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  • Techniques de vente
  • La Négociation Commerciale
  • Mesurer la satisfaction des clients

• COMMUNICATION

  • COMMUNICATION ORALE
    • Améliorer sa communication (PNL)
    • Prendre la parole en public
    • Accueil physique et téléphonique
    • Conduire une réunion
  • COMMUNICATION ECRITE
    • Les écrits professionnels
    • Prises de notes au compte-rendu
  • COMMUNIQUER ET MANAGER
    • Manager une Equipe

• GESTION RH

  • Préparer l'entretien professionnel
  • Recruter sans discriminer formation
  • Entretien Annuel d'Evaluation
  • Le plan de formation

• MANAGEMENT

  • Gérer son temps et ses priorités
  • Manager une Equipe
  • Formation de formateur
  • Conduire une réunion
  • Formation Tuteur
  • Management à distance
  • Management Transversal
  • Le plan de formation

• GESTION DE PROJET

  • Conduire et gérer un projet

• COMPORTEMENT

  • Gestion des conflits et de l'agressivité
  • La Gestion du Stress
  • Confiance en soi
  • Savoir lâcher prise et prendre du recul
  • Les Risques Psychosociaux
  • La connaissance de soi pour la confiance en soi

 

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