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Office 365-Teams

Office 365-Teams

1 jours [7] Heures
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Formation sur Office 365 – Teams, à Clermont-Ferrand, Auvergne

 

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Vous connecter à Microsoft Teams 

Interagir avec vos collègues au sein de canaux dédiés 

Organiser des réunions à partir de Teams 

Partager et éditer des fichiers à l’intérieur de Teams 

Rechercher des conversations, des messages ou des personnes 

Paramétrer et connecter Teams à d’autres applications. 

Participant

Tout public

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Avoir une bonne connaissance de Windows et des applications Office avec un abonnement Office 365 

Programme

  1. Introduction à Microsoft Teams

  • Microsoft Teams : la nouvelle application de collaboration et d’échange instantané en équipe 
  • Activer Microsoft Teams au sein d’Office 365 
  • Se connecter à Microsoft Teams 
  • Prendre en main l’interface 

  1. Travailler en équipe

  • Créer des équipes et ajouter des membres 
  • Créer des canaux 
  • Gérer les équipes, les canaux et les membres 
  • Répondre à une conversation 
  • Démarrer une nouvelle conversation 
  • Mentionner quelqu’un 
  • Ajouter des émojis et des autocollants 
  • Rester informé avec Activité et les notifications 

  1. Organiser des réunions

  • Organiser une réunion audio et vidéo privée ou publique 
  • Planifier une réunion et inviter des participants 

  1. Gérer ses fichiers

  • Accéder à ses fichiers OneDrive à partir de Teams 
  • Ajouter une bibliothèque SharePoint en tant qu’onglet dans un canal 
  • Initier une coédition sur un fichier à partir de Teams 

  1. Utiliser la recherche et obtenir de l’aide

  • Effectuer une recherche de message, de fichier ou de personne 
  • Obtenir de l’aide en demandant à T-Bot 

  1. Paramétrage et personnalisation

  • Régler les paramètres des utilisateurs 
  • Personnaliser les onglets des canaux 
  • Lier des services Web aux équipes à l’aide de connecteurs 
  • Intégrer Teams avec des applications tierces 
  • Trello 
  • Asana 
  • Zendesk… 

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Outlook

Outlook fonctions de base
Outlook Fonctions avancées

Outlook Fonctions avancées

1 jours [7] Heures
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Formation Outlook Fonctions avancées, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Référencée qualité par Pôle Emploi

Notée 4.étoile7/5

(15 avis)

Cette formation n’a pas encore été notée en interne.

Objectif

Savoir gérer le travail collaboratif d’ Outlook.

Participant

Tout public.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Avoir suivi le cours Outlook Fonctions de base ou connaissances équivalentes

Programme

  1. Rappels sur les options avancées de la messagerie

  1. Options avancées du calendrier

Gestion des réunions

Utilisation des agendas de groupe *

ATTENTION : Les lignes du programme de formation suivies d’une * nécessitent l’utilisation d’un Serveur Exchange.

Planification des réunions *

Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion

Définir un rappel de rendez-vous

Gérer la périodicité d’un rendez-vous ou d’un événement

Paramétrer son calendrier *

Paramétrer les styles d’impression du calendrier

Partager son calendrier  *

Ouvrir un calendrier partagé *

  1. Optimiser le travail en groupe à l’aide du gestionnaire des tâches

Assigner une tâche

Accepter ou refuser une tâche

Reprendre possession d’une tâche refusée

Paramétrer l’affichage et personnalisation du dossier tâche

Transformer un message en tâche

Transformer une tâche en rendez-vous

  1. Organiser sa messagerie et profiter des options de regroupements

Créer des dossiers pour classer des messages

Transférer et classer automatiquement des messages pendant une absence *

Utiliser les règles de gestion des messages

Utiliser la gestion des couleurs par destinataire

ATTENTION : Les lignes du programme de formation suivies d’une * nécessitent l’utilisation d’un Serveur Exchange.

Créer des dossiers Outlook et dossiers personnels

Classer des messages dans les dossiers

Grouper les messages

Trier les messages selon des critères

Archivage Avancé (paramétrage et optimisation)

Création de dossiers de recherche

Gérer le courrier indésirable

Utiliser le gestionnaire d’absence du bureau *

  1. Partager Outlook avec son équipe

Déléguer sa boîte aux lettres *

Envoyer du courrier pour le compte d’une autre personne *

Partager les contacts

Partager un dossier

Ouvrir le dossier d’un autre utilisateur *

Utilisation des dossiers publics *

ATTENTION : Les lignes du programme de formation suivies d’une * nécessitent l’utilisation d’un Serveur Exchange.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Outlook

