Formation sur Prévenir et savoir faire face aux impayés à Clermont-Ferrand, Auvergne

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Objectifs

• Gagner en temps et en efficacité pour recouvrer les impayés.
• Savoir à l’issue de la formation utiliser toutes les techniques de recouvrement amiable en interne.
• Être à même de choisir la procédure judiciaire la plus adaptée à l’impayé. Pouvoir se défendre seul devant la justice, si souhaité ou faire appel aux bons professionnels.

Participants

Responsables et collaborateurs des services de comptabilité clients, responsables comptables ou de contentieux, toute personne chargée de relacer les factures clients et de gérer les recouvrements de créances.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

• Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants.
• Un support de formation remis aux participants.

Validation des acquis

• Évaluation continue des acquisitions
• Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
• Questionnaire de fin de formation

Programme

 1 : Accueil des participants: 15 minutes

• Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

2: Les points de départ juridiques de la gestion des impayés: 45 minutes

• Identification du client : (informations légales, autres indications).
• Détermination du droit applicable en fonction du client : Droit civil, Droit commercial, Droit administratif.
• Tenir compte de la prescription, de la compensation.
• Les modes de paiement spécifiques : Affacturage, Avance sur facture, Facturation électronique.
• Quizz juridique.
• Synthèse collective

3: Prévenir les impayés en optimisant le contenu des devis et factures: 90minutes

• La différence au sens juridique entre devis et facture.
• La distinction entre conditions générales d’achat : (CGA) et clauses générales de vente : (CGV).
• Connaitre les principales CGV utiles au recouvrement : (clause pénale, clause de pénalité de retard, clause résolutoire …).
• Analyse de devis et factures et conseils rédactionnels.
• Cas pratique : rédaction par le participant d’un devis.
• Cas pratique : rédaction par le participant d’une facture.

4: Maîtriser le recouvrement amiable des impayés : 90 minutes

• Savoir différencier notamment : La lettre de relance, La mise en demeure, La sommation.
• Connaître les astuces rédactionnelles concernant les documents précités.
• Définir pour chaque mauvais payeur la meilleure stratégie de recouvrement amiable.
• Cas pratique : rédiger une lettre de relance.
• Cas pratique : rédiger une mise en demeure.
• Cas pratique : rédiger une sommation.
• Mise en situation pour chaque participant : décider de la façon de recouvrer amiablement face à un cas réel.

5: Le cas des impayés dans les marchés publics: 30 minutes

• Vue d’ensemble du droit des marchés publics.
• Le mandatement d’office en cas de crédits disponibles.
• L’inscription d’office en cas de crédits insuffisants.
• Le paiement « automatique » des intérêts moratoires.
• Échange avec les participants.

6: Acquérir les bons réflexes en cas de procédures collectives: 60 minutes

• Différencier la sauvegarde, du redressement et de la liquidation judiciaire.
• Vers qui se tourner : juridictions ? mandataire ? liquidateur ?
• Mesurer les conséquences d’un dépôt de bilan pour le créancier.
• Maîtriser les règles de la déclaration de créances.
• Cas pratique : rédiger une déclaration de créances à partir de situations réelles.
• Exemple concret :se familiariser avec le contenu rédactionnel d’un jugement.

7: Expression libre sous forme d’échange: 15 minutes

8: Questionnaire de fin de formation: 10 minutes

10: Remise des supports et explications complémentaires: 90 minutes

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation