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  • Techniques de vente
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  • Mesurer la satisfaction des clients

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    • Améliorer sa communication (PNL)
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    • Accueil physique et téléphonique
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  • COMMUNIQUER ET MANAGER
    • Manager une Equipe
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• GESTION RH

  • Préparer l'entretien professionnel
  • Recruter sans discriminer formation
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• MANAGEMENT

  • Gérer son temps et ses priorités
  • Manager une Equipe
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  • Conduire une réunion
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  • Le plan de formation
  • APPRENDRE A DELEGUER

• GESTION DE PROJET

  • Conduire et gérer un projet

• COMPORTEMENT

  • Gestion des conflits et de l'agressivité
  • La Gestion du Stress
  • Confiance en soi
  • Savoir lâcher prise et prendre du recul
  • Les Risques Psychosociaux
  • La connaissance de soi pour la confiance en soi

 

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