Afin d’améliorer la qualité des repas servis en collectivité, le GEM/RCN publie des repères nutritionnels basés sur les recommandations du PNNS (Programme National Nutrition et Santé).
Partie 3 : Prise en charge de la dénutrition
Les causes exogènes et endogènes de la dénutrition
Les signes biologiques et cliniques
Dénutrition, quelques chiffres
Causes et conséquences
Facteurs de risques de la dénutrition
Évaluation de l’état nutritionnel et ces outils
Signes cliniques et biologiques
Les paramètres essentiels dans le suivi nutritionnel
Rôle des nutriments
Place des différents groupes d’aliments
Les besoins des sujets dénutris
Actualités dans les prises en charge des pathologies liées à l’alimentation chez la personne âgée
Diabète
Dyslipidémies
Résidents porteurs d’escarres
Malnutrition et insuffisance
Alimentation et démences séniles
Prévention de l’ostéoporose
Stratégies nutritionnelles et place des compléments alimentaires
Stratégies nutritionnelles adaptées
Alimentation à texture modifiée
Aspect psychosocial de l’alimentation
Préférences et symbolique alimentaire
Troubles de conduites alimentaires chez les sujets âgées.
Formation Accompagner les patients atteints de la maladie d’Alzheimer, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Communiquer et accompagner plus efficacement les patients atteints de la maladie d’Alzheimer
Comprendre en quoi les démences de type de la maladie d’Alzheimer modifient les perceptions et différencier les démences de type Alzheimer des autres démences
Comprendre en quoi les démences de type de la maladie d’Alzheimer peuvent altérer la communication
Savoir individuellement et en équipe répondre à toutes ces situations
Comprendre les réactions et les propos de ces personnes
Comprendre les difficultés relationnelles avec certaines personnes au cours d’actes professionnels (soins, toilettes, nursing, repas, animations,…).
Et…rester zen au contact de ces patient(e)s
Participant
Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP) souhaitant accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
Moyens pédagogiques
Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Maladie d’Alzheimer et maladies apparentées :
Définition
Données épidémiologiques et socio-économiques
Implications socio-économiques
Analyse et reconnaissance des troubles cognitifs
Le diagnostic
La maladie et son évolution : Les différents stades de la maladie
Présentation
Classification
Troubles du comportement
Dépendance, autonomie
Les troubles cognitifs inhérents aux différentes maladies :
Troubles de la mémoire (amnésie)
Troubles de l’attention
Désorientation dans le temps et dans l’espace (errance, fugue)
Troubles du raisonnement, du jugement
Troubles de l’organisation, planification, anticipation, apathie (exécutifs)
Notion de démence
Les différentes démences
Troubles du langage (aphasie)
Troubles des gestes (apraxie)
Prévalence, Incidence, indicateurs de santé
Troubles de la reconnaissance (agnosie)
Troubles de la non reconnaissance de la maladie (anosognosie)
Comment les personnes atteintes de démences de type Alzheimer perçoivent-elles les informations (quelles sont les modifications qui se produisent dans la compréhension des phénomènes / comment cette maladie altère-t-elle les sphères cognitives – Que se passe-t-il dans leur esprit lorsque l’on entre en contact avec elles ?)- La séparation des sentiments et de la pensée maladie d’Alzheimer et autres démences des patients âgés (démences dégénératives – Maladie d’Alzheimer, Démence à Corps de Loewy, Démence Fronto-temporale- et démences non dégénératives -Démence vasculaire et autres démences)
Comment l’absence du passé immédiat rend-t-elle plus prégnant le passé lointain ?
Quelles modifications se produisent dans la compréhension des phénomènes de leur environnement ?
Pourquoi et comment la dégradation de la mémoire affecte-t-elle les comportements (quelle relation existe-t-il entre niveaux d’attention et comportements) Pourquoi certaines réactions sont-elles inadaptées et/ou incohérentes :
La volonté de « rentrer à la maison voir maman » (distinguer fugue et errance et identifier leur nature) ou autres formes de désadaptation spatio-temporelle, les invectives, les silences prolongés, les cris répétés, les hallucinations (voir des « araignées sur les jambes »), les « coups de canne », les peurs soudaines et apparemment inexplicables, les répétitions (« quelle heure est-il ? »), les comportements alimentaires inadaptés (boulimie ou anorexie, ingestion d’objets non alimentaires – pâte à modeler, peinture, fleurs,…, etc.
Qu’est-ce qui distingue les démences de type de la maladie d’Alzheimer des autres démences ?
Comment distinguer agitation et agressivité ?
Comment communiquer avec ces personnes lors de ces épisodes « confusionnels » : que dire à une personne qui « veut rentrer chez elle », que l’on cherche son mari, … ? ne reconnaît pas ses interlocuteurs ? ne reconnaît pas ses interlocuteurs ? Qui croit qu’un étranger(e) est caché sous son lit ? Qui croit que l’on veut empoisonner sa nourriture ?
Que dire et faire lorsqu’une personne refuse : toilette, soins, activités,…
Comment réagir en cas de conflit entre 2 patient(e)s ?
Quelles activités proposer ?
Comment les proposer ?
Que faire lorsqu’une personne ne cesse de déambuler ?
Comment réagir en cas d’agression verbale ou physique ?
Les « réactions minute » lorsque l’on a peu de temps pour traiter les demandes
Les différentes techniques de reformulations et de réorientation
Les dialogues ou questions les plus efficaces
Comment communiquer hors des épisodes confusionnels : parler de sujets difficiles comme la mort, la dégradation physiologique, les manques affectifs, le séjour en Institution, la peine ou la tristesse…Que faire lorsqu’un(e) résident(e) déambule toute la journée ? Comment réagir face à l’expression intrusive de la sexualité dans la sphère privée ou publique ?
Les droits de la personne
Les grands principes
Droits et protection des personnes
Les principes d’humanité, de respect et de dignité
Principe d’autonomie
La citoyenneté
Les textes législatifs et réglementaires, notamment :
Le respect des droits à travers la Loi de 2 janvier 2002
Réglementation sur les majeurs protégés…
Notion de personne de confiance
Réflexion sur l’éthique de l’accompagnement
Les devoirs du professionnel
Discrétion professionnelle
Secret professionnel
Secret partagé
Signalement et suspicion de maltraitance
Le projet individualisé
Approche des méthodes et techniques d’élaboration et de mise en œuvre du projet individualisé (démarche, protocole ou projet de soins) pour une personne qui ne peut plus s’exprimer de manière cohérente :
Recueil des éléments relatifs au vécu de la personne : habitudes de vie croyances, coutumes
Facteurs anxiogènes pour la personne, valeurs de vie (ordre, travail, …)
Observation d’une situation, professionnelle (à domicile ) collecte et sélection des informations,
Analyse des informations recueillies
Prise en compte des compétences de la personne, de son degré d’autonomie, de ses capacités repérées, présentation de l’échelle des activités de la vie quotidienne (IADL et ADL)
Participation à l’élaboration du projet individualisé en liaison avec l’encadrement et la personne et définition des priorités d’action en fonction des besoins
Accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
Planification, organisation et adaptation de l’intervention en lien avec l’encadrement et /ou le réseau d’intervenants et la personne
Participation à l’évaluation du projet individualisé
Le rendu compte de l’intervention.
Le travail en équipe pluriprofessionnelle
Le travail avec l’infirmière, le psychomotricien et l’ergothérapeute : coordination du travail en équipe pluridisciplinaire
Les rôles et limites de compétences
L’apport spécifique de chacun des professionnels
Les transmissions, la continuité des soins
Les réunions : d’équipe, de coordination
Accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
La relation d’aide
L’instauration d’une relation visant au maintien de l’autonomie et du lien social
Notion d’isolement social
La nature de la relation de confiance
L’empathie (définition, principes et obstacles)
Particularités de l’accompagnement d’une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer
Le partage d’informations
Limites de responsabilité (finances,..)
La connaissance de soi et l’autoprotection
La prévention de l’usure et le recours à l’aide
Communiquer plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
Problèmes de sécurité, prévention et gestion des risques et des chutes
L’accompagnement lors des différents moments de la journée, supports à la relation
En veillant à l’orientation dans le temps et dans l’espace et à la prise en compte de la vie affective :
Le lever, le coucher, la nuit, le rythme jour / nuit et compréhension des changements de rythmes
Les réactions humaines physiques et psychologiques pour le patient et la famille, les émotions
La toilette et l’habillage chez une personne désorientée
Les soins d’hygiène, de confort, l’incontinence, l’élimination…
Les techniques de bien être
L’entretien du cadre de vie, le respect des rythmes et des habitudes de vie
La sieste, le repos
Les aides techniques adaptées (lunettes, prothèses auditives…)
Formation sur la Prise en charge de la douleur, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Cette formation globale sur la douleur doit aider les soignants à comprendre le processus qui affecte le malade qui souffre face à lui et lui permettre de se sentir moins désarçonné dans la prise en charge de la douleur.
Un débat sur des cas concrets sera le fil conducteur de cette formation.
Connaître et s’approprier le cadre législatif concernant la douleur
Comprendre le phénomène douloureux dans ses aspects sémiologiques et physiologiques
Connaître les différentes méthodes d’évaluation et de traitement
Appréhender l’ensemble des différentes dimensions de la douleur et de la souffrance
Développer les aptitudes à la relation d’aide
Optimiser le confort du patient
Participant
Personnel infirmier
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Se réapproprier les notions juridiques de la prise en charge de la douleur et les obligations liées au rôle propre infirmier
Législation de la douleur
Plan d’amélioration de la prise en charge de la douleur (2006-2010)
Circulaires et textes réglementaires
Code de déontologie
Article L 4311 du CSP
Les paliers de l’OMS
Les traitements des douleurs neurogènes
Les traitements des douleurs rebelles Loi Léonetti et soins palliatifs : réflexion éthique, place de la personne malade dans le choix de sa prise en charge et place de la personne de confiance
Le rôle propre infirmier
Assises réglementaires
Composition, missions et modes de fonctionnement
Définition de la douleur
La douleur en philosophie, sociologie, ethnologie
Les représentations de la douleur
Rappels sur la physiopathologie de la douleur
Physiologie de la douleur
Les voies de la nociception
Les systèmes de modulation et d’inhibition du message douloureux
La transmission du message douloureux
Les différents types de douleur
Par excès de nociception
Neurogènes
Psychogènes : l’impact psychique de la maladie, de la douleur physique, de la dégradation, du vieillissement, etc …
Cancéreuses
Chez la personne âgée
Une attention particulière aux douleurs cancéreuses et à la douleur « globale »
Ce paragraphe est articulé sous cette forme mais les différentes formes de douleurs peuvent cohabiter.
La spécificité de la douleur chez la personne âgée
Diminution de la perception
Modification de l’expression
L’évaluation de la douleur chez les personnes âgées communicantes et ses difficultés : non prise en compte, minimisation de la part du soignant ou de la personne âgée, angoisse d’être rejetée, besoin d’être entourée
La douleur peut devenir un mode de relation à autrui
L’évaluation de la douleur chez les personnes non communicantes, avec le biais de l’expression de la souffrance de l’entourage et des soignants
L’évaluation du retentissement de la douleur sur la vie quotidienne de la personne âgée au niveau locomoteur et psychosocial
Être capable d’évaluer la douleur de la manière la plus précise afin d’orienter la prise en charge
L’évaluation de la douleur
Toujours croire quelqu’un qui dit avoir mal
Notion d’évaluation d’équipe, toujours avec le même moyen pour obtenir une évaluation fiable, reproductive et objective
Entretien avec les items importants à rechercher
Présentation des différentes échelles en privilégiant toujours une autoévaluation pour les personnes communicantes et coopérantes et une hétéro-évaluation pour les personnes non communicantes
Les échelles de mesure d’intensité douloureuse
Les questionnaires multidimensionnels
Les questionnaires explorant la dimension psychologique
L’évaluation de la douleur chez la personne âgée ayant des troubles de la communication verbale
Les différents modes d’expression de la souffrance psychique
Exemple concrets, mise en application autour de cas présentés par les stagiaires
Connaître La pharmacologie de la douleur, les principales molécules, les traitements non pharmacologiques, la relaxation, les massages, les postures.
Soulager la douleur
Réponse médicamenteuse :
Les antalgiques de palier 1 / de palier 2
Les antalgiques de palier 3 : rappel sur l’utilisation des opiacés (interdose, rotation, délai d’action,…) et leur traçabilité
Les antidépresseurs
Les formes d’application particulières
PCA
Les blocs locorégionaux
Les topiques locaux
L’intérêt de la prévention dans la prise en charge des gestes potentiellement douloureux et de la gestion des effets secondaires des traitements antalgiques (ralentissement du transit, somnolence, risque majoré de chutes)
Formation sur les Gestes et postures en EHPAD, à Clermont-Ferrand Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Impliquer les participants dans une démarche de prévention, des gestes et postures en EHPAD.
Connaitre et mettre en œuvre les gestes et postures adaptés durant les soins et en dehors des soins.
Intégrer le respect du confort du patient dans la démarche de prévention des troubles musculosquelettique.
Participant
Cadre de santé. Infirmière. Aide-soignante ASH.
Moyens pédagogiques
un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Comprendre l’importance de la prévention des troubles posturaux:
Identifier les différents risques professionnels en EHPAD :
Les maladies professionnelles.
Les accidents du travail.
L’usure professionnelle.
Connaitre les enjeux du travail de prévention :
Les conséquences de l’usure professionnelle :
Les soignants.
L’établissement et les résidents.
La société.
Identifier les différentes formes de troubles musculosquelettiques (TMS) liées au travail en EHPAD:
Définition de la notion de troubles musculosquelettique.
Présentation des troubles musculo squelettique les plus fréquents en EHPAD :
De la zone cervicale.
Des épaules, des bras, des poignets et des mains.
De la colonne vertébrale.
De la hanche, du genou et de la cheville.
Les éléments cardinaux de la prévention des TMS :
La prévention des douleurs de dos et des douleurs cervicales.
La prévention des douleurs des membres supérieurs / des membres inférieurs.
Adopter les gestes et postures adaptés lors de la manipulation des résidents
La spécificité de la manutention des patients :
La protection des soignants.
La protection des résidents.
Le maintien d’une relation soignant/soigné satisfaisante.
Adopter les bonnes postures durant les situations de soins :
Savoir retourner un résident alité dans son lit.
Savoir effectuer les transferts :
Le transfert du lit à la position debout / du lit au fauteuil / du fauteuil au lit.
Le redressement d’un résident au fauteuil.
Les postures lors de l’aide à la toilette.
Les postures lors de l’aide à l’alimentation.
Savoir utiliser les dispositifs techniques de mobilisation des résidents de manière adaptés :
Rappel de l’importance du « faire avec » plutôt que du « faire à la place de ».
L’utilisation du lit comme support de prévention des TMS.
L’utilisation du verticalisateur.
L’installation du résident dans un fauteuil roulant :
Savoir adopter les bons gestes.
Savoir installer convenablement le résident.
L’utilisation du lève personne (lève malade) :
Le placement du lève personne.
La disposition des sangles.
La manipulation du résident.
Le respect des règles de sécurité.
L’accompagnement du résident.
L’utilisation du rail de transfert.
L’utilisation du chariot douche.
L’installation du résident dans un « fauteuil coquille » :
Savoir adopter les bons gestes.
Savoir installer convenablement le résident.
Adopter les gestes et postures adaptés en dehors des soins
Les gestes et postures en EHPAD à adopter lors des tâches répétitives :
Lors des tâches d’entretien. Les gestes et postures à adopter lors de la manipulation de charges lourdes (sac de linge, chariot etc…).
Lors des tâches répétitives (services des plateaux repas…).
Formation sur l’Hygiène orale des personnes âgées dépendantes, à Clermont-Ferrand, Auvergne
Cette formation n’a pas encore été notée.
Objectif
Acquérir des connaissances et des compétences professionnelles pour une prise en charge spécifique de l’ hygiène orale des personnes âgées dépendantes.
Connaître des techniques d’ hygiène orale et les soins de bouche adaptés aux personnes âgées dépendantes.
Assurer la prise en charge spécifique de l’ hygiène orale des personnes âgées.
Participant
Infirmiers
Aides médico-psychologiques
Aides-soignants
Auxiliaires de vie
Moyens pédagogiques
Un support de cours par stagiaire
Validation des Acquis
Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation
Prérequis
Aucun
Programme
Partie théorique de la formation sur l’hygiène bucco-dentaire en EHPAD:
Cavité buccale et structure anatomique:
Représentations de la cavité buccale : la bouche de l’autre
Anatomie et physiologie de la dent
Salive et hydratation des tissus buccaux
Pathologies et conséquences:
Principales pathologies orales infectieuses (caries et maladies parodontales)
Principales lésions de la muqueuse buccale
Lésions traumatiques de la cavité buccale
Conséquences des pathologies orales sur la santé générale
Vieillissement de la cavité buccale:
Conséquences sur les tissus buccaux
Application en établissement:
Législation : rôle du personnel soignant dans la prise en charge de l’hygiène orale
Implication du personnel soignant dans la prise en charge de l’hygiène orale
Difficultés rencontrées par le personnel lors des soins d’hygiène orale
Approche comportementale de la personne en situation de dépendance
Matériel et techniques d’hygiène orale:
Le brossage
Le soin de bouche
L’entretien des prothèses amovibles
Les soins palliatifs
Partie pratique de la formation sur l’hygiène bucco-dentaire en EHPAD:
Démonstration des techniques d’hygiène orale Atelier de soins d’hygiène orale (par binôme)
Discussion et recueil des impressions des professionnels
8/5
