Étiquette : commercial

Anglais Commercial

Anglais Commercial

0 jours [0] Heures

Formation Anglais Commercial, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Objectif : Anglais Commercial

Optimiser l’utilisation de l’ anglais commercial dans les situations professionnelles relevant des affaires.
Devenir plus performant dans le cadre des fonctions du stagiaire pour :

  • acquérir rapidement l’assurance et les bases nécessaires
  • revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité en anglais
  • se perfectionner dans la pratique opérationnelle de la langue

Participant

Commerciaux, négociateurs.

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Niveau intermédiaire

Programme

  • Formules de politesse
  • Compréhension du besoin et des attentes
  • Faire patienter, proposer un rafraîchissement, de la lecture
  • Développer des méthodologies et des savoir-faire en anglais commercial
  • Présenter l’activité d’une entreprise et ses produits
  • Rédiger et répondre à des lettres, courriel, fax, bons de commande, devis…
  • Converser et échanger en face à face et au téléphone
  • Gérer les déplacements à l’étranger (aéroport, taxi, hôtel…)
  • S’exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité nécessaires au bon exercice des métiers relevant du secteur d’activité
  • Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à l’activité
  • Comprendre et se faire comprendre dans des situations professionnelles précises
  • Négocier en anglais grâce à la maîtrise du fonctionnement argumentaire de la langue

Liste des dates de formation

Anglais commercial

cpf Anglais

Techniques de vente

Techniques de vente

5 jours [35] Heures

Formation Techniques de vente, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Objectif

Acquérir les techniques de vente efficaces en connaissant les règles de la communication interpersonnelle, en maîtrisant les étapes de la vente et en connaissant les techniques propre à chaque étape.

Participant

Ce cours s’adresse toute personne étant amenée à diriger des négociations commerciales

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, Exposés, Echanges, Tests, Jeux de rôle, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  1. Les principes de la prise de contact

Présentation : l’accueil et l’image qui restera

L’état d’esprit commercial

Le comportement

  1. Les notions d’échange et de dialogue

Le thème du dialogue

Savoir mener une phase d’enquête

L’importance de l’écoute active

La reformulation

Le non verbal

  1. Découvrir et identifier les besoins de son client

Identifier les besoins et motivations associées

Développer l’écoute active et observer les réactions

S’adapter constamment

  1. Faire une proposition adaptée

Développer un argumentaire structuré

Développer vos spécificités

  1. Les réactions (objections) du client

Approche de l’objection et définition

Accepter les remarques

Comprendre l’objection

Les techniques de réfutations

  1. Garder le contrôle de l’entretien

Mener un entretien jusqu’à son terme

La spirale positive

Formuler clairement la demande

  1. La phase de conclusion

Conclure au bon moment

La prise de congé

Liste des dates de formation

techniques de vente