Outlook fonctions de base
Outlook Fonctions de base

Outlook Fonctions de base

1 jours [7] Heures
En savoir plus

Formation sur Outlook Fonctions de base, à Clermont-Ferrand, Auvergne

100 % des personnes ayant suivi cette formation en 2022 sont satisfaites

7 avis recueillis jusqu’au 22/12/2022

100% d’obtention de la certification TOSA

Objectif

Savoir gérer les différents objets et les outils de communication Outlook

Participant

Personnel souhaitant maîtriser les options de base d’Outlook

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Utilisation de Windows

Programme

  1. Outlook

Présentation et démarrage

Le navigateur

Paramétrages standards

  1. Envoi de messages

Règles de composition et de rédaction des messages

Définir l’importance d’un message

Demander une réponse et une confirmation de lecture

Utiliser les boutons de vote

Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses à votre message

Ajouter un lien hypertexte à un message

Signatures des messages

Mise en forme

L’insertion de pièces jointes depuis le message ou d’une application

L’insertion d’éléments dans un message

Options d’envoi de messages

Enregistrer un message inachevé

Récupérer un message inachevé et l’envoyer

Insérer des repères d’importance et suivi des messages

Ajouter un indicateur de suivi à un message

  1. Ouverture de messages

Caractéristiques d’un message

Répondre à l’expéditeur, répondre à tous

Transfert de messages

  1. Gestion des messages

Suppression, recherche, tri et impression

Imprimer plusieurs messages ou une liste de messages

Imprimer plusieurs pièces jointes en même temps

Signatures automatiques

  1. Contacts

Les modes d’affichage

Utilisation dans l’agenda, dans Office

Créer un contact

Créer une liste de diffusion

  1. Calendrier

Les modes d’affichage

Création de rendez-vous / Événements

Caractéristiques, propriétés, alarme

Gestion des rendez-vous / Événements

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Outlook

capacités à négocier
Capacités à négocier dans le secteur de l’immobilier

Capacités à négocier dans le secteur de l’immobilier

3 jours [21] Heures
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Formation sur la Capacités à négocier dans le secteur de l’immobilier, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Bâtir et renforcer la confiance avec ses clients pour améliorer les capacités à négocier.

Identifier les clés du succès dans la vente de solutions (produits / services).

Savoir adapter son langage et ses comportements en fonction de son client/prospect.

Maîtriser les techniques d’analyse des besoins et de découverte de son client.

Présenter sa solution de façon persuasive en s’appuyant sur les besoins révélés.

Développer son empathie et sa flexibilité pour améliorer les capacités à négocier.

Anticiper les obstacles à la vente et traiter les objections et résistances.

Identifier les « feux verts » et conclure la vente.

Participant

Agents immobiliers et collaborateurs

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaissance de base commerciale

Programme

1ère jour

  1. Le Style Social

  • Les fondamentaux de la communication
  • Les principes de la communication
  • Découverte de la matrice des styles sociaux

  1. La confiance et l’empathie

  • Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation)
  • Points forts et points faibles de chaque style
  • Qu’est-ce que l’empathie
  • Pourquoi et comment faire preuve d’empathie

  1. Les caractéristiques des styles sociaux

  • Les besoins de fondamentaux de chaque style
  • Comment chaque style prend une décision
  • Comment motiver chaque style à agir

2ème jour

  1. La préparation de l’entretien

  • Recueillir / analyser l’information sur son client / prospect.
  • Se fixer un objectif maxi et mini SMART.
  • Construire un plan de jeu

  1. La prise de contact

  • Les points de passage clés pour bâtir un climat de confiance.
  • Adapter sa prise de contact à chaque style d’interlocuteur.

  1. La découverte du client et l’analyse des besoins

  • Les Techniques de questionnement (contexte, problème, conséquence, solution).
  • Comprendre le contexte et savoir identifier les besoins.
  • Transformer les besoins latents en besoins révélés.

  1. La présentation de la solution

  • S’appuyer sur les besoins révélés.
  • Le principe du BAC (Bénéfice / Avantages / Caractéristiques).

3ème jour

  1. Négocier et traiter les attitudes du client

  • Le cycle de maintenance
  • Les comportements défensifs
  • Comment traiter les comportements défensifs
  • La spirale d’évolution
  • Les techniques de traitement des objections.

  1. La flexibilité

  • Qu’est-ce que la flexibilité
  • Construire des échanges gagnant / gagnant
  • Comment développer sa flexibilité

  1. Le processus global d’un entretien efficace

  • Les différentes étapes d’un entretien efficace (préparation, commencement, analyse des besoins, présentation, négociation, conclusion, suivi).
  • Intégrer le style social de son interlocuteur à chacune des étapes.

Tarif

250€ ht/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation