Auteur/autrice : Erwan LAIGO

Manager une Equipe avec Certification Cléa-Management

Manager une Equipe avec Certification Cléa-Management

6 jours [42] Heures
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Objectifs

Connaître, acquérir et s’approprier les pratiques nécessaires aux situations managériales les plus fréquentes.

Mieux se connaître pour identifier ses forces et ses points de vigilance dans son style de management.

Gagner la confiance de son équipe en développant ses capacités d’écoute et de communication.

Motiver et déléguer pour optimiser les performances de son équipe.

Savoir fixer des objectifs individuels de performance motivants.

Donner un feedback adapté.

Gérer les situations conflictuelles.

Participants

Responsable d’équipe, manager, chef d’entreprise

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

questionnaire d’évaluation fin de formation et Certification Cléa-Management

Programme

COMPRENDRE ET S’APPROPRIER LA FONCTION MANAGERIALE

1.    Manager c’est s’adapter.

  • Dimensions et fonctions de la mission de manager.
  • Identifier les compétences clés du manager.
  • Bien se connaître pour mieux manager.
  • Mesurer l’impact de sa personnalité sur ses collaborateurs.
  • Adapter son style managérial au degré d’autonomie de chacun de ses collaborateurs.

  2.    Organiser l’activité au regard des attentes et contraintes de l’entreprise et de son environnement

  • Session interactive sur l’identification des directives clés de l’entreprise. Exemple : Analyse des objectifs stratégiques et des politiques RH.
  • Atelier pratique sur la mise en œuvre des directives au sein de l’équipe. Exemple : Élaboration d’un plan d’action basé sur les directives stratégiques.
  • Exercices de suivi des résultats de son activité et remontées d’informations. Exemple : Utilisation d’outils de suivi des performances et proposition d’actions correctives.
  • Atelier sur la contribution à l’amélioration de son activité et aux démarches qualité. Exemple : Proposition d’améliorations basées sur les principes RSE.
  • Session de réflexion sur les pratiques managériales, identification des axes d’amélioration et plan d’adaptation. Exemple : Échange entre pairs sur les meilleures pratiques en matière de gestion d’équipe.

3.    S’adapter c’est s’appuyer sur les points forts de ses collaborateurs pour communiquer efficacement.

  • Les principes de la communication.
  • Distinguer le jugement du descriptif.
  • Découverte de la matrice des styles sociaux.
  • Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation).
  • Points forts et points faibles de chaque style social.
  • Définition de l’empathie.
  • Pourquoi et comment faire preuve d’empathie ?
FIXER DES OBJECTIFS MOTIVANTS ET EN ASSURER LE SUIVI

1.    Fixer des objectifs motivants

  • Pourquoi fixer des objectifs à son collaborateur ?
  • Qu’est qu’un objectif motivant ?
  • Les Règles de fixation des objectifs assurant l’autocontrôle et la responsabilisation du collaborateur.
  • Acquérir les clés de la conduite d’un entretien de fixation d’objectifs.

2.    Réaliser des feedbacks constructifs

  • Pourquoi donner un feedback constructif à ses collaborateurs.
  • Comment mesurer les performances et le communiquer.
  • Le feedback de renforcement / Le feedback d’orientation
ANIMER ET MOTIVER UNE EQUIPE

1.    Animer votre équipe et motiver vos collaborateurs

  • Identifier les ressorts de la motivation individuelle.
  • Repérer rapidement les signes de démotivation et remotiver le collaborateur.
  • Agir pour stimuler le sentiment d’appartenance à l’équipe : contacts, projets transversaux, échanges…
  • Savoir déléguer pour responsabiliser les ressources « Référentes ».
  • Apprendre à féliciter en valorisant les compétences utilisées par votre collaborateur / équipe. Savoir faire évoluer ses collaborateurs.
  • Faire respecter les différentes obligations administratives, sociales et financières nécessaires à l’activité

2.    Appréhender les situations conflictuelles

  • Repérer l’apparition d’un cycle de maintenance.
  • Comprendre le contexte : Utiliser les techniques de questionnement.
  • Savoir identifier la problématique : Pratiquer l’écoute active.
  • Accusée réception de la problématique : Adopter la reformulation empathique.
  • Exprimer clairement son analyse de la situation : Décrire la problématique rencontrée.

3.    Rechercher un consensus

  • S’approprier la méthode de gestion des situations conflictuelles (DESC).
  • Faire preuve de flexibilité relationnelle.
  • Exposer ses attentes et poser ses limites.
Les outils numériques au service du Manageur

1.    Le suivi de mon activité

  • Formation sur les principes et l’importance des tableaux de bord pour le suivi d’activité. Exemple : Utilisation de tableaux de bord Excel pour suivre les indicateurs clés.
  • Atelier pratique sur la création et l’interprétation de tableaux de bord numériques. Exemple : Création d’un tableau de bord interactif avec Google Data Studio.

2.    Mieux communiquer avec les outils numériques

  • Session sur l’utilisation des outils numériques pour la communication en interne et en externe. Exemple : Utilisation de Slack pour la communication interne et de LinkedIn pour la communication externe.
  • Atelier sur l’animation des réunions avec des outils numériques. Exemple : Utilisation de Zoom pour des réunions virtuelles interactives.
La Relation Client en Immobilier

La Relation Client en Immobilier

2 jours [14] Heures
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Objectifs

Améliorer leur communication client, renforcer leurs compétences téléphoniques et gérer efficacement les conflits avec les clients dans le secteur immobilier.

Participants

Agents immobiliers

Prérequis

aucun

Moyens pédagogiques

Mises en situation et feedback ( supports…)

Validation des acquis

Questionnaire d’évaluation

Programme

Jour 1 : Communication et relation client

1.   Introduction à la relation client en immobilier :

  • Importance de la relation client dans l’immobilier
  • Attentes des clients et enjeux de la satisfaction client

2.   Communication téléphonique efficace :

  • Techniques pour répondre professionnellement au téléphone
  • Gestion des appels entrants et sortants de manière efficace
  • Prise de messages précis et transmission d’informations clés
Jour 2 : Gestion des conflits avec les clients

1.   Identification des sources de conflits en immobilier :

  • Analyse des situations conflictuelles courantes
  • Prévention des conflits et reconnaissance des signaux précurseurs

2.   Techniques de communication pour gérer les conflits :

  • Communication non violente pour désamorcer les conflits
  • Gestion des clients mécontents et résolution de problèmes de manière efficace

3.   Pratique et mises en situation :

  • Jeux de rôle : simulation de scénarios de conflit avec clients
  • Feedback personnalisé et conseils pour améliorer la gestion des conflits
  • Évaluation des compétences acquises

 

Tarif

Sur mesure

Evaluation

 

test

test

2 jours [14] Heures
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Saisissez ici le nombre de jours

 

Objectifs titre 2

 

Participants titre 3

 

Prérequis titre 3

 

Moyens pédagogiques titre 3

Listez ici les moyens mis en œuvre au cours de la formation (ordinateurs, supports…)

Validation des acquis titre 3

 

Programme titre 2

Titre 4

 

 

 

Tarif titre 2

Sur mesure

référent harcèlement

référent harcèlement

1 jours [7] Heures
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Formation Référent(e) harcèlement sexuel et agissements sexistes (CSE) à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Comprendre la législation sociale en matière de harcèlement sexuel et agissements sexistes

Assurer son rôle de référent vis-à-vis des salariés et assurer l’interface avec les autres élus et la Direction de l’entreprise

Alerter les parties prenantes, conseiller et orienter les salariés

Participants

Cette formation s’adresse aux élus du comité social et économique (CSE) désignés comme référents harcèlement sexuel, selon la loi du 5 septembre 2018.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

Chapitre 1 Connaître la réglementation et le périmètre du référent harcèlement sexuel

  • Identifier les acteurs, leurs rôles et responsabilités : Direction et managers /médecin du travail/inspecteur du travail /référents CSE et référent « Direction »
  • Intégrer les obligations légales au niveau de la protection de l’intégrité et de la santé des salariés
  • Maîtriser les définitions et périmètre du harcèlement sexuel
  • Intégrer les procédures des droits d’alerte et de retrait ainsi que les recours contentieux

Chapitre 2 Devenir un acteur reconnu de la prévention du harcèlement sexuel

  • Connaître les moyens de la prévention : outils de communication, réunions…
  • Détecter les situations à risques et gérer les situations de crise
  • Savoir apprécier la gravité d’une situation, alerter les bonnes personnes
  • Les moyens de fonctionnement : heures de délégations, liberté de déplacement…

 

Chapitre 3 Bien communiquer avec les différents acteurs

  • Définir son mode de communication et de reporting
  • Concilier les impératifs de transparence et de confidentialité

Chapitre 4 Prévenir le harcèlement au sein de l’entreprise

  • A partir de différentes situations de harcèlement, les participants s’entraineront à réagir de façon adaptée.

 

Tarif

Sur mesure

Les attributions civiles du juge des enfants

Les attributions civiles du juge des enfants

2 jours [14] Heures
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Objectifs  

Objectifs Comprendre les missions du juge des enfants 

Connaître les différents moyens d’action du juge des enfants au civil 

Comprendre la complémentarité des missions du juge des enfants avec celles d’autres juges 

Connaître les moyens administratifs mis en œuvre par les services du conseil départemental 

Participants 

Tous services ou associations œuvrant dans le secteur de l’enfance. 

Prérequis 

 aucun

Moyens pédagogiques 

PowerPoint 

Validation des acquis 

 QCM

Programme 

Jour 1 

  

Matinée 

Introduction à la formation 

Présentation des missions du juge des enfants 

Les différentes mesures civiles pouvant être prises par le juge des enfants 

Les mesures de protection de l’enfance 

Après-midi 

Les différentes procédures civiles impliquant le juge des enfants 

Les mesures alternatives à l’incarcération pour les mineurs 

La complémentarité des missions du juge des enfants avec celles d’autres juges 

Jour 2 

  

Matinée 

La réforme de la justice pénale des mineurs 

Les mesures pénales pouvant être prises par le juge des enfants 

Les mesures alternatives à l’incarcération pour les mineurs 

Après-midi 

Les moyens administratifs mis en œuvre par les services du conseil départemental 

Conclusion de la formation 

 Tarif 

Sur mesure

Appréhender et prévenir les situations de harcèlements dans le secteur privé

Appréhender et prévenir les situations de harcèlements dans le secteur privé

1 jours [7] Heures
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Objectifs

  • Maîtriser le cadre légal et jurisprudentiel,
  • Savoir identifier une situation de harcèlement moral ou sexuel ainsi qu’une situation discriminatoire,
  • Identifier les outils de prévention, d’enquête et disciplinaire,
  • Savoir identifier les différents acteurs,
  • Prévenir le risque contentieux

Participants

  • Dirigeants,
  • RH,
  • Managers,
  • Cadres exerçant des fonctions d’encadrement,
  • Membres du CSE ou de la CSSCT

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Projection d’un power point,
  • Supports écrits,

Validation des acquis

  • Débats et échanges au cours de la formation,
  • Mises en pratique,
  • Evaluation des acquis sous forme de Quiz

Programme

 

ACCUEIL DES PARTICIPANTS

PARTIE 1 – IDENTIFIER LES SITUATIONS DE DISCRIMINATION

  • Définition légale de la discrimination ;
  • Illustrations jurisprudentielles (exemples de décisions et débats);
  • Responsabilité et sanctions ;
  • Régime de la preuve ;
  • Synthèse : ce qu’il faut retenir ;
  • Quiz : identifier des situations discriminatoires

 

PARTIE 2 – IDENTIFIER LES SITUATIONS DE HARCELEMENTS MORAL, SEXUEL ET DISCRIMINATOIRE

  • Définition légale du harcèlement moral,
  • Illustrations jurisprudentielles du harcèlement moral (exemples de décisions et débats) ;
  • Définition légale du harcèlement sexuel ;
  • Illustrations jurisprudentielles du harcèlement sexuel (exemples de décisions et débats) ;
  • Responsabilité et sanctions en matière de harcèlements moral et sexuel ;
  • Définition légale du harcèlement discriminatoire ;
  • Illustrations jurisprudentielles du harcèlement discriminatoire (exemples de décisions et débats) ;
  • Responsabilité et sanctions en matière de harcèlement discriminatoire.
  • Quiz : identifier et distinguer les différentes situations de harcèlements

 

PARTIE 3 – L’OBLIGATION DE SECURITE DE L’EMPLOYEUR

  • Définition de l’obligation de sécurité
  • Evolution de la jurisprudence : les moyens de s’exonérer de sa responsabilité
  • Quiz sur l’obligation de sécurité

 

PARTIE 4 – LE TRAITEMENT DES ALERTES

  • La protection du lanceur d’alerte : quelles obligations et comment réagir ?
  • Traitement disciplinaire de la situation
  • Les acteurs impliqués : externes et internes à l’entreprise
  • Quiz : comment traiter une situation de harcèlement

 

V- L’APPLICATION DU PRINCIPE DE LAICITE ET DE NEUTRALITE

  • Les principes applicables
  • Exemples de décisions
  • Quiz sur application et limite du principe

 

 

 

Tarif

Sur mesure

Valorisation immobilière

Valorisation immobilière

1 jours [7] Heures
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VALORISATION IMMOBILIERE : ADAPTER L’AMENAGEMENT ET LA DECORATION POUR OPTIMISER LA VENTE OU LA PERFORMANCE LOCATIVE

Objectifs

  • Connaître et comprendre les objectifs du marketing immobilier et du home staging et les expliquer aux propriétaires
  • Savoir valoriser un bien pour la vente et pour la location de courte durée ou de tourisme
  • Disposer des argumentations objectives et d’outils pour présenter, valoriser et faire comprendre les préconisations à ses clients.

Participants

Agents immobiliers

Professionnels intermédiaires de la location de meublés de courte durée ou de tourisme

Prérequis

 

Moyens pédagogiques

Support de présentation powerpoint, visuels à analyser et étude de cas sur photos-plans

Livrets pédagogiques et de prise de note

Validation des acquis

Quizz et cas pratiques

Quizz QCM de fin de formation

Programme

VALORISATION IMMOBILIERE : ADAPTER L’AMENAGEMENT ET LA DECORATION POUR OPTIMISER LA VENTE OU LA PERFORMANCE LOCATIVE

Marketing immobilier et home staging : connaître et comprendre les objectifs et les expliquer au propriétaire

Comment valoriser un bien pour la vente : corriger les points faibles et optimiser les points forts pour vendre vite au bon prix

Comment valoriser un bien pour la location de courte durée / tourisme : adapter l’aménagement aux cibles visées et créer une ambiance attractive pour se démarquer

Etablir la liste des préconisations et les présenter au propriétaire

Tarif

Sur mesure

SKETCHUP PRO

SKETCHUP PRO

3 jours [21] Heures
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Objectifs

  • Naviguer dans l’espace tridimensionnel avec Sketchup
  • Créer et modifier des géométries en 3D
  • Créer et appliquer des textures
  • Présenter avec des scènes les vues de son modèle et les exporter

Participants

Architectes et architectes d’intérieur, décorateur d’intérieur, ingénieurs, dessinateurs, concepteurs de dessins en bureaux d’études impliqués dans la réalisation et la modification de plans en 3D

Prérequis

Bonnes connaissances d’un système d’exploitation graphique

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise ne application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation en fin de formation

Programme

  1. Introduction

– Présentation de SketchUp, LayOut, StyleBuilder

– Sélection de modèles

  1. Prise en main de l’environnement de SketchUp:

– Découverte de l’interface et de la navigation

– La logique de SketchUp

– Les sélections et déplacements

Démonstration et prise en main individuelle à partir d’un fichier fourni

  1. Les outils de base de la construction

– Les outils 2D

– Les principaux outils de dessin et de modification

– Dessiner en 3D

Exercices

  1. Les groupes et les composants

– Présentation

– L’insertion, la création, la modification de composants

– Les bibliothèques d’objets : 3D Warehouse et création de ses propres bibliothèques

Exercices

  1. Les matières et textures

– Créer, insérer et importer des textures

– Mettre une texture à l’échelle et la positionner

– Adapter le modèle dans une photo existante

Exercices

  1. Présenter son projet
  • Plan de section, coupes, cotations
  • Points de vue, élévation, profondeur de champs, ombres
  • Styles
  • Scènes – exports d’image
  • Export vidéo

Exemples et exercices

 

 

Tarif

Sur mesure

Formation couleurs, matières et architecture

Formation couleurs, matières et architecture

2 jours [14] Heures
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COULEURS, MATIERES ET ARCHITECTURE : COMMENT ADAPTER ET HARMONISER SES CHOIX DE MATIERES ET DE COULEURS DANS SON PROJET ET VALORISER LEUR PRESENTATION AU MAITRE D’OUVRAGE

Objectifs

  • Connaître et comprendre les caractéristiques des matières et des couleurs ainsi que les interactions qui influencent leur perception pour les utiliser à bon escient
  • Savoir créer des harmonies de couleurs et des palettes équilibrées et efficaces en adaptant ses choix de couleurs et de matières selon les objectifs et les effets souhaités et en prenant en compte l’éco-responsabilité des propositions
  • Adapter ses choix aux spécificités des locaux commerciaux et de bureaux
  • Disposer des argumentations objectives et d’outils pour présenter, valoriser et faire comprendre le projet à ses clients.

Participants

Architectes et collaborateurs d’agence

Décorateurs maîtres d’oeuvre

Maîtres d’oeuvre du bâtiment et de la construction

Prérequis

 

Moyens pédagogiques

Support de présentation powerpoint avec de nombreux visuels d’illustration

Livrets pédagogiques et de prise de note

Nuanciers, échantillons de couleurs et de matières, cercle chromatique, partage d’outils numériques

Feutres et crayons de couleurs

Validation des acquis

Quizz en cours de formation

Cas pratiques et exercices

Quizz de fin de formation

Programme

COULEURS, MATIERES ET ARCHITECTURE : COMMENT ADAPTER ET HARMONISER SES CHOIX DE MATIERES ET DE COULEURS DANS SON PROJET ET VALORISER LEUR PRESENTATION AU MAITRE D’OUVRAGE

Envisager les approches multiples de la couleur dans le projet

Connaître et comprendre les caractéristiques des matières et des couleurs pour mieux les utiliser : symboliques, impacts, atmosphères et ambiances, les principaux styles de décoration

Prendre en compte les éléments qui influencent la perception des couleurs

Savoir créer des harmonies de couleurs et des palettes équilibrées et efficaces

Construire un schéma intentionnel : adapter et optimiser ses choix de couleurs et de matières selon les objectifs et effets souhaités, prise en compte et exemples en lien avec l’éco-responsabilité des propositions

Intégrer les spécificités des locaux commerciaux et de bureaux

Valoriser et présenter son projet décoratif couleurs-matières à son maître d’ouvrage

Tarif

Sur mesure

Formation couleurs et architecture : le cas spécifique des erp

Formation couleurs et architecture : le cas spécifique des erp

1 jours [7] Heures
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Objectifs

  • Connaître et comprendre les impacts spécifiques des couleurs dans les ERP pour les utiliser à bon escient, créer des harmonies efficaces et adaptées dans les projets en fonction de la destination, des activités et des usagers ou utilisateurs.
  • Disposer des argumentations objectives et d’outils pour présenter et faire comprendre le projet à ses clients.

Participants

Architectes et collaborateurs d’agence

Décorateurs maîtres d’oeuvre

Maîtres d’oeuvre du bâtiment et de la construction

Prérequis

Module « Couleurs, matières et architecture » ou module « Couleurs et architecture » ou équivalent

Moyens pédagogiques

Support de présentation powerpoint avec de nombreux visuels d’illustration

Livrets pédagogiques et de prise de note

Nuanciers, échantillons de couleurs, cercle chromatique, partage d’outils numériques

Feutres et crayons de couleurs

Validation des acquis

Cas pratique

Quizz de fin de formation

Programme

COULEURS ET ARCHITECTURE : le cas spécifique des ERP

Envisager les approches multiples de la couleur dans les cas spécifiques des projets ERP

Adapter et utiliser les caractéristiques des couleurs et matériaux en fonction de la destination et des activités de son bâtiment : espace de travail – établissements d’éducation – résidences sénior – EHPAD

Intégrer les contraintes réglementaires coloristiques d’un projet ERP soumis à l’accessibilité des personnes handicapées

Valoriser et présenter son projet couleurs à son maître d’ouvrage

Tarif

Sur mesure

Formation couleurs et architecture

Formation couleurs et architecture

1 jours [7] Heures
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COULEURS ET ARCHITECTURE : COMMENT APPREHENDER UN PROJET SOUS L’ANGLE DE LA COULEUR ET VALORISER SES CHOIX AUPRES DU MAITRE D’OUVRAGE

Objectifs

  • Connaître et comprendre les caractéristiques des couleurs ainsi que les interactions qui influencent leur perception pour les utiliser à bon escient
  • Savoir créer des harmonies de couleurs et des palettes équilibrées et efficaces en adaptant ses choix selon les objectifs et les effets souhaités
  • Disposer des argumentations objectives et d’outils pour présenter, valoriser et faire comprendre le projet à ses clients.

Participants

Architectes et collaborateurs d’agence

Décorateurs maîtres d’oeuvre

Maîtres d’oeuvre du bâtiment et de la construction

Prérequis

 

Moyens pédagogiques

Support de présentation powerpoint avec de nombreux visuels d’illustration

Livrets pédagogiques et de prise de note

Nuanciers, échantillons de couleurs, cercle chromatique, partage d’outils numériques

Feutres et crayons de couleurs

Validation des acquis

Quizz en cours de formation

Cas pratique

Quizz de fin de formation

Programme

COULEURS ET ARCHITECTURE : COMMENT APPREHENDER UN PROJET SOUS L’ANGLE DE LA COULEUR ET VALORISER SES CHOIX AUPRES DU MAITRE D’OUVRAGE

 

Envisager les approches multiples de la couleur dans le projet

Connaître et comprendre les caractéristiques des couleurs pour mieux les utiliser : symboliques, impacts, atmosphères et ambiances

Prendre en compte les éléments qui influencent la perception des couleurs

Savoir créer des harmonies de couleurs et des palettes équilibrées et efficaces

Valoriser et présenter son projet décoratif couleurs-matières à son maître d’ouvrage

Tarif

Sur mesure

Handicap : accessibilité des documents a tous et accessibilité numérique

Handicap : accessibilité des documents a tous et accessibilité numérique

7 jours [7] Heures
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Objectifs

  • Comprendre l’importance de rendre les documents et le contenu numérique accessibles à tous.
  • Apprendre les principes fondamentaux de l’accessibilité des documents.
  • Découvrez les lignes directrices et les normes d’accessibilité numérique.
  • Connaitre les solutions innovantes qui permettent de rendre accessibles des documents

 

POINTS FORTS :

  • Formation qui permet de se créer une base de ressources de recherche sur le sujet
  • Les bases du FALC
  • Formation coanimée par une consultante handicap et une avocate, toutes deux fortes d’une expérience de plus de 25 ans dans leur secteur d’activité singulier

Exercices pratiques, temps de recherche collective et Discussions seront intégrés tout au long de la formation pour favoriser l’engagement et l’apprentissage des participants.

Participants

Toute personne qui souhaite avoir des connaissances sur ce sujet afin de rendre accessible des documents ou site internet à tous.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
  • Partage d’un support complet
  • Étude de cas et présentation de solution concrète
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
  • Un questionnaire d’évaluation destiné à l’intervenante,

 

Validation des acquis

  • Quizz en ligne pour tester les connaissances de base
  • Évaluation continue des acquisitions
  • Évaluation de fin de formation

 

PROGRAMME

 

Séquence 1 : ACCUEIL DES PARTICIPANTS

Chapitre 1 ACCUEIL DES PARTICIPANTS : 15 MINUTES

Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

Séquence 2 : les fondamentaux de l’accessibilité

Chapitre 1 : définition et concepts clefs : 90 MN

  • Le contexte du handicap en France et la notion de situation de handicap
  • Comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
  • Présentation des principes de l’accessibilité universelle

Chapitre 2 : normes et règlementation : 90 MIN

  • Aperçu des normes et règlementation en matière d’accessibilité (WCAG, RGAA, etc.)
  • Impacts juridiques et avantages de la conformité

Séquence 3 : accessibilité des documents ET accessibilité numérique

Chapitre 1 : accessibilité des documents  45 min

  • Les principes d’accessibilité pour les documents textuels, PDF, présentations, etc.
  • Technique pour créer des documents accessibles dès le départ
  • Découverte du FALC (Facile à lire et à comprendre)

Chapitre 2 : accessibilité numérique  45 min

  • Introduction à l’accessibilité des sites web et des applications
  • Bonnes pratiques pour la conception de documents accessibles

Séquence 4 : expérimentation

Chapitre 1 : outils et technologies d’assistance 100 min

  • Présentation des technologies d’assistance utilisée par les personnes en situation de handicap
  • Présentation de solution innovante permettant d’être accessible
  • Démonstration d’outils de test d’accessibilité

Séquence 5 : synthèse de la journée

Chapitre 1 : EXPRESSION LIBRE SOUS FORME D’ÉCHANGE : 15 min

Séquence 6 : évaluation et remise des supports de formation

Chapitre 1 : formulaire de fin de formation : 10 min

Chapitre 2 : remise des supports et explications complémentaires : 10 min

Gérer le handicap en milieu professionnel en construisant un plan d’action transversal

Gérer le handicap en milieu professionnel en construisant un plan d’action transversal

7 jours [] Heures
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Objectifs

  • Comprendre le contexte du handicap en France et l’écosystème de partenaire.
  • Comprendre les obligations légales des employeurs concernant le handicap.
  • Apprendre à élaborer un plan d’action handicap adapté à votre entreprise.
  • Promouvoir un environnement inclusif et diversifié au sein de l’entreprise.

 

POINTS FORTS :

  • Formation-Action avec l’option d’une journée complémentaire pour rédiger son plan d’action 1 mois après la première journée
  • Cette formation permet d’avoir des outils pour animer ce sujet au sein de son entreprise
  • Formation coanimée par une consultante handicap et une avocate, toute deux fortes d’une expérience de plus de 25 ans dans leur secteur d’activité singulier
  • Exercices Pratiques, Études de Cas et Discussions seront intégrés tout au long de la formation pour favoriser l’engagement et l’apprentissage des participants.

Participants

Dirigeants d’entreprises de toute nature, directeur administratif, DRH, responsables divers…etc.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
  • Partage d’un support complet pour construire sa propre démarche handi-accueiilante.
  • Partage d’expérience de terrain
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
  • Un questionnaire d’évaluation destiné à l’intervenante,

 

Validation des acquis

  • Quizz en ligne pour tester les connaissances de bases
  • Évaluation continue des acquisitions
  • Évaluation de fin de formation

 

programme

Séquence 1 introduction contexte du handicap en France en milieu professionnel

Chapitre 1 : définition et concepts clefs : 1 heure

  • Handicap : définition
  • Notion fondamentale : compensation, inclusion, accessibilité universelle

Chapitre 2 : compréhension de l’écosystème du HANDICAP : 1 heure

  • Les partenaires institutionnels de cet environnement
  • Les différentes familles de handicap et les associations de votre territoire

Séquence 2 les obligations des employeurs concernant le handicap

Chapitre 1 :  cadre légal : 30 min

  • Loi en vigueur concernant le handicap et l’emploi
  • Obligation des employeurs en matière de handicap

Chapitre 2 : RECRUTEMENT ET CONDITION DE TRAVAIL : 30 min

  • Non-discrimination et égalité des chances
  • Adaptations du poste de travail
  • Accès aux formations et au développement professionnel

Séquence 3 : construction d’un plan d’action handicap

Chapitre 1 :  le plan d’action transversal : 1 heure

  • Les points clefs d’un plan d’action transversal
  • Pourquoi choisir ce type de plan d’action (avantage et inconvénient)
  • Importance de l’engagement de la direction pour construire une stratégie sur du long terme

Chapitre 2 : évaluation des besoin TRAVAIL : 30 min

  • Identifier les besoins spécifiques au sein de l’entreprise / autotest
  • Collecte de données et consultation des employées

Chapitre 3 :  élaboration du plan d’action : 30 min

  • Objectif et mesures concrètes à mettre en place
  • Calendrier et responsabilité

Séquence4 : sensibilisation et formation des employés

Chapitre 1 :  sensibilisation au handicap : 30 min

  • Importance de la sensibilisation pour une démarche handi accueillante de tous
  • Méthodes de sensibilisation : atelier, témoignages, journée thématique, information, groupe de parole
  • Former les équipes à travailler efficacement avec des collègues en situation de handicap
  • Encourager l’empathie et la communication

Séquence 5 : suivi et évaluation

Chapitre 1 :  suivi du plan d’action : 30 min

  • Mesurer les progrès et les réalisations
  • Ajustement en fonction des résultats

Chapitre 2 : impacts et AVANTAGES : 30 min

  • Mesurer l’impact d’un plan d’action handicap sur la culture d’entreprise et la performance

Séquence 6 : Evaluation et remise des supports de formation

Chapitre 1 : formulaire de fin de formation : 20 min

 

Séquence 7 : POINT SUR LA JOURNEE

Chapitre 1 : expression libre sous forme d’Échange : 10 min

 

Appréhender le harcèlement dans la fonction publique territoriale

Appréhender le harcèlement dans la fonction publique territoriale

1 jours [7] Heures
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Objectifs

  • Apporter un éclairage juridique : (textes, jurisprudence, cas concrets) permettant d’identifier les comportements inappropriés dans le travail et savoir les rapprocher du harcèlement, de la discrimination, du stress, de la souffrance au travail.
  • Maîtriser en amont les obligations juridiques de l’employeur public en cas de soupçons de harcèlement et déterminer une stratégie adaptée aux particularités de chaque situation.
  • Savoir prévenir les contentieux,
  • Maîtriser les contentieux au plan procédural et juridique comme leurs conséquences en interne.

POINTS FORTS :

Formation animée par un avocat et maître de conférences en Université, Christèle Eyraud, fort d’une expérience en droit public de 20 ans.

Formation-action

Elle est organisée de façon interactive : partage d’expériences, analyse de cas concrets, mise en situation, rédaction de documents pour optimiser les entretiens, les enquêtes internes, l’obligation d’information à tous les stades.

Participants

Au sein notamment des collectivités territoriales, établissements publics, CCAS / CIAS, EHPAD, établissements médico-sociaux et autres :

  • Directeur général des services,
  • Directeur d’un service juridique,
  • Directeur d’établissement,
  • DRH,
  • Cadres encadrant des agents,
  • Élus …etc.

Prérequis

Aucun.

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants.
  • Des supports écrits.
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants.
  • Ordinateur, écran et vidéoprojecteur.
  • Temps de pause : petit-déjeuner offert en matinée et collation l’après-midi.

 

Validation des acquis

– Évaluation continue des acquisitions.

– Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique.

– Questionnaire de fin de formation.

Programme

Séquence 1 ACCUEIL DES PARTICIPANTS

Chapitre 1 ACCUEIL DES PARTICIPANTS : 15 MINUTES

  • Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

Séquence 2 LES CONTOURS DU HARCÈLEMENT EN DROIT ET LES MOYENS D’ACTION

Chapitre 1 CERNER LA NOTION DE HARCÈLEMENT À PARTIR DE LA RÉGLEMENTATION JURIDIQUE EN VIGUEUR ET LA JURISPRUDENCE : 40 MINUTES

  • Rappel synthétique de la réglementation en vigueur (détail sur support écrit) :
  • notamment la loi du 3 août 2018 renforçant la lutte contre les violences sexuelles et sexistes, la loi concernant la santé au travail du 2 avril 2021, circulaire du 9 mars 2018 relative à la lutte contre les violences sexuelles et sexistes dans la fonction publique, circulaire du 30 novembre 2019 relative à la mise en place d’un référent Egalité de l’Etat et de ses établissements publics.
  • Les caractéristiques du harcèlement moral.
  • Les caractéristiques du harcèlement sexuel.
  • Différencier le harcèlement de la discrimination.
  • Différencier le harcèlement des autres risques psychosociaux.
  • Cas pratique à travailler et débattre collectivement.

Chapitre 2 LES OUTILS JURIDIQUES AU BÉNÉFICE DE LA VICTIME PRÉSUMÉE ET LEUR MISE EN PRATIQUE : 40 MINUTES

  • Le droit à la protection.
  • Le droit d’alerte – l’obligation de signalement.

Travail collectif sur la rédaction des écrits nécessaires.

  • Rôle et actions possibles d’autres acteurs.
  • Le droit à l’information.

Travail collectif sur la rédaction des documents informatifs et les autres moyens d’information.

  • Échanges d’expériences.

Chapitre 3 LES OUTILS JURIDIQUES AU BÉNÉFICE DU COUPABLE PRÉSUMÉ ET LEUR MISE EN PRATIQUE : 40 MINUTES

  • Le droit à la protection.
  • Principe du contradictoire et respect des droits de la défense.
  • La présomption d’innocence.
  • Le droit à l’information.

Travail collectif sur la rédaction des documents informatifs et les autres moyens d’information.

  • Échanges d’expériences.

 

 

Séquence 3 L’EMPLOYEUR FACE AU HARCÈLEMENT

Chapitre 1 LES STRATÉGIES JURIDIQUES FACE AUX SITUATIONS DE HARCÈLEMENT : 75 MINUTES

  • Rappel des différentes obligations de l’employeur public et des cadres responsables.
  • L’importance de la preuve :
  • La charge de la preuve.
  • Comment se constituer et collecter des preuves.
  • Conseils juridiques pour mener un entretien avec la victime présumée,

le coupable présumé dont la rédaction d’une trame de questions à poser.

  • Conseils juridiques pour mener une enquête interne, dont la rédaction d’une trame de questions à poser.
  • Conseils juridiques pour mener la procédure disciplinaire : (proportionnalité de la sanction, mesures conservatoires).
  • Cas pratique collectif sur l’adéquation des décisions de l’employeur public face à la victime et au coupable présumés.

 

Chapitre 2 SITUATIONS DE HARCÈLEMENT ET MOYENS D’AGIR EN JUSTICE : 75 MINUTES

  • Rôle et pouvoirs du défenseur des droits.
  • Présentation des différentes juridictions administratives, civiles, pénales.
  • Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions administratives :
  • Pour le coupable présumé : contestation de la sanction disciplinaire.
  • Pour la victime présumée : mise en cause du fonctionnement du service et méconnaissance de l’obligation de sécurité au travail.
  • Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions pénales :
  • Plainte pénale à l’initiative de la victime présumée.
  • Possibilité pour la victime présumée, voir la personne publique employeur de se porter partie civile.
  • Procédures et illustrations jurisprudentielles devant les juridictions civiles :
  • Possibilité de se constituer partie civile en vue d’obtenir des dommages-intérêts indépendamment de la procédure pénale.
  • Cas pratique collectif : objectif : apprendre à déterminer une stratégie contentieuse.

 

Chapitre 3 MISE EN SITUATION DEVANT LA JUSTICE :80 MINUTES

  • Synthèse par les participants des points abordés.
  • À partir d’un cas réel : participants divisés en 2 groupes : (d’un côté les représentants de la victime présumée, de l’autre les représentants du coupable présumé) :
  • Rédaction d’une requête (demandeur), d’un mémoire en réponse (défendeur) et plaidoirie devant le tribunal administratif.
  • Même chose devant le tribunal correctionnel.

Séquence 4 : synthèse de la journée

Chapitre 1 : TEMPS D’ECHANGES ET QUESTIONS : 15 minutes

 

 

 

Séquence 5 : Evaluation et remise des supports de formation

Chapitre 1 : formulaire de fin de formation : 10 minutes

Chapitre 2 : remise des supports et explications complémentaires : 10 minutes

Accessibilité des ERP Et expérimentation pratique

Accessibilité des ERP Et expérimentation pratique

1 jours [7] Heures
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Objectifs

  • Comprendre le contexte du handicap en France et l’écosystème de partenaire.
  • Comprendre la règlementation d’accessibilité des ERP
  • Savoir adaptée les obligations à toutes les familles de handicap pour avoir une démarche handi-accueuillante
  • Comprendre l’enjeux de la démarche d’accessibilité universelle

 

POINTS FORTS :

  • Formation-Action pour aller au-delà de la réglementation
  • Cette formation permet de comprendre les enjeux de la démarche au travers de la mise en situation.
  • Formation coanimée par une consultante handicap et une avocate, toute deux fortes d’une expérience de plus de 25 ans dans leur secteur d’activité singulier
  • Mise en situation de handicap, Exercices Pratiques et Discussions seront intégrés tout au long de la formation pour favoriser l’engagement et l’apprentissage des participants.

Participants

Dirigeants ou personne en charge de l’accessibilité de l’entreprises de toute nature, élus ou salarié d’une collectivité

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
  • Partage d’un support complet pour construire sa propre démarche handi-accueiilante.
  • Mise en situation pratique
  • Étude de cas
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
  • Un questionnaire d’évaluation destiné à l’intervenante,

 

Validation des acquis

  • Quizz en ligne pour tester les connaissances de bases
  • Évaluation continue des acquisitions
  • Évaluation de fin de formation

 

programme

Séquence 1 le contexte du handicap en France

Chapitre 1 : définition et concepts clefs : 2 H

  • Handicap : définition
  • Notion fondamentale : compensation, inclusion, accessibilité universelle
  • Les acteurs du handicap

Chapitre 2 : comprendre la règlementation d’accessibilité : 1H 30 MIN

  • Introduction à l’accessibilité et son importance pour les personnes handicapées
  • Vue d’ensemble des normes et critères d’accessibilité applicables aux différents types de handicap
  • Discussion sur les avantages économiques et sociaux de rendre les ERP accessibles

Séquence 2 expérimentation sur site et sensibilisation

Chapitre 1 : séance de sensibilisation : 2 H

  • Expérience de simulations de différents types de handicap pour comprendre les défis auxquels sont confrontées les personnes handicapées.
  • Sensibilisation à la langue des signes françaises
  • Échanges sur les attitudes et les comportements à adopter pour mieux accueillir

Chapitre 2 : analyse d’un erp 1 Heure

  • Analyse collective d’un plan ERP typique, en identifiant les zones qui pourraient poser des défis en matière d’accessibilité
  • Échange sur les solutions possibles pour rendre les espaces et installations plus accessibles

Séquence 3 : Evaluation et remise des supports de formation

Chapitre 1 : formulaire de fin de formation : 20 min

 

Séquence 4 : POINT SUR LA JOURNEE

Chapitre 1 : expression libre sous forme d’Échange : 10 min

Office 365-Teams

Office 365-Teams

1 jours [7] Heures
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Formation sur Office 365 – Teams, à Clermont-Ferrand, Auvergne

 

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Vous connecter à Microsoft Teams 

Interagir avec vos collègues au sein de canaux dédiés 

Organiser des réunions à partir de Teams 

Partager et éditer des fichiers à l’intérieur de Teams 

Rechercher des conversations, des messages ou des personnes 

Paramétrer et connecter Teams à d’autres applications. 

Participant

Tout public

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Avoir une bonne connaissance de Windows et des applications Office avec un abonnement Office 365 

Programme

  1. Introduction à Microsoft Teams

  • Microsoft Teams : la nouvelle application de collaboration et d’échange instantané en équipe 
  • Activer Microsoft Teams au sein d’Office 365 
  • Se connecter à Microsoft Teams 
  • Prendre en main l’interface 

  1. Travailler en équipe

  • Créer des équipes et ajouter des membres 
  • Créer des canaux 
  • Gérer les équipes, les canaux et les membres 
  • Répondre à une conversation 
  • Démarrer une nouvelle conversation 
  • Mentionner quelqu’un 
  • Ajouter des émojis et des autocollants 
  • Rester informé avec Activité et les notifications 

  1. Organiser des réunions

  • Organiser une réunion audio et vidéo privée ou publique 
  • Planifier une réunion et inviter des participants 

  1. Gérer ses fichiers

  • Accéder à ses fichiers OneDrive à partir de Teams 
  • Ajouter une bibliothèque SharePoint en tant qu’onglet dans un canal 
  • Initier une coédition sur un fichier à partir de Teams 

  1. Utiliser la recherche et obtenir de l’aide

  • Effectuer une recherche de message, de fichier ou de personne 
  • Obtenir de l’aide en demandant à T-Bot 

  1. Paramétrage et personnalisation

  • Régler les paramètres des utilisateurs 
  • Personnaliser les onglets des canaux 
  • Lier des services Web aux équipes à l’aide de connecteurs 
  • Intégrer Teams avec des applications tierces 
  • Trello 
  • Asana 
  • Zendesk… 

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Outlook

Les fondamentaux du numérique et de la sécurité avec PIX

Les fondamentaux du numérique et de la sécurité avec PIX

3 jours [21] Heures
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Formation Les fondamentaux du numérique et de la sécurité avec PIX à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

  • Sécuriser la communication et ses données personnelles
  • Prévenir et limiter les risques générés par le numérique sur la santé, le bien- être et l’environnement
  • Résoudre des problèmes techniques pour garantir le bon fonctionnement d’un environnement informatique et enrichir son environnement numérique
  • Mener une recherche efficace et veiller à la véracité de l’information obtenue
  • Gérer des données
  • Connaitre les notions de base pour sécuriser son utilisation numérique
  • Connaitre son environnement numérique et l’utilisation de celui-ci
  • Interagir avec différent type de communication

Participants

Toute personne désirant découvrir les bases du numérique et maitriser les bases de la sécurité.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation. Evaluation en fin de stage.

Programme

sécuriser l’environnement numériques

  • Comportement de prudence
  • Sécurité des équipements
  • Sécurité d’un site web

protéger les données personnelles et la vie privee

  • Gérer ses données personnelles
  • Collecte des données personnelles et le droit
  • Traces numériques

 

protéger a sante, le bien-être et l’environnement

  • Préserver la santé physique et psychique
  • Protéger l’environnement

résoudre des problèmes techniques

  • Problème des périphériques
  • Problème de connexion internet et d’authentification
  • Système et logiciels

mener une recherche et une veille d’information

  • Évaluer l’information et sa pertinence – détecter les Fakenews
  • Utiliser correctement un moteur de recherche

gérer les données

  • Caractériser les fichiers
  • Stocker, organiser et retrouver
  • Sauvegarder ses données

construire un environnement numérique

  • Système d’exploitation
  • Matériel
  • Réseau

interagir

  • Type de communication
Préparation à la certification Pix

Préparation à la certification Pix

21 jours [147] Heures
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Formation Préparation à la certification PIX à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Préparer au mieux la certification PIX pour passer les 16 compétences

  • Mener une recherche
  • Gérer des données
  • Traiter des données
  • Interagir
  • Partager et publier
  • Collaborer
  • S’insérer dans le monde numérique
  • Développer des documents textuels
  • Développer des documents multimédias
  • Adapter des documents à leur finalité
  • Programmer
  • Sécuriser l’environnement numérique
  • Protéger les données personnelles et la vie privée
  • Protéger la santé, le bien-être et l’environnement
  • Résoudre des problèmes techniques
  • Construire un environnement numérique

Participants

Tous publics

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

1)   savoir utiliser internet

2)   savoir gérer des données (stockage, sauvegarde, cloud…)

3)   savoir traiter des données (tableur, base de données…)

4)   utiliser les outils de communication (messagerie, outils collaboratifs)

5)   savoir communiquer sur internet

6)   savoir collaborer en ligne

7)   avoir des éléments de base de la culture numérique

8)   savoir gérer les documents textes

9)   apprendre a utiliser les documents multimédias (infographie, video, son…)

10) rendre les documents accessibles

11) apprendre les bases de la programmation

12) la sécurité des systèmes d’information

13) savoir gérer les données personnelles et sensibles

14) avoir une utilisation durable et ergonomique des systèmes d’information

15) reconnaitre et diagnostiquer les problèmes

16) savoir créer un environnement numérique

Les fondamentaux de l’informatique et de la bureautique avec PIX

Les fondamentaux de l’informatique et de la bureautique avec PIX

5 jours [35] Heures
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Formation Les fondamentaux de l’informatique et de la bureautique avec PIX à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

  • Mener une recherche efficace et veiller à la véracité de l’information obtenue
  • Gérer des données
  • Traiter des données grâce à des logiciels bureautiques
  • Interagir en toute sécurité par l’échange de courriers électroniques et différents types de communication
  • Produire des documents à contenu textuel et multimédia
  • Adapter des documents à leurs finalités
  • Sécuriser la communication et ses données personnelles
  • Connaître les notions de base pour sécuriser son utilisation numérique
  • Connaître son environnement numérique et l’utilisation de celui-ci

Participants

Toute personne souhaitant s’initier à l’informatique

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours

Validation des acquis

Exercices de mises en application tout au long de la formation

Programme

Mener une recherche et une veille D’INFORMATION

  • Evaluer l’information
  • Mener une recherche

gérer des données

  • Caractériser les fichiers et organiser
  • Connaître les unités de mesure et les supports
  • Sauvegarder ses données

traiter des données

  • Exploitation/Calcul
  • Exploitation/Synthèse
  • Préparation/Mise en forme
  • Culture des données (data)

interagir

  • Type de communication
  • Configurer et paramétrer une messagerie électronique
  • Utiliser une messagerie électronique

développer des documents textuels

  • Diaporama
  • L’édition textuelle
  • Traitement de texte

développer des documents multimédias

  • Créer une image (matricielle)
  • Manipuler un son ou une vidéo
  • Modifier une image
  • Traiter l’image pour l’intégrer

adapter les documents a leur finalité

  • Mise en page et impression
  • Licences et droits d’auteur
  • Choix du format et accessibilité

sécuriser l’environnement numérique

  • Comportement de prudence
  • Sécurité des équipements
  • Sécurité d’un site web

construire un environnement numérique

  • Système d’exploitation
  • Matériel
  • Réseau
Perfectionnement informatique avec PIX

Perfectionnement informatique avec PIX

4 jours [28] Heures
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Formation Perfectionnement informatique avec PIX à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

  • Gérer des données (Classer et organiser ses données, ses fichiers)
  • Mener une recherche efficace et veiller à la véracité de l’information obtenue
  • Interagir sur les réseaux sociaux tout en maitrisant les enjeux de sa présence en ligne
  • Adapter un document à sa finalité
  • Comprendre les enjeux de la sécurité de ses données
  • Assurer le bon fonctionnement de son environnement informatique *
  • Connaitre les notions de base pour sécuriser son utilisation numérique
  • Connaitre son environnement numérique et l’utilisation de celui-ci
  • Développer un document textuel
  • Développer un contenu multimédia

Participants

Toute personne souhaitant se perfectionner sur les outils informatiques

Prérequis

Connaître les bases de l’informatique

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation. Evaluation en fin de stage

Programme

découvrir un environnement numérique

  • Logiciels et applications
  • Système d’exploitation
  • Matériel

Comprendre la gestion des donnees (fichiers, DOSSIERS, ARBORESCENCE)

  • Connaitre les unités de mesure et les supports
  • Caractériser les fichiers, les extensions, les raccourcis
  • Sauvegarder et organiser ses données

developper des documents textuels et multimedias

  • Créer et mise en forme des documents textuels
  • Insérer une image dans un texte

adapter les documents a leur finalite

  • Mise en page et impression
  • Choix du format et accessibilité

interagir (la MESSAGERIE (emaIl et chat))

  • Utiliser une messagerie électronique
  • Configurer et paramétrer une messagerie électronique
  • Les messageries instantanées
  • Type de communication

mener une recherche et une veille d’information

  • Utiliser un moteur de recherche
  • Évaluer l’information et sa pertinence – détecter les Fakenews

partager et publier sur internet

  • Réseaux sociaux
  • Gérer sa présence en ligne
  • Mettre en ligne et partager un document

proteger les donnees personnelles et son environnement

  • Gérer ses données personnelles
  • Traces numériques
  • Collecte des données personnelles et le droit

securiser L’ENVIRONNEMENT numerique

  • Sécurité d’un site WEB
  • Sécurité des équipements
  • Comportement de prudence

developper un contenu multimedia

  • Créer, manipuler des images, son et vidéos
Gestionnaire Syndic

Gestionnaire Syndic

10 jours [70] Heures
En savoir plus

Objectifs

  • Examiner le statut juridique de la copropriété
  • Organiser les assemblées générales de copropriété
  • Gérer le contentieux de la copropriété
  • Assurer la gestion technique et travaux
  • Assurer la gestion budgétaire de la copropriété

Participants

Nouveaux gestionnaires de copropriété

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l’expérimentation

Formation favorisant l’engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements

Dynamique de groupe avec méthode active pour faire appel à la réflexion en alternance avec des apports théoriques en méthode affirmative.  

Ordinateurs, vidéo projecteur, paperboard, supports papier…  

Validation des acquis

Le parcours fera l’objet d’une évaluation des compétences pour évaluer les acquis du stagiaire en fin de formation

Programme

1.   Examiner le cadre juridique de la copropriété

Déterminer le statut de la copropriété

Textes qui régissent le statut

Panorama des dernières évolutions législatives et réglementaires (ordonnance du 30 octobre 2019) : quelles implications pratiques ?

Copropriété, ensemble immobilier

Autres statuts : ASL, AFUL, division en volume

Activité : identifier les implications pratiques des dernières réformes

Distinguer les lots de copropriété

Eléments constitutifs du lot de copropriété

Parties privatives

Parties communes

Étude de cas : à partir d’un règlement de copropriété, identifier ce qui relève des parties privatives ou des parties communes

Examiner le règlement de copropriété

Elément fondateur d’une copropriété

Contenu du règlement de copropriété

Portée et impact sur la gestion des copropriétés

Etude de cas : identifier les éléments indispensables d’un règlement de copropriété

Identifier les acteurs de la copropriété : copropriétaires, syndicat, conseil syndical, syndic et salariés du syndicat

Fonctionnement des différents organes

Rôles, pouvoirs et responsabilités respectifs

Nomination, mandat et missions du syndic

Contrat de syndic type

Cas pratique : analyser les missions de syndic

2.   Organiser les assemblées générales de copropriété

Préparer son année de gestion

Organiser et anticiper, être proactif

Analyser la copropriété : point comptable, recouvrement, travaux, etc.

Déterminer les besoins des copropriétés en concertation avec les conseils syndicaux

Etablir l’ordre du jour et planifier

Mise en situation : Lister les résolutions de bases d’une AG

Convoquer l’assemblée générale (AG)

Respecter la forme, les délais et le contenu de la convocation

Finaliser l’ordre du jour, ajuster le budget

Déterminer les majorités nécessaires

Rédiger la convocation

Quelques jours avant l’assemblée, préparer son dossier

Anticiper le climat probable de la réunion et les freins potentiels

Préparer une argumentation solide

Mise en situation : analyser les informations indispensables présentes sur une convocation

Suivre le déroulement de l’assemblée

Feuille de présence, gestion des pouvoirs

Situation du copropriétaire majoritaire

Désignation du bureau

Règles de majorité et vote des décisions

Gestion des arrivées et départs en cours d’assemblée

Rédaction du procès-verbal

Règles de notification et conservation des PV et annexes

Transmettre l’information, planifier l’exécution des décisions

Mise en situation : analyser un procès-verbal d’AG

Maîtriser les clés pour conduire l’AG

Manager pour ne pas subir

Gérer le temps et les débordements

Hiérarchiser et planifier les différents thèmes à débattre, se fixer des objectifs précis

Conclure l’assemblée

Retours d’expériences sur la gestion des débordements et contestations

3.   Gérer le contentieux de la copropriété

Agir face aux contestation d’assemblée ou de résolutions

Nullités découlant des questions de forme (de la convocation à la signification du PV)

Contestations liées aux majorités choisies

Délais pour agir

Étude de cas : analyser le processus d’annulation d’une résolution

Distinguer les actions en justice en copropriété

Du syndicat

Des tiers

Tribunal compétent

Habilitation du syndic

Mise en situation : à partir de l’analyse d’une situation donnée, identifier les pouvoirs du syndic à agir.

Gérer des copropriétés en difficulté

Rôle et obligations du syndic

Procédure de nomination d’un mandataire ad hoc

Administration provisoire

Mise en situation : définir le processus conduisant à la nomination d’un mandataire ad hoc

4.   Assurer la gestion technique et travaux

Distinguer la typologie de travaux

Travaux sur parties communes, sur parties privatives

Ce qui est inclus dans le budget ou est hors budget

Travaux d’entretien facultatifs, obligatoires

Travaux d’amélioration

Travaux d’économie d’énergie et de développement durable

Travaux urgents

Travaux réalisés par certains copropriétaires

Plan pluriannuel de travaux (Loi Climat et résilience)

Mise en situation : répondre du tac-au-tac à des copropriétaires sur les conditions d’exécution à la suite de diverses demandes d’intervention et de travaux

Lancer des travaux

Droits et obligations des copropriétaires

Majorités requises et conditions d’exécution

Financement des travaux

Constitution du dossier travaux

Cas pratique : définir le processus conduisant à la réalisation de gros travaux avec le maître d’œuvre

Suivre des travaux

Responsabilités du syndicat et du syndic

Contrôler les travaux

Assurer les travaux

Réception des travaux et décompte

Mise en situation : se repérer dans les garanties

Gérer des contrats de maintenance

Contrats obligatoires

Conditions de renouvellement

Suivi d’exécution

Mise en situation : définir le processus conduisant à la réalisation de gros travaux avec le maître d’œuvre

5.   Assurer la gestion budgétaire de la copropriété

Etablir le cadre de la gestion budgétaire

Gestion budgétaire depuis la loi SRU

Comptes du syndicat et comptes des copropriétaires

Parti pris d’une « vraie comptabilité » – comptabilité d’engagement

Généralisation de la gestion par provisions/régularisation

Plan pluriannuel de travaux et fonds de travaux

Mise en situation : calculer le taux optimal d’alimentation du fonds de travaux

Engager des dépenses

Dépenses soumises à consultation et mise en concurrence préalable

Contrôle des factures

Autres vérifications à faire

Mise en situation : analyse critique des dépenses au regard d’un budget

Gérer les charges du syndicat et leur répartition

Charges et produits hors provisions des copropriétaires

Principe de la répartition/régularisation immédiate, cas particulier des travaux

Prise en compte du préalable de l’approbation des comptes généraux

Types de répartition prescrits par la loi

Cas particulier des répartitions aux consommations

Cas particulier des imputations privatives

Traitement des factures litigieuses

Dépenses sur indemnité de sinistre

Dépenses liées au recouvrement

Suivre les autres opérations du syndicat

Achat-vente de parties communes >Indemnités d’assurance perçues pour les copropriétaires

Mise en situation : procéder à la régularisation/régularisation des charges

Fixer le budget de la copropriété

Objectifs du budget, support de calcul des provisions et outil de décision

Quand et comment le budget doit-il être préparé et voté ?

Quelles charges et quels produits dans le budget ?

Cas particulier du budget de chauffage

Mise en situation : établir le budget du chauffage collectif

Gérer la TRESORERIE : financement de la gestion et des travaux

Avances, réserves et fonds de travaux

Placement du fonds de travaux

Appels pour travaux votés en AG

Crédits copropriété

Subventions

Financement des accidents de la vie de la copropriété : financement d’un emploi exceptionnel ou imprévu, financement des impayés des copropriétaires

Mise en situation : identifier les besoins d’avance de trésorerie nécessaires

Procéder au recouvrement des charges de copropriété

Privilèges des syndicats des copropriétaires en matière de recouvrement

Phase précontentieuse : la recherche d’une solution, l’inscription d’hypothèque

Comprendre l’organisation judiciaire et les principales phases de la procédure

Que penser de l’injonction de payer ?

Faire exécuter un jugement : les saisies

Récupération des frais de l’action judiciaire

Mise en situation: que faire en cas de surendettement, de redressement ou liquidation, de décès du débiteur ?

Gérer des mutations de lots

Répondre au questionnaire du notaire et/ou établir l’état daté

Opposition du syndic et privilège immobilier spécial

Etude de cas : analyser un état daté

Approuver des comptes

Comptes du syndic et comptes de la copropriété

Règles comptables spécifiques et plan comptable

Comprendre et expliquer les états obligatoires

Obligation de justifier

Que faire en cas de refus d’approbation ?

Mise en situation :

Analyser des états 1 à 5 du décret du 14 mars 2005

Identifier les besoins de financement nécessaires au-delà de l’avance de trésorerie autorisée par le règlement de copropriété

Tarif

Sur mesure

Tutorat
Le plan marketing

Le plan marketing

2 jours [14] Heures
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Formation sur Le plan marketing à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Inscrire les actions commerciales mises en place dans la stratégie marketing de l’entreprise
  • Définir les enjeux et maîtriser les outils et la méthodologie du marketing opérationnel
  • Élaboration d’un plan d’action commerciale 

Participants

  • Responsables Marketing
  • Chefs de projet
  • Chefs produits
  • Fonction marketing 

Prérequis

  • Être impliqué dans la stratégie commerciale de l’entreprise  
  • Maîtriser les fondamentaux du marketing 

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques, exercices de réflexion, cas pratiques, analyse et Débriefing 

Validation des acquis

  • Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation en fin de formation

Programme

 1 : Marketing opérationnel: introduction

  • Du Marketing Stratégique au Marketing Opérationnel  
  • La démarche du Marketing Opérationnel  
  • Notions abordées : liens entre marketing et vente, marchéage, échanges d’information 

2: Le plan marketing opérationnel

  • Définition  
  • Structure  
  • Méthodologie de construction  
  • Plan Marketing et plan d’actions commerciales  
  • Compte d’exploitation prévisionnel
  • Notions abordées : ciblage, segmentation, positionnement, l’avantage concurrentiel, objectifs commerciaux    

3: Les étapes du plan  marketing opérationnel

  • Analyse préparatoire  
  • Diagnostic et choix  
  • Planification  
  • Lancement  
  • Notions abordées : études, CRM, médias de communication, marketing direct, merchandising 

4: Plan marketing et plan d’action commercial (PAC)

  • L’action commerciale en adéquation à la démarche marketing  
  • PAC et mise en œuvre  
  • Notions abordées : outils de contrôle et de pilotage, mesures correctives, coût d’acquisition client, cohésion de la stratégie commerciale 

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Fondamentaux et bases du marketing

Fondamentaux et bases du marketing

1 jours [7] Heures
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Formation sur Fondamentaux et bases du marketing à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Comprendre le rôle du Marketing et les enjeux pour l’entreprise 
  • S’approprier la démarche Marketing pour être en capacité d’élaborer une stratégie marketing au sein de son entreprise 
  • Réaliser un plan Marketing et développer des outils de pilotage et de contrôle 

Participants

  • Chef de produit 
  • Ingénieur 
  • Toute personne souhaitant contribuer à développer sa stratégie marketing 

Prérequis

  • Pas de prérequis

Moyens pédagogiques

  • Apports théoriques, exercices de réflexion, cas pratiques, analyse et Débriefing 

Validation des acquis

  • Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation en fin de formation

Programme

 1 : Le marketing: rôle, fonction et évolution

  • Rôle du marketing dans l’entreprise. 
  • Fonctions du marketing. 
  • Le Webmarketing 

2: Le diagnostic marketing

  • L’étude de marché. 
  • La matrice et l’analyse du SWOT. 
  • L’analyse de vulnérabilité 

3: La stratégie marketing

  • Segmentation. 
  • Ciblage. 
  • Positionnement. 
  • Modèle d’analyse stratégique 

4: Le mix-marketing

  • Définition du Mix-Marketing. 
  • Le cycle de vie du produit / Service. 
  • Le produit / Service global. 
  • Le Marketing multicanal 

5: Le plan marketing

  • La fixation des objectifs.  
  • L’élaboration du plan marketing. 
  • Les outils de pilotage et de contrôle 

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Marketing Digital

Marketing Digital

2 jours [14] Heures
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Formation sur Marketing Digital à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Optimiser votre visibilité
  • Maîtriser les canaux de communication de demain
  • Connaître les tendances du marketing digital
  • Comprendre l’impact des réseaux sociaux dans un plan média
  • Estimer l’efficacité des e-mails et des bannières
  • Juger de la complémentarité des outils actuels

Participants

  • Responsables Marketing
  • Chefs de projet digital

Prérequis

  • Avoir des connaissances en marketing

Moyens pédagogiques

  • Présentations, discussions et démonstrations.

Validation des acquis

  • Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation en fin de formation

Programme

 1 : Le marché et ses tendances

  • Les tendances du marketing digital
  • Les principaux acteurs du marché
  • Les pratiques des marques
  • De la notoriété à la performance

2: Publicité on-line

  • Les différentes formes d’affichage
  • Avenir des bannières
  • Règles du médiaplanning
  • Outils d’Adserver et mesure de la performance
  • Les Adnetworks

3: Programmes d’affiliation

  • Définir un programme d’affiliation
  • Recruter et fidéliser des affiliés
  • Mettre en oeuvre des campagnes d’affiliation
  • Les mécaniques économiques

4: L’e-mail marketing

  • Techniques de campagne
  • Outils pour réaliser la campagne
  • Se concentrer sur le tracking
  • Constitution ou achat de contacts
  • Quel avenir pour une technique concurrencée ?

5: Explosion du mobile

  • Compréhension du marché
  • iTunes, Google Play et Marketplace : eldorados économiques et publicitaires
  • Concevoir des sites mobiles efficaces
  • Concevoir des campagnes marketing sur mobile
  • Leviers d’un plan de promotion sur mobile

6: Réseaux sociaux

  • Un attrait irrésistible pour les marques
  • Un univers non maîtrisé
  • Valoriser les « consom’acteurs »
  • Typologie du Web social
  • Risques et règles d’une opération de social média

7: Un pilier: Le search

  • Des liens sponsorisés (SEM) aux bonnes pratiques pour le référencement (SEO)
  • Optimisation du référencement
  • Evolution du référencement naturel

8: Web analytics

  • Motivations pour ce secteur en plein essor
  • Les outils de mesure et de tracking
  • Opportunités pour les marques

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux

Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux

1 jours [7] Heures
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Formation sur Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux  à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer de façon efficace avec les réseaux sociaux en exploitant au mieux leurs spécificités.

Participants

  • Personnes en charge de la communication d’un organisme

Prérequis

  • Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un ordinateur et un support de cours par participant

Validation des acquis

  • Évaluation en fin de formation

Programme

 1 : Pourquoi?

  • Quel est mon objectif de communication ?
  • Qu’est-ce qu’une e-réputation et un community manager ?

2: Quelques notions communes

  • Les tendances et les mots-dièse
  • Notions de propriété intellectuelle et de droit sur Internet
  • Animations et interactions
  • Charte graphique et création de visuels
  • Le phénomène influenceur
  • Les problèmes potentiels (bad buzz, shit storm…)

3: Les différents réseaux sociaux et leurs spécificités

Facebook:

  • Le public
  • Les groupes
  • Les pages
  • Les statuts
  • Les stories
  • Les lives
  • Quand et comment publier

Instagram:

  • Le public
  • Les visuels
  • Les stories
  • Quand et comment publier ?

Youtube:

  • Le public
  • Les chaînes
  • Les vidéos
  • Les lives
  • Le studio Youtube Creator
  • Quand et comment publier?

Twitter:

  • Le public
  • Les tweets
  • Quand et comment publier?

Linkedin:

  • Le public
  • Les posts
  • Les articles
  • Quand et comment publier?

Les autres réseaux:

  • Tiktok
  • Twitch
  • Pinterest
  • Les blogs
  • Les podcasts?

4: Les outils

  • Les ressources sur les tendances de design
  • Canva
  • Genially
  • Grafix

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Prévenir et savoir faire face aux impayés

Prévenir et savoir faire face aux impayés

1 jours [7] Heures
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Formation sur Prévenir et savoir faire face aux impayés à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Gagner en temps et en efficacité pour recouvrer les impayés.
  • Savoir à l’issue de la formation utiliser toutes les techniques de recouvrement amiable en interne.
  • Être à même de choisir la procédure judiciaire la plus adaptée à l’impayé. Pouvoir se défendre seul devant la justice, si souhaité ou faire appel aux bons professionnels.

Participants

Responsables et collaborateurs des services de comptabilité clients, responsables comptables ou de contentieux, toute personne chargée de relacer les factures clients et de gérer les recouvrements de créances.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants.
  • Un support de formation remis aux participants.

Validation des acquis

  • Évaluation continue des acquisitions
  • Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
  • Questionnaire de fin de formation

Programme

 1 : Accueil des participants: 15 minutes

  • Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

2: Les points de départ juridiques de la gestion des impayés: 45 minutes

  • Identification du client : (informations légales, autres indications).
  • Détermination du droit applicable en fonction du client : Droit civil, Droit commercial, Droit administratif.
  • Tenir compte de la prescription, de la compensation.
  • Les modes de paiement spécifiques : Affacturage, Avance sur facture, Facturation électronique.
  • Quizz juridique.
  • Synthèse collective

3: Prévenir les impayés en optimisant le contenu des devis et factures: 90minutes

  • La différence au sens juridique entre devis et facture.
  • La distinction entre conditions générales d’achat : (CGA) et clauses générales de vente : (CGV).
  • Connaitre les principales CGV utiles au recouvrement : (clause pénale, clause de pénalité de retard, clause résolutoire …).
  • Analyse de devis et factures et conseils rédactionnels.
  • Cas pratique : rédaction par le participant d’un devis.
  • Cas pratique : rédaction par le participant d’une facture.

4: Maîtriser le recouvrement amiable des impayés : 90 minutes

  • Savoir différencier notamment : La lettre de relance, La mise en demeure, La sommation.
  • Connaître les astuces rédactionnelles concernant les documents précités.
  • Définir pour chaque mauvais payeur la meilleure stratégie de recouvrement amiable.
  • Cas pratique : rédiger une lettre de relance.
  • Cas pratique : rédiger une mise en demeure.
  • Cas pratique : rédiger une sommation.
  • Mise en situation pour chaque participant : décider de la façon de recouvrer amiablement face à un cas réel.

5: Le cas des impayés dans les marchés publics: 30 minutes

  • Vue d’ensemble du droit des marchés publics.
  • Le mandatement d’office en cas de crédits disponibles.
  • L’inscription d’office en cas de crédits insuffisants.
  • Le paiement « automatique » des intérêts moratoires.
  • Échange avec les participants.

6: Acquérir les bons réflexes en cas de procédures collectives: 60 minutes

  • Différencier la sauvegarde, du redressement et de la liquidation judiciaire.
  • Vers qui se tourner : juridictions ? mandataire ? liquidateur ?
  • Mesurer les conséquences d’un dépôt de bilan pour le créancier.
  • Maîtriser les règles de la déclaration de créances.
  • Cas pratique : rédiger une déclaration de créances à partir de situations réelles.
  • Exemple concret :se familiariser avec le contenu rédactionnel d’un jugement.

7: Expression libre sous forme d’échange: 15 minutes

8: Questionnaire de fin de formation: 10 minutes

10: Remise des supports et explications complémentaires: 90 minutes

 

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Savoir travailler avec les collectivités territoriales

Savoir travailler avec les collectivités territoriales

1 jours [7] Heures
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Formation sur Comment travailler avec les collectivités territoriales? à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Permettre d’identifier les compétences de chaque catégorie de collectivités et savoir vers quels interlocuteurs se tourner.
  • Comprendre les particularités des collectivités territoriales par rapport au secteur privé.
  • Décoder le langage politique et administratif.
  • Savoir séduire les collectivités territoriales en faisant la différence avec la concurrence.
  • Maîtriser les modalités suivant lesquelles les collectivités territoriales choisissent les entreprises.

Participants

  • Dirigeants d’entreprises de toute nature
  • directeur administratif
  • DRH
  • Responsables divers
  • salariés, responsables d’association
  • Etc…

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
  • Des supports écrits synthétiques,
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
  • Un questionnaire d’évaluation destiné à l’intervenante,

Validation des acquis

  • Évaluation continue des acquisitions
  • Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
  • Questionnaire de fin de formation

Programme

Séquence 1 accueil des participants

Chapitre 1 accueil des participants

  • Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

Séquence 2 qu’entend-on par collectivités territoriales ?

Chapitre 1 : les différentes collectivités territoriales qui font appel à des entreprises

  • Établissements de coopération intercommunale.
  • Départements.
  • Régions.
  • Satellites des collectivités territoriales : organismes de droit public :
  • Syndicats mixtes,
  • Groupements d’intérêt public,
  • Établissements santé,
  • Établissement médico-social …etc.
  • Satellites des collectivités territoriales : organismes de droit privé :
  • Associations,
  • SEM, SEMOP, SPL, GIE, SA, SCOP, SCIC …etc.
  • Synthèse collective.

Chapitre 2 la logique propre aux collectivités territoriales pour aménager et gérer leur territoire

  • La distinction fondamentale : droit public/droit privé.
  • Entre liberté d’action des collectivités territoriales et respect des règles nationales.
  • Intérêt général et service public.
  • Les modes de financement des projets publics.
  • Mise en situation : parler « collectivités territoriales ».

Chapitre 3 : les procédures utilisées par les collectivités territoriales pour faire travailler les entreprises

  • Appel d’offre ouvert / appel d’offre restreint.
  • Les marchés publics.
  • Connaître les possibilités de travailler avec les collectivités sans mise en concurrence
  • Échanges d’expériences.
  • Élaborer une stratégie pour candidater propre à chaque participant

 

Séquence 3 : savoir séduire les collectivités territoriales en faisant la différence avec la concurrence

Chapitre 1 : séduire à l’écrit

  • Améliorer le rédactionnel des documents de l’entreprise de chaque participant :
  • Devis/ factures,
  • Dossiers de candidature dans le cadre d’un marché public,
  • Courriers
  • Publicité
  • …etc.
  • Améliorer le rédactionnel des supports de communication et travail rédactionnel collectif :
  • Site,
  • Blog … etc.

Chapitre 2 : séduire à l’oral : Échanges collectifs à partir du documentaire : à la gloire de mon maire par Kévin Fafournoux (LCP)

  • Mise en situation
  • Élaboration d’une stratégie propre à l’activité de chaque participant

 

Chapitre 3 : créer OU élargir son réseau

  • Savoir vers qui se tourner
  • Identifier les élus et responsables de collectivités en lien avec l’activité de chaque participant
  • Apprendre à se faire connaître efficacement

 

Séquence 4 : synthèse de la journée

Chapitre 1 : expression libre sous forme d’Échange :

 

Séquence 5 : évaluation et remise des supports de formation

Chapitre 1 : formulaire de fin de formation

Chapitre 2 : remise des supports et explications complémentaires

 

Tarif : sur mesure

Sur mesure

Liste des dates de formation

Tutorat
Protections juridiques des élus et agents publics contre les agressions

Protections juridiques des élus et agents publics contre les agressions

1 jours [7] Heures
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Formation sur Protections juridiques des élus et agents publics contre les agressions, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Arriver à apprécier une situation délicate susceptible de se transformer en agression,
  • Acquérir les réflexes juridiques en cas d’agression,
  • Savoir-faire une juste appréciation des faits et des sanctions applicables,
  • Apprécier la pertinence de saisir la justice et en comprendre le fonctionnement,
  • User de solutions alternatives efficaces.

Participants

  • Élus locaux,
  • Directeurs généraux des services,
  • Agents de la police municipale,
  • Autres agents publics susceptibles d’être concernés,

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Si le contexte le permet, un questionnaire de préformation, pour recueillir les attentes des participants,
  • Des supports écrits
  • Un questionnaire d’évaluation destiné aux participants,
  • Ordinateur, écran et vidéoprojecteur.

Validation des acquis

  • Évaluation continue des acquisitions
  • Mises en situation recontextualisées et auto-analyses de pratique
  • Questionnaire de fin de formation

Programme

 1 : Accueil des participants: 15 minutes

  • Présentation du formateur, des participants, de leurs attentes et du déroulé de la formation.

2: Les textes en vigueur: 40 minutes

  • La loi du 27/12/2019 relative à l’engagement dans la vie locale et à la proximité de l’action publique,
  • La circulaire du 29/06/2020 relative à la présentation des dispositions des articles 42,59 et 72 de la loi précitée,
  • La circulaire du 07/09/2020 relative au traitement judiciaire des infractions commises à l’encontre des personnes investies d’un mandat électif et au renforcement du suivi judiciaire des affaires pénales les concernant,
  • Échange avec les participants sur les points forts et les lacunes de la réglementation existante,
  • Conseils pratiques pour appliquer les textes à son avantage.

3: Les moyens d’action en justice: 70 minutes

  • Au pénal : tribunal de police, tribunal correctionnel, cour d’assises : déroulé de la procédure, condamnations possibles
  • Cas pratique : rédaction d’une plainte à l’attention du Procureur de la République.
  • Au civil : tribunal judiciaire : déroulé de la procédure, condamnations possibles
  • Conseils juridiques pour constituer des preuves probantes,
  • Appréciation des montants des dommages-intérêts à partir de la jurisprudence,
  • Échanges d’expériences avec les participants.

4: Les atteintes à l’intégrité physique ou psychique : 40 minutes

  • Violences volontaires avec ou sans ITT,
  • Menaces de mort,
  • Menaces d’atteinte dangereuse aux biens,
  • Actes d’intimidation,
  • Illustration jurisprudentielle (jugements positifs/jugements négatifs),
  • Échanges collectifs.

5: Les atteintes à l’honneur, à la considération et à la dignité: 40 minutes

  • Outrage,
  • Diffamation,
  • Injure publique,
  • Illustration jurisprudentielle (jugements positifs/jugements négatifs),
  • Échanges collectifs

6: Que faire en cas de jugement en défaveur de l’élu ou de l’agent public ? 60 minutes

  • Appel, pourvoi en cassation,
  • Droit de réponse,
  • Excuse publique,
  • Autres moyens,
  • Échange avec les participants,
  • Cas pratique sur l’appréciation des risques à saisir la justice.
  • Synthèse collective des connaissances abordées depuis le début de la formation.

7: Définition de la protection fonctionnelle: 30 minutes

  • Les fondements juridiques,
  • L’utilité de la protection fonctionnelle,
  • La protection fonctionnelle des élus et agents publics en cas d’agression : illustration jurisprudentielle,
  • Échanges avec les participants

8 : L’étendue de la protection fonctionnelle : 15 minutes

  • Les frais médicaux : Praticiens, pharmaciens, auxiliaires médicaux, expertise, établissements de soin …
  • Les frais en cas de contentieux : Honoraires d’avocats, honoraires d’huissiers de justice, frais irrépétibles, dépens, dommages-intérêts …
  • Modalités de calcul.

9 : Expression libre sous forme d’échange: 15 minutes

10 : Formulaire de fin de formation : 10 minutes

11 : Remise des supports et explications complémentaires : 10 minutes

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Gestion des conflits
Gestion des conflits et de l’agressivité

Gestion des conflits et de l’agressivité

2 jours [14] Heures
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Formation sur Gérer un conflit, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Intégrer les mécanismes du conflit et identifier les situations
  • Proposer des comportements préventifs et mettre en œuvre des démarches de résolutions positives
  • Reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit naissant dans une situation
  • Mesurer l’impact de votre comportement sur l’autre en commentant son attitude
  • Adapter votre communication pour prévenir les conflits en utilisant des techniques adaptées
  • Associer et impliquer votre interlocuteur dans la résolution de conflits
  • Conduire une négociation de sortie de conflit acceptable par tous
  • Expérimenter une méthode simple de résolution de conflits.

Participants

Toute personne amenée à gérer un conflit, confrontée à des situations conflictuelles dans son univers professionnel ou désireuse de s’améliorer dans sa démarche de communication et de mettre en place des principes de prévention.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.      Les différents types de désaccords

  • Les indicateurs de conflits
  • Les conflits ouverts et fermés
  • Typologie des rapports de force

2.    La psychologie du conflit

  • L’instauration du conflit
  • Les facteurs du conflit : la peur, la force, l’équité
  • Le centre du conflit
  • La durée

3.    Les causes de désaccords professionnels

  • Les attitudes face au conflit
  • Les comportements spontanés
  • Repérer les jeux psychologiques pour mieux contourner
  • Repérer ses préjugés et ses croyances
  • Gérer ses émotions
  • Mettre en place l’assertivité

4.    Approche constructive de résolution des conflits

  • La spirale de l’agressivité
  • Les comportements efficaces et inefficaces
  • La phrase préparatoire, le diagnostic, l’analyse des causes
  • La recherche des solutions, la phase des enjeux
  • Savoir sortir des situations de blocage
  • Les compromis gagnant-gagnant
  • Le contrat commun et l’après conflit

5.    L’arbitrage et la médiation

  • Dépassionner les rapports
  • Les six étapes de la médiation
  • Repérer les véritables sources de conflits
  • Mener une négociation entre deux parties
  • La solution finale et le suivi

6.    La prévention des conflits

  • Savoir exprimer les désaccords
  • Utiliser la communication en situation de conflit de manière efficace pour favoriser l’écoute et la compréhension mutuelle
  • Traiter les revendications et gérer les tensions
  • Faire face aux tactiques et aux critiques
  • Travailler avec une personne difficile
  • Savoir dire « non »
  • Mise en place d’un suivi de la solution de résolution du conflit
  • Savoir tirer un enseignement de la situation afin de ne pas la reproduire

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Python
Initiation au Python

Initiation au Python

5 jours [35] Heures
En savoir plus

Formation Initiation au Python, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Inscription sur Mon compte formation

 

 QR code Python

Objectif

Cette formation vous permettra de développer les compétences suivantes :

  • Créer un blog ou un site Web professionnel avec WordPress
  • Gérer les contenus
  • Sélectionner et installer un thème
  • Faire la mise en page avec Gutenberg et Elementor
  • Personnaliser l’en-tête et le pied de page avec le FSE (Full Site Editing) et Elementor Pro
  • Ajouter des plug-ins et des widgets
  • Gérer un hébergement de site Internet.

Participant

Toutes personnes voulant créer son site et le gérer

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Les Fondamentaux

A. Introduction à Python

  • Présentation du langage Python
  • Exemples de projet en Python
  • Quelle version utiliser ? 2.x vs 3.x
  • Installation de Python
  • L’interpréteur interactif Python
  • Premier programme…

B. Les bases du langage Python

  • Structure lexicale
  • Les types de base (entier, chaîne, réel, …)
  • Les mots-clés
  • Les types évolués (liste, dictionnaire, tuple)

C. Les fonctions

  • Déclaration (arguments, résultat)
  • Portée des fonctions
  • Opérateurs fonctionnels (map, lambda)
  • Arguments optionnels
  • Décorateurs

D. Les modules

  • Objets modules
  • Chargement des modules
  • Paquetages
  • Installation d’un module tiers (setuptool, EasyInstall, Pip)
  • Mieux gérer son environnement avec VirtualEnv

E. Les classes

  • Déclaration
  • Constructeur – Attributs – Méthodes
  • Surcharge
  • Héritage
  • Métaclasses

F. Les exceptions

  • Traitement d’une exception
  • Propagation d’une exception
  • Exceptions personnalisées

Python étendu

G. Opérations sur les fichiers

  • Les objets File
  • Les modules sys et os

H. Opérations sur les bases de données

  • Les spécifications DB-API
  • Python et le SQL
  • Les ORM (Object-Relational Mapping)
    • SQLAlchemy
    • Django ORM
    • Peewee

I. Développement Web

  • Framework Django
  • Framework Flask

J. Interfaces graphiques

  • Qt
  • WxPython
  • Gtk
  • Tk

K. Applications scientifiques

  • NumPy
  • SciPy
  • MatplotLib

Tarif

Sur mesure

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Cliquez sur l’image pour créer votre dossier CPF

Liste des dates de formation

cpf word

open office cal fonctions de base
LibreOffice Calc Fonctions Avancées

LibreOffice Calc Fonctions Avancées

2 jours [14] Heures
En savoir plus

Formation LibreOffice Calc Fonctions Avancées, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Utiliser les fonctionnalités avancées du tableur LibreOffice Calc.

Participant

Toute personne utilisant Libre Office Calc.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Avoir suivi et mis en pratique le stage LibreOffice Calc Fonctions de base.

Programme

  1. Multi feuilles et liaisons

  • Renommer, insérer, supprimer, déplacer, copier une feuille de calcul
  • Réaliser un tableau sur plusieurs feuilles
  • Formule 3D
  • Protection d’un classeur
  • Liaisons entre classeurs

  1. Liste de données

  • Validité des données
  • Les filtres
  • Sous-totaux
  • Les fonctions “Base de données”
  • Le pilote de données

  1. Tests conditionnels

  • La fonction SI
  • Test avec plusieurs conditions (ET, OU)
  • Conditions en cascade
  • Les fonctions conditionnelles (SOMME.SI …)
  • Format conditionnel

  1. Table de référence

  • La fonction RECHERCHEV

  1. Outils avancés

  • Opérations multiples

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

open office cal fonctions de base
Libre Office Calc Fonctions de Base

Libre Office Calc Fonctions de Base

2 jours [14] Heures
En savoir plus

Formation Libre Office Calc Fonctions de Base, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Découvrir le produit et être autonome sur les fonctionnalités de base du logiciel Libre Office Calc.

Participant

Toute personne désirant connaître les fonctionnalités de base du tableur.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaître l’environnement de travail

Programme

  1. Présentation et terminologie

  • L’écran
  • Classeur, feuilles de calcul, lignes, colonnes, cellules

  1. Formules

  • Création d’une formule, recopie d’une formule
  • L’outil Somme
  • Les fonctions les plus courantes (moyenne, nbval…)
  • Référence relative et référence absolue

  1. Mise en forme

  • Police, taille, couleur…
  • Alignement, horizontal, alignement vertical, retrait
  • Fusion de cellules
  • Mise en forme des nombres
  • Encadrement et arrière-plan
  • Hauteur de ligne, largeur de colonne
  • Mise en forme avec AutoFormat

  1. Mise en page et impression

  • Réduction, orientation
  • Marges, centrage dans la page
  • En-tête et pied de page
  • Zone d’impression
  • Fixer lignes/colonnes à l’écran
  • Répéter lignes/colonnes à l’impression
  • Saut de page

  1. Modification

  • Insertion, suppression de lignes et de colonnes
  • Déplacement et copie de cellules

  1. Diagrammes

  • Création
  • Types de diagrammes
  • Personnalisation

  1. Séries de données

  2. Modèle de classeur

  • Création, modification
  • Protection d’une feuille de calcul

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation
cpf OpenOffice Calc

Wordpress
WordPress

WordPress

5 jours [35] Heures
En savoir plus

Formation Wordpress, à Clermont-Ferrand, Auvergne

100% des personnes ayant suivi cette formation en 2022 sont satisfaites

1 avis recueilli jusqu’au 22/12/2022

Objectif

Cette formation vous permettra de développer les compétences suivantes :

  • Créer un blog ou un site Web professionnel avec WordPress
  • Gérer les contenus
  • Sélectionner et installer un thème
  • Faire la mise en page avec Gutenberg et Elementor
  • Personnaliser l’en-tête et le pied de page avec le FSE (Full Site Editing) et Elementor Pro
  • Ajouter des plug-ins et des widgets
  • Gérer un hébergement de site Internet.

Participant

Toutes personnes voulant créer son site et le gérer

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Les CMS (Content Management System)

WordPress dans son contexte

  • Pourquoi un CMS ?
  • Les CMS concurrents
  • Quels types de sites peut-on créer avec WordPress ?
  • L’offre WordPress.com
  • Le logiciel libre sur WordPress.org
  • Les hébergeurs Web
  • Nom de domaine et hébergement
  • Principes des thèmes et templates
  • Concept des extensions (plug-ins)
  • Schéma des 2 espaces de données : FTP et base de données
  • Le plug-in eCommmerce : WooCommerce
  • Le plug-in communauté : BuddyPress

Administrer via le Back Office

  • Connexion directe
  • Connexion par le site
  • Tableau de bord
  • La barre d’outils
  • Menus et écrans d’administration
  • Les réglages généraux du site
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Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf word

Tutorat
Tutorat

Tutorat

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Tutorat, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Définir la carte d’identité de la mission tutorale
  • Appliquer les tâches et obligations du tuteur
  • Définir un cadre pour l’action d’accompagnement
  • Définir un cadre de travail pour le « tutoré »
  • Utiliser des techniques d’accompagnement adaptées
  • Identifier les principes de la motivation et de l’engagement
  • Conduire et structurer des process de développement des compétences.

Participants

Toute personne ayant à exercer un accompagnement pédagogique auprès d’un jeune en apprentissage / professionnalisation, ou d’un adulte.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.    Définition de la fonction tutorale dans l’entreprise

  • Responsabilités et missions du tuteur
  • Critères de choix et motivation

2.    Mise en place des conditions d’un tutorat réussi

  • Accueillir et intégrer le stagiaire, présenter l’entreprise
  • Définition des règles du jeu et présentation du rôle du tuteur

3.    Identification et compréhension des besoins de l’apprenant

  • Besoins individuels et motivation
  • Faire la différence entre attentes et besoins
  • Niveau de compétence et activité attendue
  • Identification des dynamiques d’apprentissage
  • Mettre en œuvre les conditions positives de l’apprentissage
  • Le travail d’adaptation aux postes

4.    Transfert de savoir-faire

  • Carte d’identité du métier
  • Mise en place du programme de formation pratique dans l’entreprise
  • Passer de la compétence à la transmission de compétences
  • Construire une séquence de transmission
  • Développer une communication positive et structurée
  • Développer la posture assertive pour établir un dialogue de confiance avec le « tutoré »

5.    Accompagnement de l’acquisition de compétences

  • Identifier les différentes formes de savoir
  • Définir les objectifs pédagogiques
  • Etablir un parcours d’acquisition de compétences
  • Construire un support de suivi et d’accompagnement de la « montée » en compétences et savoir le mettre en œuvre

6.    Evaluation de l’apprenant

  • Le rôle et l’utilité de l’évaluation : dédramatiser et positiver
  • Utiliser différentes formes d’évaluation en fonction des différentes formes de savoir et construire des supports d’évaluation
  • Mettre en œuvre et structurer des entretiens et des rendez-vous d’évaluation

7.    Dialogue avec l’organisme de formation du salarié

  • Mise en place de temps d’échanges avec le centre de formation
  • Suivi de la progression pédagogique du stagiaire

8.    Auto-évaluation de la prestation du tuteur

  • Synthétiser les nouveaux savoirs et savoir-faire acquis
  • Mettre en place un plan d’action et un suivi

9.    L’apprentissage : système et acteurs

  • Cadre juridique
    • Eléments du droit du travail et connaissance des dispositions contractuelles
  • Analyse du système « apprentissage »
  • Les principaux acteurs
    • Leur rôle
    • Leur fonction

10. De la connaissance des métiers à la formation par le travail

  • Les référentiels : métier, compétences, activités professionnelles…
  • Analyse du travail et culture d’entreprise : la charte de l’entreprise

11. Processus de professionnalisation, compétences et qualification

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Mises en situation :
    • Analyse de guides du tuteur
    • Jeux de rôles, entretiens fictifs
    • Rédaction d’une grille de compétences
    • Tests de positionnement

Tarif

Liste des dates de formation

Négociation
Mener une négociation

Mener une négociation

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Mener une négociation, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Choisir et utiliser des outils adaptés aux étapes identifiées, tout en adoptant les postures justes
  • Identifier et repousser vos propres limites de négociateur, notamment en situation difficile.

Participants

Dirigeants, managers, responsables commerciaux, commerciaux ou toute personne souhaitant optimiser son pouvoir de négociation commerciale.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.    Méthodologie et outils de préparation à la négociation

  • Bien comprendre son environnement
  • Identifier ses forces et ses faiblesses (talent distinctif, talon d’Achille, plus-values, moins-values, notoriété…)
  • Etablir son baromètre motivation, enthousiasme, attitude, objectifs
  • Se poser les bonnes questions pour trouver les bonnes réponses du QQOQCCP au questionnaire contextuel
  • Fixer des objectifs clairs (cible, maximum, minimum)
  • Obtenir, si possible, le maximum d’informations sur l’autre partie
  • Personnifier son interlocuteur
  • S’appuyer sur ses clients ambassadeurs
  • Etablir clairement les enjeux pour chaque partie
  • Savoir formuler des propositions acceptables
  • Développer une approche stratégique des négociations importantes

2.    Communiquer pour convaincre

  • Raisonner pour argumenter efficacement
  • Anticiper et savoir traiter les différents types d’objections
  • Rebondir sur une argumentation contextuelle
  • Faire preuve d’agilité positive
  • Optimiser les trois langages
  • S’ouvrir pour dévoiler
  • Etablir les conditions de la confiance mutuelle
  • Franchir les étapes de l’adhésion à la fidélisation

3.    Structure de la négociation

  • Intégrer les différentes phases de la négociation
  • Gérer à bon escient le temps imparti
  • Trouver la bonne alternance et le bon rythme
  • Faire des propositions conciliables
  • Négocier à partir d’intérêts
  • Agir face aux difficultés
  • Négocier en équipe

4.    Processus, outils et postures de la négociation

  • Créer la relation
  • Comprendre son interlocuteur
  • Décrypter les postures et les attitudes
  • Jouer de l’indissociable paire : concession / contrepartie
  • Gérer les situations tendues, voire conflictuelles
  • Compenser les paliers de pression : du stress à l’adrénaline positive
  • Acter pour conclure

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Autodiagnostic : quel est votre profil de négociateur ?
  • Mise en situation : à partir de situations professionnelles apportées par les participants, entraînement pour négocier – Débriefing
  • Construction d’outil : élaborer sa grille de négociation
    • Argumentaire
    • Valeur ajoutée
    • Objectifs
  • Jeu de rôle : entraînement pour traiter des objections

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Entretien professionnel
Entretien professionnel

Entretien professionnel

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Entretien professionnel, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Préparer et conduire avec succès un entretien professionnel
  • Utiliser l’entretien comme un temps d’échange managérial et de développement des compétences
  • Concevoir et formaliser les évolutions, les besoins et les actions en faveur du parcours des collaborateurs.

Participants

Tout responsable en position d’encadrement ayant à mener un entretien professionnel ou toute personne de la fonction RH ayant à accompagner l’encadrement et à gérer les entretiens professionnels.

Prérequis

Avoir une expérience d’au moins un an en management

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.    Les caractéristiques et les enjeux de l’entretien professionnel

  • Contexte légal : l’entretien professionnel, « pierre angulaire » de la formation tout au long de la vie
  • Les objectifs poursuivis par la réforme de la formation professionnelle : améliorer l’employabilité et optimiser la relation entre employeur, encadrement et salariés
  • Distinguer entretien professionnel et entretien d’évaluation
  • Les 10 points clés à prendre en compte lors d’un entretien professionnel
  • Etat des lieux à 6 ans – Ordonnance n° 2019-861 du 21 août 2019 visant à assurer la cohérence de diverses dispositions législatives avec la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel

2.    La préparation de l’entretien professionnel

  • Connaître les évolutions prévisibles de l’entreprise en termes de stratégie, d’activité, de technologie, de marché…
  • Communiquer en amont auprès des collaborateurs sur le sens et les objectifs de l’entretien professionnel
  • Préparer l’entretien professionnel
    • Questionnaires manager et salarié
    • Convocation à l’entretien professionnel…
  • Elaborer un guide pour conduire l’entretien professionnel
  • Former les managers à la conduite de l’entretien professionnel
  • Informer clairement les collaborateurs sur les modalités et les enjeux de l’entretien professionnel
  • Préparer des synthèses et des diagnostics
  • Etablir des objectifs clairs et utilisables pour le développement des compétences et des parcours
  • Etablir des outils de suivi et de pilotage des objectifs en partenariat avec les collaborateurs

3.    Les différentes étapes de l’entretien professionnel

  • L’accueil, la présentation des objectifs et du contexte
  • Analyse des activités, compétences et motivation du collaborateur lors de l’entretien professionnel
  • Elaboration du projet professionnel

4.    Accompagner les collaborateurs dans l’élaboration de leur projet professionnel

  • Les différents dispositifs de la formation professionnelle continue (cette séquence tiendra compte des évolutions en cours)
  • Détecter, identifier et valoriser les compétences potentielles ou à actualiser, et les sources de motivation
  • Elaborer un outil de suivi pour piloter l’ensemble du dispositif au plan RH
    • Calendrier d’entretiens et de bilans
    • Planification des actions à mettre en œuvre
    • Traçabilité du dispositif global

5.    Mener l’entretien professionnel

  • Adopter la posture de manager-coach
  • Maîtriser les techniques de communication efficaces
  • Pratiquer l’écoute active
  • Utiliser les questions qui ouvrent et permettent d’investiguer largement dans un cadre d’échange de type coaching
  • Faire émerger les motivations, les perspectives d’évolution et les préférences
  • Développer une communication positive pour gérer les confrontations et les situations difficiles

6.    Les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie

  • Savoir identifier les comportements perturbateurs (agressivité, hostilité…)
  • Savoir répondre aux objections, aux questions délicates
  • Savoir argumenter

7.    Conclure l’entretien professionnel

  • Des comptes rendus et une formalisation efficace :
    • Formaliser le projet professionnel
    • Formaliser une synthèse des besoins (grille d’entretien)
    • Formaliser un plan d’action et un agenda avec des objectifs précis

8.    Intégrer l’entretien professionnel dans une démarche GEPP

  • Définir les compétences individuelles, collectives, stratégiques, cognitives…
  • Situer le projet professionnel dans une démarche GEPP
  • Connecter le plan de développement de compétences à la stratégie de l’entreprise
  • Mettre en place un dispositif de mobilité en utilisant les aires de mobilité

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Mises en situation :
    • Rédaction de guides d’entretien professionnel
    • Jeux de rôles, entretiens professionnels fictifs
    • Rédaction d’une grille de compétences et exercice de mesure des besoins

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Entretien annuel
Entretien annuel d’évaluation

Entretien annuel d’évaluation

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Entretien annuel d’évaluation, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Préparer et conduire avec succès un entretien professionnel
  • Evaluer avec objectivité
  • Conduire l’entretien dans un cadre d’échange positif
  • Utiliser et placer l’entretien dans un continuum managérial
  • Concevoir et formaliser les objectifs et le suivi.

Participants

Managers, responsables ou référents RH amenés à conduire des entretiens annuels d’évaluation.

Prérequis

Avoir une expérience d’au moins un an en management

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.    Comprendre les enjeux et objectifs de l’entretien annuel

  • Replacer l’entretien dans un cadre légal et dans un cadre RH
  • Définir les enjeux :
    • Pour les collaborateurs
    • Pour les managers
    • Pour l’entreprise
  • Identifier les éléments clés pertinents du précédent entretien
    • Objectifs précédemment fixés
    • Stratégie de l’entreprise
    • Trajectoire
  • Connaître la différence entre entretien annuel d’évaluation et entretien professionnel
  • Connaître les éléments administratifs à préparer avant l’entretien annuel d’évaluation
  • Connaître les éléments logistiques à préparer avant l’entretien annuel d’évaluation

2.    Maîtriser les différentes étapes de l’entretien

  • Les séquences collectives de préparation en amont
  • Savoir construire ou utiliser une grille d’entretien annuel d’évaluation
  • Savoir renseigner la grille d’entretien d’évaluation
  • Communiquer une base méthodologique à ses collaborateurs pour faciliter leur préparation de ce temps formel
  • Identifier les étapes de l’entretien, leur nature en termes relationnels et leur chronologie
  • Préparer ses entretiens à l’écrit : un facteur clé de succès
  • Différents outils de recueil de la performance
  • Introduire l’entretien annuel et expliciter son déroulement
  • Optimiser la fixation des objectifs en utilisant la méthodologie SMART
  • Distinguer évaluation des compétences et des activités
  • Accompagner le collaborateur dans son projet professionnel, développer une posture de manager-coach
  • Conclure positivement et garantir le suivi par des processus formels (critères, étapes)

3.    Communiquer efficacement lors de l’entretien annuel

  • Développer une communication adaptée
    • Champs sémantiques
    • Posture
    • Dimension verbale et non verbale
  • Améliorer sa capacité d’écoute active
    • Analyser son propre registre émotionnel
    • Témoigner de son empathie
    • Savoir questionner
    • Savoir reformuler pour lever les ambiguïtés
  • Développer une communication factuelle, positive, constructive
    • Objectiver les faits
    • Choisir les bonnes formulations
  • Privilégier l’approche assertive pour affirmer son positionnement et émettre une critique constructive
  • Donner du feedback positif et des points d’ancrage sur lesquels pourront s’appuyer les collaborateurs pour être performants
  • Développer une posture de manager-coach
  • Identifier les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie
    • Savoir identifier les comportements perturbateurs (agressivité, hostilité…)
    • Savoir répondre aux objections, aux questions délicates
    • Savoir argumenter

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Mises en situation : simulations d’entretiens d’évaluation sur des cas concrets proposés par les stagiaires
  • Elaboration d’une grille d’objectifs
  • Simulation d’un positionnement à partir d’un cas concret produit par le formateur
  • Débriefing

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Déléguer
Déléguer

Déléguer

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Déléguer, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  • Déléguer de manière efficace et opérationnelle
  • Préparer et amener vos collaborateurs à une juste responsabilisation
  • Conduire et accompagner chacun de vos collaborateurs
  • Etablir des séquences d’échange et de suivi avec vos collaborateurs.

Participants

Managers, responsables et chefs d’équipe.

Prérequis

Encadrer une équipe depuis au moins un an.

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire.

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.    Donner du sens à la délégation

  • Le choix de construire des relations hiérarchiques différentes
  • Pourquoi déléguer ?
    • Les enjeux et les risques de la délégation
    • Les avantages pour le délégataire et pour le manager
  • Comment faire ?
    • Le contexte de la délégation
    • Le processus de la délégation
    • Avant la délégation
    • Après la délégation
  • Quelles tâches déléguer ?
  • Evaluer les potentiels et les aptitudes de l’équipe et des équipiers
  • Quelques pièges à éviter

2.    Les écueils et situations difficiles

  • Opérer un recadrage, relever des insuffisances en intégrant le droit à l’erreur
  • Gérer les imprévus et l’incertitude
  • Les situations limites de la délégation, des cas où ne pas déléguer
  • Mettre en œuvre une démarche solution

3.    Une mise en œuvre partagée

  • Définir des objectifs
  • Clarifier les rôles et les missions attribuées
  • S’assurer des moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs
  • Donner du sens, clarifier sa contribution au développement de l’entreprise et des personnes
  • Préparer les personnes concernées par la délégation
  • Négocier ensemble sa mise en place

4.    Une mise en œuvre cadrée

  • Identifier les points positifs et axes d’amélioration du processus de délégation mis en place
  • Evaluer la performance du délégataire sur la réalisation de la tâche qui lui a été déléguée
  • Les impacts de la délégation sur les opportunités professionnelles possibles
  • Mettre en place un plan d’actions destiné à la montée en compétences du délégataire

5.    Communiquer efficacement

  • Mettre en œuvre une démarche de communication positive
  • Développer l’assertivité
  • Communiquer sa décision et ses motivations de manière authentique
  • Ecouter et demander un feedback sur l’adéquation des moyens aux missions déléguées
  • Evaluer le stress face à la situation déléguée
  • Rétablir la complémentarité entre confiance et contrôle bienveillant
  • Développer l’autonomie et travailler le lâcher-prise
  • Construire des entretiens de délégation
  • Communication ouverte et inclusive

6.    Délégation et management 3.0

  • Maintenir la motivation des équipes par la stimulation et la contribution volontaire
  • Développer les 4 formes de reconnaissance
  • A travers les 4 formes de motivation
  • Implication / engagement
  • Développement des personnes à travers le collectif
  • Les formes de gouvernance mentale
  • Développer l’approche performance : s’évaluer pour évoluer

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Travail de groupe
    • Sur les représentations du pouvoir, de l’autorité, de la légitimité (choix de mots à associer à des images ou photolangage)
    • Sur le lâcher-prise : quoi ? pour quoi faire ? comment faire ?
  • Jeu d’évaluation des bonnes pratiques managériales (échelle de valeur sur des situations managériales, animation des débats sur les écarts de notation)
  • Travail par groupe sur les marques de considération, respect et reconnaissance

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

conduite du changement
Conduire un changement professionnel

Conduire un changement professionnel

2 jours [14] Heures
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Formation sur Conduire un changement professionnel, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Identifier les contextes de changement et les mécanismes en jeu
  • Identifier les enjeux et les conséquences des situations de changement
  • Structurer votre management pour l’adapter à l’instabilité, l’incertitude, la complexité
  • Structurer votre management et votre communication pour faciliter le changement
  • Intégrer la pratique et la psychologie de l’accompagnement au changement
  • Reconnaître et expliquer les résistances naturelles au changement
  • Anticiper et transformer les représentations négatives autour de la question du changement des organisations
  • Utiliser les méthodes et outils d’accompagnement au changement.

Participant

Managers débutants ou confirmés confrontés à des problématiques de changement, souhaitant mettre en œuvre un management adapté aux contextes mouvants.

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Validation des acquis en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Prérequis

Encadrer une équipe depuis au moins un an.

Programme

1.    La notion de changement

  • Qu’est-ce que le changement ?
  • Pourquoi changer ?
  • Compétition / adaptation / résilience
  • Les enjeux du changement
  • Innovation / créativité / performance
  • Les différents types de changement
  • Nouvelles approches du changement : développement, adaptation, permanence, compétence, collectif, leadership transformationnel
  • Nouvelles formes de changement / accélération / digitalisation / agilité – flexibilité / organisation en réseau
  • La transition contre le changement

2.    Les comportements humains face au changement

  • L’adaptation et la résilience : en finir avec le mythe de la résistance au changement
  • Apport sur les « résistances » au changement
  • Les freins liés au changement
    • Les croyances
    • Les stéréotypes
    • Les méfiances
    • Les peurs
  • Le cycle processus du changement
  • Le processus cognitif de construction et de développement
  • Apport sur les « résistances » au changement
  • Les comportements managériaux qui vont à l’encontre du changement et de l’adaptation
  • Décrivez le contenu du chapitre par points

3.    Le processus du changement

  • L’apport systémique pour conduire le changement : les aspects organisationnels et les aspects comportementaux à prendre en compte
  • Les différentes stratégies pour accompagner ces changements : comment les choisir, à quel rythme les déployer ?

4.    La communication pour favoriser le changement

  • La communication inclusive et les modes participatifs
  • Une communication authentique et permanente
  • Communiquer avec les collaborateurs, les questions à traiter : donner du sens
  • Communiquer avec les IRP (instances représentatives du personnel) et avec les autres acteurs institutionnels
  • Construire un système de communication orienté vers la réussite des changements
  • Utiliser les modes de communication adaptés, CNV (communication non violente), assertivité

5.    Le rôle du manager pour accompagner et devenir un leader du changement

  • Le leadership transformationnel
  • Influence du style de leadership sur la réussite des séquences de changement
  • Agir sur les visions et les représentations
  • Agir sur sa posture et celle de ses équipes
    • Permettre l’engagement
    • Mobiliser en privilégiant une relation de coopération et engageant dans l’action
    • Développer le leadership de ses équipiers
  • Identifier les risques, les ruptures et les leviers de développement
  • Développer la mobilisation affective face au changement

6.    Les leviers pour construire un contexte favorable au changement

  • L’établissement de la confiance
  • Une conduite humaine et bienveillante du changement
  • Une communication authentique et permanente
  • Agir dans la transparence
  • Développer l’intelligence émotionnelle
  • La motivation par l’apprentissage : rendre chacun acteur et développer l’intelligence collective
  • Pratiquer la reconnaissance à 360°
  • L’imaginaire et la création : stimuler la créativité, promouvoir la prise de risque, valoriser les essais, les propositions d’amélioration, les innovations
  • Le cadrage de l’activité
  • Construire des plans opérationnels de changement
  • Temps et changement :
    • Structurer le calendrier du changement
    • Connaître et respecter les rythmes de l’adaptation
    • Développer le processus avec des outils de gestion de projet
  • Savoir évaluer les actions et les équipes dans le changement
  • Structurer les outils de suivi dans un plan de changement
  • Mettre en œuvre une démarche processus

Exemples d’exercices

  • Etudes de cas : situations stratégiques de changement, rédaction d’hypothèses et mise en place d’outils et de leviers managériaux
  • Analyse de pratique : partage des situations des participants, analyse de situations au vu des éléments du leadership transitionnel
  • Autodiagnostics de confiance, de communication positive

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Animer une réunion
Animer une réunion

Animer une réunion

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur Animer une réunion, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Préparer et structurer votre réunion pour faire émerger une dynamique productive : le succès d’une bonne réunion
  • Renforcer l’efficacité et la continuité de vos réunions : préparation
  • Concevoir les outils de vos réunions
  • Conduire vos réunions en adoptant la posture d’animateur : utiliser la communication et l’écoute comme outil d’un bon échange avec vos collaborateurs
  • Expérimenter de nouvelles méthodes d’animation : s’initier aux nouvelles méthodes d’animation.

Participant

Toute personne amenée dans ses fonctions à animer des réunions de travail d’informations, d’échanges de décisions ou de résolution de problèmes.

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Validation des acquis en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Prérequis

Aucun

Programme

1.    Optimiser les conditions de réussite d’une réunion

  • Situer l’outil « réunion » parmi les autres outils de communication
  • Identifier les différentes fonctions d’une réunion
  • Réunions 3.0
    • Différents modes de conduite des réunions
    • Différents formats de réunion
  • Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite
  • Choisir de façon pertinente le format, le mode d’animation et les participants
  • Concevoir un projet de réunion
    • Ordre du jour
    • Travail préparatoire des participants
    • Méthode d’animation
    • ..

2.    Structurer sa réunion

  • Appropriation d’un outil original de structuration
  • Elaborer un scénario et un fil rouge, un déroulement temporel
  • Ouvrir sur un brise-glace adapté et original
  • Réaliser un tour de table productif : 8 techniques alternatives
  • Elaborer une grille d’évaluation avec des objectifs et des indicateurs clairs
  • Choisir les outils d’animation adaptés en fonction du scénario
  • Gérer les incidents les plus souvent rencontrés
  • Lead, lâcher-prise, silence et rappel des règles

3.    Se positionner en tant qu’animateur de la réunion

  • Les 3 rôles et les qualités de l’animateur
  • Se sentir légitime en tant qu’animateur
  • Optimiser son animation en fonction de sa personnalité et de son public
  • Fixer des règles de communication
  • Développer ses capacités de communication avec un groupe
  • L’assertivité, la communication non violente pour gérer les situations difficiles
  • Assurer des temps de prise de parole équitables
  • Gérer le temps
  • Identifier les différents rôles dans le groupe
  • Faire découvrir les compétences de chacun
  • Développer l’intelligence collective
  • Faire produire un groupe et développer la créativité
  • Transformer les idées en action

4.    Préparer l’après réunion

  • Relire sa prise de notes, structurer et rédiger le compte rendu
  • Mesurer ses résultats et évaluer l’efficacité
  • Identifier les points non abordés dans l’ordre du jour, à reporter
  • Faire le point sur les présents utiles pour cette réunion et ceux nécessaires pour la prochaine
  • Débriefer de sa propre intervention pour s’améliorer en continu
  • Prendre des notes quel que soit le type de réunion
  • Structurer et rédiger le compte rendu
  • Construire un plan d’action

Exemple de travaux pratiques

    • Jeux de rôles filmés de divers types de réunions
    • Exercice pratique de rédaction d’un compte-rendu à partir d’une simulation de réunion
    • Identifier les questions à se poser pour se préparer
    • Rédaction d’objectifs et étude de cas
    • Mise en situation : gestion d’un débat avec jeu des différents rôles animateur / modérateur / régulateur (thématique amenée par les stagiaires ou le formateur)
    • Travail par groupe
      • Sur la gestion des émotions en réunion
      • Empathie et auto empathie dans des situations avec des personnalités difficiles
      • Mise en situation (jeux de rôles) avec travail sur la posture et la communication

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

réseaux sociaux
Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux

Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux

1 jours [7] Heures
En savoir plus

Formation Commencer à communiquer avec les réseaux sociaux à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer de façon efficace en exploitant au mieux leurs spécificités.

Participants

Personnes en charge de la communication, tout public

Prérequis

Connaître les bases de la navigation sur Internet

Moyens pédagogiques

Un ordinateur et un support par participants

Validation des acquis

Évaluation en fin de formation

Programme

Pourquoi ?

  • Quel est mon objectif de communication ?
  • Qu’est-ce qu’une e-réputation et un Community manager ?

Quelques notions communes

  • Les tendances et les mots-dièse
  • Notions de propriété intellectuelle et de droit sur Internet
  • Animations et interactions
  • Charte graphique et création de visuels
  • Le phénomène influenceur
  • Les problèmes potentiels (bad buzz, shit storm…)

Les différents réseaux et leurs spécificités

Facebook

  • Le public
  • Les groupes
  • Les pages
  • Les statuts
  • Les stories
  • Les lives
  • Quand et comment publier ?

Instagram

  • Le public
  • Les visuels
  • Les stories
  • Quand et comment publier ?

Youtube

  • Le public
  • Les chaînes
  • Les vidéos
  • Les lives
  • Le studio Youtube Creator
  • Quand et comment publier ?

Twitter

  • Le public
  • Les tweets
  • Quand et comment publier ?

Linkedin

  • Le public
  • Les posts
  • Les articles
  • Quand et comment publier ?

Présentation des autres réseaux

  • Tiktok
  • Twitch
  • Pinterest
  • Les blogs
  • Les podcasts

Les outils

  • Les ressources sur les tendances de design
  • Canva
  • Genially
  • Grafix
  • Anchor

Tarif

Sur mesure

cybersécurité
Initiation à la Sécurité des Systèmes d’Information

Initiation à la Sécurité des Systèmes d’Information

1 jours [7] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation Initiation à la Sécurité des Systèmes d’Information à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Découvrir la SSI, les organisations gouvernementales et le cadre juridique, les menaces existantes sur Internet pour un ordinateur, une tablette, un smartphone ou un objet connecté, leurs causes et comment s’en protéger.

Participants

Tout public

Prérequis

Connaissances et manipulations de base en informatique (fonctionnement d’un ordinateur, utilisation courante)

Moyens pédagogiques

Un ordinateur par stagiaire, un support de cours

Validation des acquis

Évaluation en fin de formation par un questionnaire à choix multiples

Programme

La SSI c’est quoi ?

  • Définition de la SSI
  • Les organismes de SSI en France
  • L’Europe et le RGPD

Les courriels et la sécurité

  • Les SPAM, les SCAM, les rançongiciels et l’hameçonnage
  • Comment vérifier la véracité d’un courriel
  • Les liens
  • Les pièces jointes

Sécuriser son poste

  • Les antivirus
  • Les antimalwares
  • Les pares-feux
  • Sauvegarder ses données

Sécuriser sa navigation

  • Le HTTPS et la navigation sécurisée
  • Les mots de passes et l’authentification à deux facteurs
  • Sécuriser son navigateur
  • Les cookies et les scripts

Sécuriser son smartphone et sa tablette

  • Le Wifi, le GPS, le Bluetooth et le NFC
  • Les applications et les autorisations
  • Les antivirus sur iOS et Android
  • Le verrouillage d’écran
  • Localiser mon appareil

les objets connectés

  • En quoi sont-ils dangereux
  • Les vulnérabilités
  • Comment sécuriser ses objets

Tarif

Sur mesure

architecture
Revalorisation des prix en marchés publics et privés (révision et actualisation)

Revalorisation des prix en marchés publics et privés (révision et actualisation)

1 jours [7] Heures
En savoir plus

Formation Revalorisation des prix en marchés publics et privés (révision et actualisation) à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Comprendre le fonctionnement d’une revalorisation de prix (révisions et d’actualisation) en marchés publics ou privés, pour des contrats de travaux et de maîtrise d’œuvre.

Connaitre la réglementation des marchés publics en termes de revalorisation, gestion de l’avance forfaitaire et des pénalités.

Participants

Architectes et collaborateurs

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

Les différentes formes de prix

  • Prix global et forfaitaire.
  • Prix Unitaire.
  • Accord cadre.

Règlementation des marchés publics et privés

  • Code de la commande publique.
  • Forme de prix dans les marchés publics.
  • Révision et actualisation : obligation de variation dans les marchés publics et selon le CCAG.

Avance forfaitaire

  • Comment la calculer
  • Comment la récupérer

Actualisation ou de révision de prix

  • Formule de révision.
  • Les indices et index.

Calculer d’un prix revalorisé

  • Prix actualisable.
  • Prix révisable.
  • Index nationaux du Bâtiment et des Travaux Publics (index BT-TP)

Calcul provisoire et définitif

  • Révision provisoire.
  • Révision définitive.
  • Etablissement du certificat de paiement.
  • Décompte général définitif.

Etudes de cas :

  • Calcul d’une actualisation sous fichier Excel
  • Simulation de facturation de chantier (sous fichier Excel)
  • Comprenant la gestion d’une révision provisoire puis définitive, d’une avance forfaitaire, de pénalités et établissement du décompte général

Tarif

350 € Net

architecture
Conduite de chantier en marchés publics et privés

Conduite de chantier en marchés publics et privés

2 jours [14] Heures
En savoir plus

Formation Conduite de chantier en marchés publics et privés à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Objectifs

Maîtriser les principales étapes depuis le début des travaux jusqu’à la fin du délai de parfait achèvement.

Participants

Architectes et collaborateurs

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

Jour 1

Mission Direction de l’Exécution des Travaux (DET)

  • Définition

CCAG Travaux

  • Pièces contractuelles
  • Sous-traitance
  • Dossiers marchés entreprises

Le démarrage des travaux

  • Ordres de service et notifications
  • Les différents types de relations
  • Organisation de la sécurité et de la santé des travailleurs
  • Obligations du maître d’ouvrage
  • Obligations du coordonnateur SPS
  • Obligations du maître d’œuvre
  • Obligation de l’entrepreneur et du sous-traitant
  • Déclaration préalable
  • Registre journal de la Coordination (RJC)
  • Dossier d’Intervention Ultérieur sur l’Ouvrage (DIUO)
  • Plan Général de Coordination (PGC)
  • Collège Interentreprises de Sécurité, de Santé et des Conditions de Travail (CISSCT)

Obligations et responsabilité des différents acteurs

  • Le maître d’ouvrage
  • Le conducteur d’opération
  • Le maître d’œuvre
  • Le Coordonnateur Ordonnancement, Pilotage, Coordination (OPC)
  • Le Coordonnateur Sécurité et Protection Santé (SPS)
  • Le bureau de contrôle
  • Le Coordonnateur Système de Sécurité Incendie (SSI)
  • Les entreprises du BTP

La période de préparation

  • Le plan d’Installation de chantier (PIC)
  • Formalités administratives d’ouverture de chantier
  • L’organisation du bureau de chantier
  • La réunion de préparation – l’organisation du chantier
  • Les études d’exécution
  • Le planning
  • Le contrôle qualité
    • Les réunions de chantier
    • Réunion de lancement du chantier
  • Réunions hebdomadaires
  • Le journal de chantier
  • Le procès-verbal de réunion

Jour 2

Le protocole en cas de crise sanitaire

  • Exigences préalables
  • Consignes générales

Non-sécurité et accidents : les responsabilités.

  • Le maître d’ouvrage
  • Le Coordonnateur Sécurité et Protection Santé (SPS)
  • Les entreprises du BTP

Gestion financière du chantier

  • Travaux supplémentaires (ordres de service et avenants)
  • Constatations et attachements
  • Les mémoires
  • Entreprises titulaires
  • Sous-traitants
  • Décompte mensuel ou situation de travaux
  • Délais de production et délais des acomptes
  • Portail de facturation Chorus
  • Retenue de garantie – cautionnement
  • Avance forfaitaire
  • Calcul du montant de l’avance forfaitaire
  • Mode de remboursement
  • Procédure de revalorisation
  • Actualisation
  • Révision provisoire et définitive
  • Pénalités de retard et retenues
  • Compte prorata

L’achèvement des travaux

  • Erreur, malfaçons et non-conformité
  • Les opérations préalables
  • La réception des travaux
  • Effets de la réception
  • Les réserves
  • Le Décompte Général Définitif (DGD)
  • Documents fournis après exécution
  • Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE
  • Dossier d’Intervention Ultérieure sur l’Ouvrage (DIUO)
  • Délai de garantie
  • Archivage des documents

Les contentieux d’exécution

  • Mesures coercitives
  • Règlement des différends entre les parties

Tarif Formation Conduite de chantier en marchés publics et privés

350 € Net

non-discrimination
La Déontologie, la non-discrimination et le TRACFIN en immobilier

La Déontologie, la non-discrimination et le TRACFIN en immobilier

1 jours [7] Heures
En savoir plus Fiche PDF

La Déontologie, la non-discrimination  et le TRACFIN en immobilier en présentiel ou en visioconférence, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Questionner la pluralité des discriminations

Lutter contre les formes de discrimination en immobilier

Prévenir la discrimination

Ce cursus vous permettra d’acquérir les connaissances en éthique et déontologie nécessaires à l’exercice de vos activités de transaction et de gestion immobilières.

Participant

Professionnel de l’immobilier.

Moyens pédagogiques

un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Professionnels de l’immobilier

Programme

  1. La non-discrimination

Rappel de l’obligation de formation

La charte relative à la lutte contre la discrimination

Rappels des règles éthiques et déontologique professionnelles

Le cadre juridique

Le respect des documents et renseignements susceptibles d’être réclamés au locataire et/ou à son garant listés dans le décret de la loi alur.

Les responsabilités des agences immobilières

8 étapes pour louer sans discriminer et conseils rédactionnels

Comment réagir face aux demandes discriminatoires

Cas pratiques

  1. La Déontologie

Les 12 articles du code de Déontologie expliqués et mis en pratique

Le conseil de la transaction et de la gestion immobilières

Les 16 critères d’appréciation du risque de fraude fiscale

Les 9 règles prudentielles imposées par la loi

L’identification du client

Les mesures de vigilance

La déclaration de soupçon

Les démarches à mettre en place

  1. TRACFIN

Les lignes directrices

L’obligation de vigilance

Identification des risques et des clients

Le protocole à mettre en place dans le cabinet et à appliquer

Déclaration TRACFIN

Tarif

250 € HT/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation

Promotion réseaux sociaux
Promotion Immobilière sur les Réseaux sociaux

Promotion Immobilière sur les Réseaux sociaux

2 jours [14] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Promotion Immobilière sur les Réseaux sociaux en présentiel ou en visioconférence à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • A l’issue de la formation, les stagiaires seront capable de :
    • Optimiser la visibilité de son site web et des annonces immobilières à partir de l’utilisation des médias sociaux (Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, blogs, wikis, etc).
    • Développer l’image de son agence immobilière et d’accentuer la promotion immobilière.

Participant

Professionnel de l’immobilier.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaissance du web et sachant naviguer sur le web

Programme

  1. . Les outils de la collaboration numérique

10 exemples d’outils et d’usages collaboratifs et sociaux.

Frontière sphère privée et sphère publique.

Gestion de la réputation numérique.

Small World : étendre ses opportunités de rencontres professionnelles.

  1. Une typologie des réseaux sociaux

Inscription rapide.

Avatars et listes d’amis.

Groupes d’affinité.

Invitations et messagerie.

Personnalisation.

  1. Gérer son espace personnel ou professionnel

Multiplier les dispositifs de publication.

Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn et autres réseaux sociaux.

Social bookmarking et syndication RSS.

Mesure d’audience versus réputation.

  1. Afficher sa présence

Le blog personnel ou collectif au centre de la construction du réseau social.

Créer son profil et gérer ses relations.

Les clés du référencement et de la visibilité numérique

Intégration de services externes dans son espace de publication.

  1. Stratégie de présence sur les réseaux sociaux

Gérer votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux dans l’immobilier.

Etat des lieux de vos projets (intranet, système d’information, site web).

Quels dispositifs de communication (interne ou externe) intégrer ?  Exemples d’intégration en entreprise.

Tarif

250 € ht/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation

Excel
EXCEL niveau 2 immobilier

EXCEL niveau 2 immobilier

2 jours [14] Heures
En savoir plus

Excel niveau 2 immobilier en présentiel ou en visioconférence à Clermont-Ferrand, Auvergne.

Cette formation n’a pas encore été notée.

Inscription sur Mon compte formation

 

Objectif

  • Acquérir une utilisation efficace et judicieuse d’Excel.
  • Gagner du temps dans la construction et la présentation de ses tableaux.
  • Exploiter et analyser une liste de données.
  • Fiabiliser ses calculs et analyses.

Participant

Professionnel de l’immobilier.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Maîtriser les bases d’Excel

Programme

    1. Exploiter les outils gains de temps

    • Créer des formats personnalisés.
    • Définir des règles de mise en forme conditionnelle.
    • Faciliter et contrôler la saisie avec la validation de données.

    1. Construire des formules de calcul simples et élaborées

    • Maîtriser la recopie de formules : les références relatives (A1), absolues ($A$1) ou mixtes (A$1,$A1).
    • Fiabiliser les calculs : nommer des cellules ou des plages de cellules.
    • Mettre en place des conditions simples, complexes, imbriquées : SI, OU, ET, ESTVIDE …
    • Calculer des statistiques : NBVAL, NB, NB.SI, MEDIANE, …
    • Mettre en relation des données avec la fonction RECHERCHEV.
    • Calculer des dates, des heures : DATE, JOUR, MOIS.DECALER, …
    • Manipuler du texte : GAUCHE, DROITE, STXT, NBCAR, …
    • Protéger la feuille ou le classeur.

    1. Exploiter une liste de données

    • Mettre les données sous forme de tableau.
    • Appliquer des tris multicritères et personnalisés.
    • Interroger, extraire des données avec les filtres automatiques.
    • Filtrer un ou plusieurs tableaux avec des segments.
    • Supprimer des doublons.

    1. Mettre en place des tableaux croisés dynamiques

    • Mettre en place des tableaux croisés dynamiques à 1, 2 ou 3 dimensions.
    • Regrouper les informations par période, par tranche.
    • Filtrer, trier, masquer des données.
    • Ajouter des ratios, des pourcentages.
    • Insérer un graphique croisé.

    1. Lier et consolider des données

    • Lier des cellules dans un classeur.
    • Gérer des connexions entre classeurs.
    • Consolider les tableaux d’un classeur ou des données issues de plusieurs classeurs.

Tarif

Sur mesure

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation

Excel
EXCEL niveau 1 immobilier

EXCEL niveau 1 immobilier

2 jours [14] Heures
En savoir plus

Excel niveau 1 immobilier en présentiel ou en visioconférence, à Clermont-Ferrand, Auvergne

 

100 % des personnes ayant suivi cette formation en 2022 sont satisfaites 

5 avis recueillis jusqu’au 22/12/2022

Inscription sur Mon compte formation

 

Objectif

Construire et mettre en forme des tableaux avec des formules de calcul, mettre en page, imprimer, créer un graphique pour suivre son activité

Participant

Professionnel de l’immobilier.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaître Windows

Programme

  1. DÉCOUVERTE D’EXCEL: LA NOUVELLE INTERFACE

Le ruban (onglets, groupes et commandes) La barre d’outils Accès rapide

Le Backstage

La mini-barre de mise en forme

Le curseur zoom

  1. GESTION DES DOCUMENTS

Créer un nouveau document Ouvrir un document

Enregistrer un document

Choix du dossier d’enregistrement

Transformation en PDF

  1. SAISIE D’UN TABLEAU

Différents types de données dans les cellules

Le couper/copier/coller

L’annulation multiple Séries automatiques

  1. LES CALCULS

Les opérations de base

Utilisation de Somme Automatique

L’assistant fonction

Les fonctions de calcul simples (Moyenne, Max et Min)

Utilisation des références relatives et absolues dans un calcul

  1. MISE EN FORME

Format de cellules, alignement, polices, retraits… Appliquer un style de cellule

Format colonnes / lignes Format des nombres Fusion de cellules

Appliquer un thème prédéfini

Les formats conditionnels (barre de données, nuance de couleurs, jeux d’icônes) Les effets de texte

Les captures d’écran

  1. IMPRESSION DES DOCUMENTS

Nouveau mode mise en page d’Excel Aperçu avant impression

Mise en page (en-tête, pied de page…)

  1. LES GRAPHIQUES

Les mini-graphes Sparklines

Création, modification

Présentation des graphiques et de leurs nombreux effets

Mise en forme d’un graphique

Utilisation et personnalisation des objets

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

manager une équipe
Manager une Equipe visio

Manager une Equipe visio

8 jours [28] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation à distance en Visio conférence par demi-journée

5 personnes on suivi cette formation en 2021, 100 % des personnes sont satisfaites

3 Avis recueillis jusqu’au 01/11/2021

Inscription sur Mon compte formation


 

 QR Code Manager une équipe

Objectif

  • Gérer les situations conflictuelles pour manager une équipe.
  • Connaître, acquérir et s’approprier les pratiques nécessaires aux situations managériales les plus fréquentes.
  • Mieux se connaître pour identifier ses forces et ses points de vigilance dans son style de management.
  • Gagner la confiance de son équipe en développant ses capacités d’écoute et de communication dans le but de manager une équipe.
  • Motiver et déléguer pour optimiser les performances de son équipe.
  • Savoir fixer des objectifs individuels de performance motivants.
  • Donner un feedback adapté.

Participant

Responsable d’équipe, manager, chef d’entreprise…

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

COMPRENDRE ET S’APPROPRIER LA FONCTION MANAGÉRIALE

1.   Manager c’est s’adapter

Dimensions et fonctions de la mission de manager.

Identifier les compétences clés du manager.

Bien se connaître pour mieux manager.

Mesurer l’impact de sa personnalité sur ses collaborateurs.

Adapter son style managérial au degré d’autonomie de chacun de ses collaborateurs.

 

Réflexion individuelle : la fonction managériale 

Le rôle du manager, les attentes de la hiérarchie et des collaborateurs.

Autodiagnostic des changements à accomplir.

2.   S’adapter c’est s’appuyer sur les points forts de ses collaborateurs pour communiquer efficacement

Les principes de la communication.

Distinguer le jugement du descriptif.

Découverte de la matrice des styles sociaux.

Les 4 piliers de la confiance (Ouverture, Fiabilité, Authenticité, Acceptation).

Points forts et points faibles de chaque style social.

Définition de l’empathie.

Pourquoi et comment faire preuve d’empathie ?

 

Réflexion individuelle : le style social 

  1. Identifier votre style social.
  2. Identifier le style social de la collaboratrice avec laquelle vous rencontrez le plus de difficultés relationnelles.
  3. Autodiagnostic des changements à accomplir.

FIXER DES OBJECTIFS MOTIVANTS ET EN ASSURER LE SUIVI

3.   Fixer des objectifs motivants

Pourquoi fixer des objectifs à son collaborateur ?

Qu’est qu’un objectif motivant ?

Les Règles de fixation des objectifs assurant l’autocontrôle et la responsabilisation du collaborateur.

Acquérir les clés de la conduite d’un entretien de fixation d’objectifs.

Exercice pratique 

Entraînement à la rédaction d’objectifs SMART.

Mise en situation 

Simulation d’entretien de fixation d’objectifs

4.   Réaliser des feedback constructifs

Pourquoi donner un feedback constructif à ses collaborateurs.

Comment mesurer les performances et le communiquer.

Le feedback de renforcement / Le feedback d’orientation

 

Mise en situation avec simulation d’entretien
Réaliser un entretien d’orientation avec l’une de vos collaboratrices qui rencontre des difficultés dans l’exercice de ses fonctions et qui démontre des signes de démotivation.

ANIMER ET MOTIVER UNE EQUIPE

5.   Animer votre équipe et motiver vos collaborateurs

Identifier les ressorts de la motivation individuelle pour manager une équipe.

Repérer rapidement les signes de démotivation et remotiver le collaborateur.

Agir pour stimuler le sentiment d’appartenance à l’équipe : contacts, projets transversaux, échanges…

Savoir déléguer pour responsabiliser les ressources « Référentes ».

Apprendre à féliciter en valorisant les compétences utilisées par votre collaborateur / équipe.

 

Mise en situation avec simulation d’entretien
1. Réaliser un entretien de délégation avec l’une de vos collaboratrices que vous avez identifié comme « Référent » au sein de votre équipe.

  1. Réaliser un entretien de félicitation avec l’une de vos collaboratrices qui a démontré les compétences requises lors de l’exécution de la dernière mission que vous lui avez confié.

6.   Appréhender les situations conflictuelles

Repérer l’apparition d’un cycle de maintenance.

Comprendre le contexte : Utiliser les techniques de questionnement.

Savoir identifier la problématique : Pratiquer l’écoute active.

Accusée réception de la problématique : Adopter la reformulation empathique.

Exprimer clairement son analyse de la situation : Décrire la problématique rencontrée.

7.   Rechercher un consensus

S’approprier la méthode de gestion des situations conflictuelles (DESC).

Faire preuve de flexibilité relationnelle.

Exposer ses attentes et poser ses limites.

Entrainement à partir de mises en situation empruntées au quotidien managérial :

Entretien de recadrage, entretien annuel…

Tarif

Sur mesure

Cliquez sur l'image pour créer votre dossier CPF
Cliquez sur l’image pour créer votre dossier CPF

Liste des dates de formation

Excel
Excel Fonctions de Base visio

Excel Fonctions de Base visio

4 jours [14] Heures
En savoir plus

Excel Fonctions de Base visioconférence

Référencée qualité par Pôle Emploi

Notée 4.étoile8/5

(5 avis)

100 % des personnes ayant suivi cette formation en 2022 sont satisfaites

3 Avis recueillis jusqu’au 22/12/2022

Formation à distance en Visio conférence par demi-journée

Objectif

Construire et mettre en forme des tableaux avec des formules de calcul, mettre en page, imprimer, créer un graphique sous Excel.

Participant et Prérequis

Personnels comptable, administratif et technique.

Connaître Windows

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

  1. DÉCOUVERTE D’EXCEL: LA NOUVELLE INTERFACE

Le ruban (onglets, groupes et commandes)

La barre d’outils Accès rapide

Le Backstage

La mini-barre de mise en forme

Le curseur zoom

  1. GESTION DES DOCUMENTS

Créer un nouveau document

Ouvrir un document

Enregistrer un document

Choix du dossier d’enregistrement

Transformation en PDF

  1. SAISIE D’UN TABLEAU

Différents types de données dans les cellules

Le couper/copier/coller

L’annulation multiple Séries automatiques

  1. LES CALCULS

Les opérations de base

Utilisation de Somme Automatique

L’assistant fonction

Les fonctions de calcul simples (Moyenne, Max et Min)

Utilisation des références relatives et absolues dans un calcul

  1. MISE EN FORME

Format de cellules, alignement, polices, retraits…

Appliquer un style de cellule

Format colonnes / lignes

Format des nombres

Fusion de cellules

Appliquer un thème prédéfini

Les formats conditionnels (barre de données, nuance de couleurs, jeux d’icônes)

Les effets de texte

Les captures d’écran

  1. IMPRESSION DES DOCUMENTS

Nouveau mode mise en page d’Excel Aperçu avant impression

Mise en page (en-tête, pied de page…)

  1. LES GRAPHIQUES

Les mini-graphes Sparklines

Création, modification

Présentation des graphiques et de leurs nombreux effets

Mise en forme d’un graphique

Utilisation et personnalisation des objets

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Excel

Excel
Excel Perfectionnement E-Learning

Excel Perfectionnement E-Learning

jours [5.2] Heures
En savoir plus

Excel – Perfectionnement E-Learning

Cette formation n’a pas encore été notée.

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 QR Code Excel Avancé

Objectifs Excel – Perfectionnement E-Learning

  • Effectuer des calculs élaborés
  • Établir des liaisons entre tableaux Excel
  • Utiliser les fonctionnalités avancées des listes de données
  • Mettre en forme des graphiques Excel
  • Analyser les résultats avec les tableaux croisés dynamiques.

Niveau requis

Avoir suivi le cours  « Excel – Initiation – Créer des tableaux de calculs simples » ou
« Excel – Consolider vos connaissances de base » ou avoir les connaissances équivalentes

Public concerné

Utilisateurs ayant besoin de concevoir et d’exploiter des tableaux de calculs complexes et des listes de
données avec Excel.

Programme

Rappels des bases (55 minutes)

  • Sélection et effacement de cellules
  • Affichage de plusieurs lignes dans une cellule
  • Copie rapide de la mise en forme d’une cellule
  • Mise en page
  • En-tête et Pied de page
  • Création de séries de données
  • Saisie d’une formule de calcul
  • Recopie vers des cellules adjacentes
  • Somme et autres calculs simples
  • Référence absolue dans une formule
  • Nom d’une plage de cellules

Utiliser des fonctions de calculs avancées (50 minutes)

  • À savoir : La saisie de fonctions de calcul
  • Condition simple
  • Fonctions Texte
  • Calculs d’heures
  • Calculs de dates
  • Conditions avec ET, OU, NON
  • Conditions imbriquées
  • Fonctions conditionnelles
  • Calculs lors des copies
  • Copie de valeurs, copie avec liaison ou transposition

Consolidez vos données (05 minutes)

  • Consolidation

Hiérarchisation des données (10 minutes)

  • Groupement des données sous forme de plan
  • Affichages personnalisés : les vues

Mises en forme élaborées (25 minutes)

  • Appliquer une mise en forme conditionnelle
  • Gestion des mises en forme conditionnelles
  • Styles de cellules
  • Date système et format de date
  • Format personnalisé

Listes de données : Les bases (35 minutes)

  • Création et gestion d’un tableau
  • Présentation et tri des données d’un tableau
  • Calculs automatiques dans un tableau
  • Filtrage automatique
  • Filtres personnalisés
  • Tri de données
  • À savoir : Le remplissage instantané

Listes de données : Fonctionnalités avancées (25 minutes)

  • Valeurs vides et doublons
  • Calcul de sous-totaux
  • Utilisation d’une zone de critères
  • Filtre et copie de lignes par zone de critères
  • Statistiques avec zone de critères

Analyser grâce au tableau croisé dynamique (35 minutes)

  • À savoir : Les tableaux et graphiques croisés dynamiques
  • Création d’un tableau croisé dynamique
  • Modification d’un tableau croisé dynamique
  • Sélection, copie, déplacement et suppression dans un tableau croisé dynamique
  • Disposition et mise en forme d’un tableau croisé dynamique
  • Filtrer et rechercher dans un tableau croisé dynamique
  • Graphique croisé dynamique

Graphiques : Les bases (40 minutes)

  • À savoir : Les graphiques
  • Création et déplacement d’un graphique
  • Gestion d’un graphique
  • Sélection d’éléments d’un graphique
  • Ajout et suppression d’éléments
  • Modification des éléments texte du graphique
  • Légende et zone de traçage
  • Impression et mise en page d’un graphique

Graphiques : Fonctionnalités avancées (40 minutes)

  • Mise en forme des éléments du graphique
  • Modification des étiquettes de données
  • Séries de données et axes d’un graphique
  • Gestion des séries
  • Les options des types de graphique
  • Gestion des modèles de graphique
  • Création de graphiques sparkline
  • Gestion de graphiques sparkline

Tarif

Sur mesure

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Outlook fonctions de base
Internet et Outlook

Internet et Outlook

1 jours [7] Heures
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Formation Internet et Outlook, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Savoir utiliser un outil ou envoyer et recevoir des mails

Faire le tour des principaux services d’Internet

Être capable de rechercher efficacement des informations sur le Web

Pouvoir connaître les risques inhérents à la navigation sur internet et savoir s’en prémunir

Participant

Tout public

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Utilisation de Windows

Programme

Module OUTLOOK : 0,5 jour

  1. Outlook

  • Présentation et démarrage
  • Le navigateur
  • Paramétrages standards

  1. Envoi de messages

  • Règles de composition et de rédaction des messages
  • Définir l’importance d’un message
  • Demander une réponse et une confirmation de lecture
  • Utiliser les boutons de vote
  • Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses à votre message
  • Ajouter un lien hypertexte à un message
  • Signatures des messages
  • Mise en forme
  • L’insertion de pièces jointes depuis le message ou d’une application
  • L’insertion d’éléments dans un message
  • Options d’envoi de messages
  • Enregistrer un message inachevé
  • Récupérer un message inachevé et l’envoyer
  • Insérer des repères d’importance et suivi des messages
  • Ajouter un indicateur de suivi à un message

  1. Ouverture de messages

  • Caractéristiques d’un message
  • Répondre à l’expéditeur, répondre à tous
  • Transfert de messages

  1. Gestion des messages

  • Suppression, recherche, tri et impression
  • Imprimer plusieurs messages ou une liste de messages

Module INTERNET : 0,5 jour

  1. Présentation d’Internet

  • Connaître les différents types de services (web, mail, forums…)
  • Comparer les fournisseurs d’accès

  1. Naviguer sur Internet

  • Les différents navigateurs du marché
  • Saisir l’adresse d’un site Internet
  • Revenir à la page précédente
  • Naviguer sur plusieurs onglets
  • Arrêter le chargement de la page en cours
  • Gérer l’affichage des pop-up
  • Afficher l’historique des sites visités pour les consulter de nouveau

  1. Effectuer des recherches sur le net

  • Utiliser un moteur de recherche (Google, Yahoo…)
  • Apprendre à saisir des critères pour affiner la recherche
  • Imprimer une page
  • Enregistrer une page ou des images d’un site

  1. Faciliter la consultation de sites fréquemment visités

  • Accéder rapidement à un site en créant un favori
  • Renommer ou supprimer un favori
  • Créer des dossiers pour classer les favoris

  1. Personnaliser les paramètres de son navigateur

  • Définir la page à afficher à l’ouverture d’Internet Explorer
  • Configurer l’historique de sa navigation
  • Autoriser ou bloquer l’accès aux cookies

  1. Sécuriser sa navigation

  • Définir son niveau de sécurité
  • Activer et paramétrer le contrôle parental
  • Comprendre les risques liés à Internet et s’en prémunir : virus, chevaux de Troie, spywares, malwares, spam, phishing

  1. Télécharger des logiciels ou des fichiers à partir du Web

  • Utiliser un annuaire de logiciels pour télécharger des applications
  • Transférer et télécharger des fichiers via un service de stockage en ligne (ex: Google drive)

  1. Utiliser internet pour communiquer

  • Utiliser une messagerie en ligne (Gmail)
  • Découvrir le fonctionnement des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…)

Tarif

Sur mesure

CSE
Formation au CSE – CSSCT 3 jours

Formation au CSE – CSSCT 3 jours

3 jours [21] Heures
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Formation au CSE – CSSCT 3 jours, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  •  Maîtriser les rôles et attributions du CSE et / ou de la CSSCT dans le cadre de ses missions santé, sécurité et conditions de travail.
  •  S’approprier les méthodes et outils pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.
  •  Devenir un acteur incontournable de la prévention.

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Participant, Prérequis

  • Cette formation s’adresse à tout membre du CSE amené à traiter des problématiques de sécurité et conditions de travail au sein des entreprises de plus de 11 salariés.
  • Membre de la commission santé et sécurité et conditions de travail (CSSCT).
  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Programme

1. Cerner les missions du CSE/CSSCT sur la santé, sécurité et conditions de travail

  • Rôle du CSE en prévention des risques professionnels.
  • Rôles des membres de la CSSCT.
  • Information et consultation.

2. S’approprier le fonctionnement et les moyens du CSE

  • Réunions obligatoires sur la santé et sécurité au travail.
  • Moyens mis à disposition.
  • Droits d’alerte et recours à l’expertise.
  • Protection des élus.

3. Identifier les obligations et les responsabilités

  • Prévention et responsabilités des différents acteurs.
  • Se repérer dans les textes.

4. Collaborer avec les acteurs de la santé au travail

  • Inspecteur du travail, services de santé au travail, CRAMIF/CARSAT, ANACT, INRS…

5. Identifier les risques et améliorer les conditions de travail

  • Aménagements, personne accidentée ou en situation de handicap. TMS, RPS…
  • Moyens et actions de prévention : grilles d’inspection, enquêtes…

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Préparer l'entretien professionnel
Mandat et Mandat exclusif

Mandat et Mandat exclusif

2 jours [14] Heures
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Formation au Mandat et Mandat exclusif, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Acquérir le savoir-faire de la prise de mandat et Mandat exclusif

Participant

Négociateur, responsable d’agence, professionnel de l’immobilier, demandeurs d’emplois

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Première expérience dans l’immobilier

Programme

  1. Les conditions et obligations de la prise de mandat

  • Les acteurs de la transaction
  • Le marché de l’ancien et de l’amélioration rénovation
  • Les obligations de diagnostic et de mandat
  • Formes nouvelles et classiques de publicité

  1. De la prise de contact à la négociation du mandat

  • Les attitudes avec le vendeur
  • Prendre la main sur le vendeur
  • Présenter la faisabilité économique du projet
  • Déterminer le profil du futur acheteur en fonction des caractéristiques du bien
  • Proposer des solutions
  • Traiter le refus du vendeur

  1. De la négociation à la décision de prise du mandat simple

  • Les propositions stratégiques
  • Les concurrents
  • La proposition du mandat
  • Le report de la prise du mandat
  • Le refus de la prise du mandat

  1. la prise de mandat

  • La fiche technique
  • Les photos
  • L’explication du mandat de vente
  • Le cadrage de la relation commerciale
  • Les engagements réciproques
  • Le prix de présentation du bien

  1. le mandat exclusif

  • La méthodologie
  • L’argumentaire à déployer
  • La proposition commerciale

Tarif

250 € ht/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

psychiatrie
Psychiatrie, Géronto psychiatrie

Psychiatrie, Géronto psychiatrie

2 jours [14] Heures
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Formation Psychiatrie, Géronto psychiatrie, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectifs

  1. Connaître la discipline et les différents troubles psychiatriques
  2. Comprendre la psychopathologie liée à l’âge : le vieillissement des troubles et leur retentissement sur le comportement de la personne âgée
  3. Adapter l’attitude relationnelle et identifier les éléments spécifiques à la prise en charge
  4. Affirmer ses compétences dans ce domaine, adopter un langage commun
  5. Identifier les éléments de suivi : articuler les champs d’intervention des différents professionnels, partenariat, équipe mobile, hospitalisation

Participant

Aide Soignante, ASH…

Moyens pédagogiques

un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1° PRESENTATION DE LA DISCIPLINE

Définition de la psychiatrie

La psychiatrie : seule discipline médicale où l’on peut soigner quelqu’un contre son gré, et porter ainsi atteinte aux libertés individuelles

  • Hospitalisations sans consentement, la loi du 5 juillet 2011
  • Touche les comportements et conduites, pensées, émotions, imaginaire, identité, personnalité

Représentations de la maladie mentale et des soins en psychiatrie

  • Activité à partir du photo langage spécialisé

Les stades du développement psycho affectif

  • Repères pour comprendre la structuration de la personnalité
  • L’apparition et l’aménagement des troubles
  • L’évolution

Du normal au pathologique

Les classifications des maladies mentales et troubles
Classique (influence psychanalytique) et moderne (DSM)
  • Les psychoses (schizophrénie, paranoïa, paranoïde)
  • Les troubles de l’humeur (dépression, manie, mélancolie, troubles bipolaires)
  • Les névroses (phobique, hystérique, obsessionnelle)
  • Les troubles anxieux (TOC, phobie, anxiété généralisée)
  • Les démences Alzheimer et apparentées
  • Les troubles des conduites (anorexie mentale, boulimie)
  • Les addictions (avec ou sans produit)
  • Les troubles de la personnalité (border line, perversion)
  • L’épisode dépressif, particularités liées à l’âge
  • Le risque suicidaire
  • Les troubles du sommeil

2° LES SIGNES CLINIQUES ET LE VIEILLISSEMENT DES SYMPTOMES, LES FLUCTUATIONS NATURELLES

Activité ligne de positionnement autour de cas concrets, repérage des signes cliniques

Les théories du soin, leurs spécificités

  • Psychanalyse, cognitivo- comportementalisme, thérapie systémique

Les principaux troubles rencontrés en exercice par les participants

  • Troubles cognitifs, désorientation, confusion mentale, apraxie, agnosie, repli et isolement, refus de soin, fugues et déambulations, agressivité, etc.
  • Définition du projet de soin, les

3° LES PRISES EN CHARGE, TRAITEMENT MEDICAMENTEUX ET NON MEDICAMENTEUX

Les classes médicamenteuses, évaluer l’efficacité, les effets secondaires  

  • Neuroleptique, antipsychotique, antidépresseur, thymorégulateur, anxiolytique, correcteur, hypnotiques
  • Iatrogénie et troubles psychiques

L’accompagnement relationnel

  • La qualité de présence, l’impact de l’informel
  • L’entretien

Le socle care

  • Le caractère relationnel, les postures
  • Le caractère parfois subjectif de la sémiologie : contre transfert
  • Présence symbolique
  • Fonction contenante, soutenante, renforcement positif
  • Empathie

La confiance, la reconnaissance

  • L’alliance thérapeutique

Les difficultés

  • Capacité au consentement (source HAS)
  • Imprévisibilité, dangerosité
  • Désamorcer une situation, dévier, décider, transmettre

Attitude et rôle soignant : anticiper les changements, les situations à risque, agir en cas de tension, d’agitation

4° AFFIRMER SES COMPETENCES DANS CE DOMAINE

  • Les droits du patient, la sauvegarde de justice, le secret professionnel
  • S’approprier un langage commun pour communiquer au sein de l’équipe
  • Les outils d’évaluation fonctionnelle, psychique et comportementale (MMSE, inventaire NPI, NPIES)

Mises en situation, jeux de rôle

5° SUIVI MEDICAL, PARTENARIAT, EQUIPE MOBILE, HOSPITALISATION

  • Préparer la consultation de suivi psychiatrique
  • Hospitaliser ou pas une personne présentant des troubles psychiques ?

Tarif Formation Psychiatrie, Géronto psychiatrie

Sur mesure

fond de commerce
Formation immobilier les fonds de commerce

Formation immobilier les fonds de commerce

2 jours [14] Heures
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Formation Immobilier les fonds de commerce, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Inventorier les éléments constitutifs d’un fonds de commerce
  • Évaluer le coût de la cession
  • Rédiger les promesses et/ou l’acte de cession
  • Accomplir les formalités nécessaires à la cession dans le respect des délais
  • Gérer les oppositions

Participant

Agents Immobiliers

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Agents immobiliers avec maîtrise des baux commerciaux

Programme

  • Qu’est-ce qu’un fonds de commerce ?
  • Quels sont les textes applicables ?
  • Les démarches préalables
  • L’établissement du contrat de cession
  • Les parties au contrat
  • Les éléments constitutifs du fonds de commerce
  • Propriété et jouissance
  • Les conditions et le prix de cession
  • Le versement du prix entre les mains d’un séquestre
  • Les mentions obligatoires
  • Les conditions suspensives
  • Les règlementations administratives
  • Les déclarations fiscales
  • Les Publicité/Clôture/Annexes
  • Les formalités postérieures
  • Les actes préalables a la cession
  • La promesse unilatérale
  • La promesse synallagmatique
  • Les conventions voisines
  • La gestion des oppositions
  • Les lieu/formes/délai/effets de l’opposition
  • La mainlevée des oppositions
  • Les cas particuliers d’opposition
  • Les opérations de répartition du prix

Tarif

250 € ht/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation

la location nue à usage d’habitation principale
Formation immobilier la location pour les agents

Formation immobilier la location pour les agents

1 jours [7] Heures
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Formation immobilier la location pour les agents, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Maîtriser l’aspect juridique de la location et connaître les obligations.

Participant

Agents Immobiliers

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1 Le cadre juridique

  • Loi Hoguet
  • Les différents mandats
  • Les honoraires

2 Les locations à usage d’habitation principale

  • Le cadre strict de la loi de 1989
  • Nu
  • Meublé

3 Les autres locations

  • Usage professionnel
  • Usage commercial
  • Meublé court terme

o Saisonnier

o Autres

4 Obligations

  • Diagnostics techniques
  • États des lieux

Tarif

250 € Ht/jour*

* Les tarifs sont évolutifs en fonction de la demande et du nombre de stagiaires.

Liste des dates de formation

 

Anglais avancée
Anglais Médical

Anglais Médical

0 jours [0] Heures
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Formation Anglais Médical, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Réviser les connaissances grammaticales de base et lexicales professionnelles en anglais médical

Conforter la compréhension orale et écrite des principales situations professionnelles en anglais médical

Progresser en expression orale et écrite

Participant

Tout public

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Utilisation d’une méthode de langue anglaise :
  • Utilisation d’extrait de la presse hebdomadaire anglophone

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Niveau Intermédiaire

Programme

  • Définition des objectifs particuliers de la formation
  • Élaboration d’un programme de formation personnalisée
  • Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
  • Expressions de fréquence
  • Verbes usuels et formes irrégulières
  • Temps et conjugaison
  • Le corps humain
  • Les sens
  • La santé
  • Les sentiments
  • Les comportements
  • Se présenter au patient
  • Questionner le patient sur sa santé (état, symptômes, antécédents familiaux, allergies)
  • Questionner le patient sur son état civil

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Anglais

Anglais avancée
Anglais Manager

Anglais Manager

0 jours [0] Heures
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Formation Anglais Manager, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

S’exprimer avec aisance en anglais manager dans les situations professionnelles relevant de l’accueil du public.

Accueillir une clientèle étrangère et entretenir une conversation soutenue en anglais manager

Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à sa fonction

Être capable de rédiger et répondre à des courriels, fax, etc.

Participant

Managers, personnel d’encadrement

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Utilisation d’une méthode de langue anglaise
  • Utilisation d’extrait de la presse hebdomadaire anglophone

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

A définir

Programme

  • Définition des objectifs particuliers de la formation
  • Élaboration d’un programme de formation personnalisée
  • Révision des structures grammaticales de base :
  • Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
  • Expressions de fréquence
  • Pronoms
  • Verbes usuels et formes irrégulières
  • Temps et conjugaison
  • Décrire sa fonction, ses compétences
  • Parler de ses expériences professionnelles
  • Présenter sa société
  • Maîtriser les formules couramment utilisées dans l’animation de réunion (de
  • la convocation jusqu’à l’ordre du jour, les dates et les lieux…)
  • Présenter de manière synthétique et claire les objectifs d’une réunion
  • Présenter des chiffres, décrire des graphiques, des supports visuels
  • Exposer une situation
  • Soutenir des idées et défendre un point de vue
  • Utiliser les techniques de questionnement
  • Orienter, recadrer le débat
  • Savoir interrompre, clarifier ou reformuler
  • Apprendre à convaincre et à traiter les objections
  • Faire une synthèse et définir les prochaines actions
  • Rédiger pour être lu, savoir être clair, précis et concis,
  • Connaître les structures idiomatiques, les faux amis, les pièges à éviter
  • S’entraîner  à la rédaction de rapports, e-mails…

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Anglais

Anglais avancée
Anglais général

Anglais général

0 jours [0] Heures
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Formation Anglais général, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

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Les modules de la formation d’anglais général permettent de découvrir ou d’approfondir les bases de l’anglais, tant sur le plan du vocabulaire que de la grammaire et de la syntaxe.

Participant

Formation « Anglais général » adaptée selon le niveau de l’élève : débutant (A1-A2), Intermédiaire (B1-B2) ou avancé (C1-C2)

Moyens pédagogiques

  • Mise en pratique des acquis
  • Formation informelle avec ses collègues et experts
  • Formation formelle

Pour l’apprentissage d’une langue, cette approche se traduit par une immersion dans la langue au cœur de laquelle la motivation de l’apprenant doit être stimulée tout au long de son apprentissage.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Formation adaptée selon le niveau de l’élève : débutant (A1-A2), Intermédiaire (B1-B2) ou avancé (C1-C2)

Programme

Cette formation permettra de faciliter l’expression et la compréhension orales et écrites avec pour objectif de vous redonner confiance ou de perfectionner votre niveau en anglais pour être à l’aise dans toutes les situations de la vie courante ou professionnelle.

Il s’agira tout d’abord d’analyser votre niveau en fonction du cadre européen de référence des langues afin de déterminer le programme d’Anglais le plus adapté à votre situation.

Niveau A1

  • Développer un vocabulaire élémentaire
  • Savoir se présenter, saluer et remercier
  • Savoir poser des questions simples et y répondre correctement
  • Décoder les sons de base de la langue

Niveau A2

  • Parler des actions quotidiennes
  • Passer des communications téléphoniques
  • Transmettre et demander des renseignements
  • Prendre ou laisser des messages
  • Développer un début d’autonomie d’expression

Niveau B1

  • Améliorer les compétences pour communiquer efficacement en anglais
  • Elargir le vocabulaire général en anglais
  • Améliorer les connaissances grammaticales
  • Etre autonome dans les situations professionnelles courantes
  • Pouvoir parler d’une société, de ses produits, de ses départements, et ses résultats dans un langage simple mais précis.
  • Pouvoir gérer des situations courantes de négociation et de vente

Niveau B2

  • Etre très autonome et pouvoir dialoguer aisément sur divers aspects de la vie professionnelle : la finance, la comptabilité, le marketing…
  • Pouvoir assister à une réunion en préparant clairement vos interventions
  • Améliorer les compétences pour communiquer efficacement en anglais
  • Continuer à élargir le vocabulaire
  • Améliorer les connaissances grammaticales

Niveau C1

  • Développer une grande autonomie pour gérer toute situation professionnelle courante en vis- à- vis ou par téléphone
  • Pouvoir assister à une réunion et intervenir de façon efficace rapidement et spontanément
  • Développer une expression diversifiée et spontanée
  • Commencer à contrôler certaines tournures idiomatiques
  • Etre à l’aise en situation de discussion générale avec un ou plusieurs interlocuteurs s’exprimant avec un débit normal

Niveau C2

  • Pouvoir négocier à haut niveau, animer une réunion, faire une présentation claire et efficace, traiter toutes questions et argumenter votre point de vue
  • Savoir utiliser de façon fluide toutes les composantes de la langue : Grâce à la richesse de la langue et la maîtrise des tournures idiomatiques, votre expression devient de plus en plus authentique
  • Comprendre dans toute situation la discussion, que le débit soit normal ou rapide.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Anglais

Anglais avancée
Anglais Ecrit

Anglais Ecrit

0 jours [0] Heures
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Formation Anglais Ecrit, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Mieux appréhender la rédaction de ses propres documents en anglais écrit. Les stagiaires travaillent à partir des écrits qu’ils reçoivent et doivent rédiger au sein de leur propre entreprise. Un travail individualisé à partir de la problématique de chacun est proposé pendant ce stage.

Participant

Toute personne étant amenée à rédiger rapports, lettres, e-mails ou tout autre document à caractère professionnel.

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  • Maîtriser les fondamentaux d’une communication écrite réussie
    • Mesurer l’impact de la surabondance d’informations sur les habitudes de lecture
    • Développer des compétences rédactionnelles adaptables au profil et à la culture de chaque interlocuteur(-trice)
  • Rédiger des e-mails simples et professionnels
    • Maîtriser les techniques rédactionnelles qui motivent et poussent à l’action
    • Les réflexes à développer pour rédiger clairement et rapidement
    • appliquer ces compétences à la rédaction de messages sur les réseaux sociaux qui impactent positivement sa réputation en ligne
  • Exploiter ses compétences rédactionnelles pour convaincre et avoir de l’influence
    • Créer du lien avec des collègues ou des partenaires externes en rédigeant de manière proactive et professionnelle
    • Rédiger des emails de relance qui déclenchent une réponse
    • Ecrire des emails face à des situations difficiles

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Anglais avancée
Anglais Commercial

Anglais Commercial

0 jours [0] Heures
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Formation Anglais Commercial, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Optimiser l’utilisation de l’ anglais commercial dans les situations professionnelles relevant des affaires.
Devenir plus performant dans le cadre des fonctions du stagiaire pour :

  • acquérir rapidement l’assurance et les bases nécessaires
  • revoir, améliorer ou entretenir un bon niveau de fluidité en anglais
  • se perfectionner dans la pratique opérationnelle de la langue

Participant

Commerciaux, négociateurs.

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Niveau intermédiaire

Programme

  • Formules de politesse
  • Compréhension du besoin et des attentes
  • Faire patienter, proposer un rafraîchissement, de la lecture
  • Développer des méthodologies et des savoir-faire en anglais commercial
  • Présenter l’activité d’une entreprise et ses produits
  • Rédiger et répondre à des lettres, courriel, fax, bons de commande, devis…
  • Converser et échanger en face à face et au téléphone
  • Gérer les déplacements à l’étranger (aéroport, taxi, hôtel…)
  • S’exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité nécessaires au bon exercice des métiers relevant du secteur d’activité
  • Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté à l’activité
  • Comprendre et se faire comprendre dans des situations professionnelles précises
  • Négocier en anglais grâce à la maîtrise du fonctionnement argumentaire de la langue

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Anglais

Anglais avancée
Anglais Avancée

Anglais Avancée

0 jours [0] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation Anglais Avancée, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

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La maîtrise du vocabulaire de votre environnement professionnel en anglais avancée.

L’acquisition d’une aisance à l’oral dans des situations concrètes (entretien, discussion, négociation …)

La maîtrise de la langue anglaise à l’écrit pour des documents spécifiques (rédaction de rapport, courriels…)

L’enrichissement de méthodes de prise de parole en continue et d’écoute active

Participant

Elle s’adresse aux personnes possédant de solides bases en langue anglaise, désireuses de perfectionner leurs acquis.

Moyens pédagogiques

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaissance de la langue

Programme

Tous nos cours se déroulent en face à face avec des enseignants bilingues, natifs ou ayant vécu dans un pays anglophone. La formation est personnalisée, adaptée aux besoins et difficultés de l’élève.

  • Conversation en face à face avec des membres de l’équipe pédagogique, discussions sur des thèmes définis visant à exposer son point de vue, argumenter…
  • Participer à des jeux de rôle afin de présenter en détails une situation (activités, missions, projets d’une entreprise).
  • Acquisition ou enrichissement d’un vocabulaire spécifique sur des sujets précis.
  • Analyser des propositions et répondre à des hypothèses en ayant un raisonnement critique

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf Anglais

management transversal
Management Transversal

Management Transversal

2 jours [14] Heures
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Formation Management Transversal, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Assimiler et adopter les différentes formes du management transversal, sa spécificité par rapport au management hiérarchique

Se positionner en favorisant la coopération au sein de son équipe pour animer au mieux son réseau d’intervention

Participant

Manager

Moyens pédagogiques

un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

La spécificité du management transversal

  • Le management transversal : de multiples formes
  • L’animation de groupe de travail transversal
  • De nouvelles formes d’organisations
  • Le management des fonctions supports ou centrales
  • L’animation d’une communauté de pratique professionnelle, d’un réseau
  • Le fonctionnement intégré avec des partenaires
  • La différence avec le management hiérarchique
  • Pourquoi cette importance du management transversal

Les pratiques du management transversal

  • L’analyse de la position des acteurs
  • Les enjeux des personnes par rapport à l’action
  • Adapter sa stratégie d’action
  • Mettre en mouvement les contributeurs
  • La relation avec la hiérarchie du contributeur
  • Attention aux maladresses
  • Favoriser la coopération par le style de management
  • Favoriser la coopération entre deux services
  • Encourager une attitude de coopération
  • Développer des relations gagnant/gagnant
  • Influencer en position non hiérarchique
  • Savoir rapidement créer des équipes
  • Choisir le système d’information et de communication
  • Activer les bons leviers de coordinations
  • Coordonner les efforts pour les objectifs communs

Le management transversal et la réalisation des projets

  • Manager un projet
  • Les acteurs concernés par le projet
  • Repérer les intérêts des parties prenantes
  • Construire le cahier des charges avec les utilisateurs
  • Expliciter les relations client/fournisseur pour le projet
  • Exemples de fiches outils
  • Le système d’information et de communication du projet
  • Le système de coordination, de pilotage et de décision

Animer son réseau

  • Le réseau ou la force des liens faibles
  • Son propre réseau informel
  • Cartographie de son réseau informel
  • Caractéristiques d’un réseau structuré
  • Les rôles au sein d’un réseau structuré
  • Quelques interrogations pour l’animation de réseau

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Prises de notes au compte-rendu
Prises de notes au compte-rendu

Prises de notes au compte-rendu

2 jours [14] Heures
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Formation Prises de notes au compte-rendu, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Prises de notes au compte-rendu

Savoir prendre des notes selon différentes techniques

S’entraîner à reformuler, synthétiser, hiérarchiser

Rédiger un compte rendu adapté au contexte professionnel

Participant

Personne souhaitant prendre des notes utiles et rédiger un compte rendu efficace

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Noter et rendre compte : quand et pourquoi ?

  • Identifier l’objectif du compte rendu, les destinataires finaux
  • Connaître les contraintes et les conditions de réussite
  • Faire évoluer sa pratique et innover

Se préparer et connaître les techniques de prise de notes

  • Anticiper le contenu de la réunion
  • Abréger et utiliser les techniques d’écriture rapide
  • Adopter des grilles de prise de notes
  • Prendre des notes sur micro-ordinateur

Hiérarchiser, reformuler, synthétiser

  • Prendre des notes utiles et lisibles
  • S’entraîner en situation simple puis complexe
  • Analyser ses pratiques et ses axes de progrès

Exploiter ses notes après la réunion

  • Regrouper, classer et hiérarchiser ses notes
  • Distinguer l’essentiel de l’accessoire
  • Demeurer précis

Structurer son compte-rendu

  • Compte-rendu, relevé de décisions, PV :
  • Chronologique
  • synthétique ou thématique
  • synoptique

Ecrire des comptes rendus efficaces et lisibles

  • Les bonnes pratiques à mettre en œuvre :
  • Rédiger
  • Présenter
  • Relire
  • Diffuser
  • Diagnostic personnalisé

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

evaluations
Mesurer la satisfaction des clients

Mesurer la satisfaction des clients

3 jours [21] Heures
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Formation Mesurer la satisfaction des clients, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Mesurer la satisfaction des clients,
  • Comprendre les besoins de leurs clients,
  • Construire une enquête de satisfaction,
  • Découvrir les outils d’exploitation des résultats

Participant

Ce cours s’adresse aux Directeurs Qualité, responsables Qualité. Responsables commerciaux, marketing. Chefs de marchés, chefs de produits.

Moyens pédagogiques

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d’expériences.

Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Identifier les attentes de ses clients : étude qualitative des besoins

  • L’évolution des concepts : la part croissante de l’écoute client dans les démarches Qualité.
  • Construction du diagramme en arbre des attentes.
  • Qualification des attentes par le questionnaire de Kano : les attentes obligatoires, proportionnelles et attractives.
  • La constitution d’une équipe projet.
  • Les Interviews Client :
  • Choix Des Clients A Interviewer ;
  • Préparer Ses Interviews (Guide D’entretien) ;
  • Les Techniques D’entretien, La Prise De Notes.
  • L’analyse Des Interviews :
  • Tri De L’information, Sélection Des Idées Fortes ;
  • Traduction de la voix du client en attente ;

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

La connaissance de soi pour la confiance en soi
La connaissance de soi pour la confiance en soi

La connaissance de soi pour la confiance en soi

2 jours [14] Heures
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Formation La connaissance de soi pour la confiance en soi, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Par une meilleur connaissance de soi, aider chaque stagiaire à s’assumer avec ses forces et ses faiblesses afin qu’il puisse s’affirmer en toute circonstance. En d’autres termes, la connaissance de soi pour la confiance en soi

Participant

Tout le personnel

Moyens pédagogiques

Créer un groupe homogène de stagiaires afin de rendre les échanges, entre eux et le formateur, riche et nombreux tout en suivant les étapes de la découverte de soi et les méthodes pour s’affirmer en toutes circonstances

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  1. Les principes fondamentaux de la connaissance de soi :

  • Les profils sociaux
  • La programmation mentale
  • Les situations de pertes de maîtrise de soi
  • Les attitudes inefficaces

  1. L’affirmation de soi :

  • Les indicateurs de l’affirmation de soi
  • Savoir s’affirmer

  1. Connaitre ses motivations :

  • Théorie de Maslow
  • Théorie de Herzberg
  • Les 4 formes de motivation
  • Découvrir ses motivations

  1. Conclusion

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Risques Psychosociaux
Les Risques Psychosociaux

Les Risques Psychosociaux

2 jours [14] Heures
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Formation sur Les Risques Psychosociaux, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Se doter de grilles de lecture pour décoder les mécanismes de souffrance au travail et ainsi limiter les risques psychosociaux.

Faire l’audit de son organisation pour identifier les zones de risques et les points d’appui.

Agir sur les causes (organisation, culture, politique RH, conditions de travail, management).

Identifier les différentes solutions possibles et s’appuyer sur les meilleures pratiques.

Faire de la DRH, l’acteur clé du dispositif de prévention des Risques Psychosociaux.

Identifier les clés de réussite et points de vigilance dans une démarche de prévention

Participant

Ce cours s’adresse.

  • DRH et RRH, chef de projet RH.
  • Manager.
  • Responsable santé et sécurité, assistante sociale.
  • Infirmière du secteur public ou privé.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1 Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?

  • Définir les termes : souffrance, stress, harcèlement, risque psychosocial…
  • Se doter de grilles de lecture pour comprendre les mécanismes de construction de la souffrance au travail.
  • Repérer les symptômes et les nouvelles expressions de la souffrance.

2 La réglementation, les obligations et enjeux de prévention

  • Repérer les obligations légales en matière de prévention.
  • Situer les enjeux (de santé, économiques…).

3 Les facteurs de risques psycho-sociaux

  • Identifier tous les facteurs de risques internes et externes.
  • Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l’entreprise (politique RH, organisation, conditions de travail, culture d’entreprise…).

4 Auditer son entreprise en matière de risque psychosocial

  • Choisir les bons outils.
  • Faire un diagnostic partagé.
  • Identifier les forces et zones de fragilité pour une prévention réussie.

5 Les étapes à respecter dans une démarche de prévention

  • Identifier les acteurs.
  • Piloter la prévention des RPS : du diagnostic au suivi.
  • Organiser les 4 niveaux d’actions : organisation, management, systèmes RH, conditions de travail.
  • Fédérer derrière un plan d’action adapté et cohérent.

6 Se doter d’outils de mesure de la prévention des risques psychosociaux

  • Élaborer les outils de pilotage du risque psychosocial (pour la DRH, les managers et la DG).
  • Communiquer au quotidien sur les avancées en matière de prévention.

7 Le bien-être au travail : un choix stratégique

  • Identifier les sources de bien-être au travail.
  • Le bien-être comme levier de motivation et de performance.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Management à distance
Management à distance

Management à distance

2 jours [14] Heures
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Formation sur le Management à distance, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Repérer ses pratiques actuelles et les leviers d’actions pour faire du management à distance.

Mettre en place les règles de fonctionnement et les outils spécifiques pour mieux manager son équipe à distance.

Participant

Manager qui manage à distance de manière permanente (équipes éclatées géographiquement dans l’hexagone et hors hexagone) ou de manière occasionnelle (équipes-projets).

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Il est souhaitable d’avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management

Programme

1  Maîtriser les multiples dimensions du management à distance

  • Repérer les spécificités du management à distance sur les dimensions d’organisation et de communication.
  • Clarifier les 5 finalités du management à distance et définir les outils.
  • Identifier les avantages et risques de ce type de management.

2  Réussir sa communication managériale à distance

  • Identifier les attentes des collaborateurs.
  • Clarifier les missions et les règles de fonctionnement.
  • S’entraîner aux différentes situations de communication : agir sur les 3 volets de la coordination.
  • Repérer les freins et les impacts de la communication « à distance ».
  • Choisir les bons outils d’information et de communication « à distance ».

3  Organiser la coopération à distance

  • Coordonner l’activité de l’équipe  » à distance » : rôle clef du manager.
  • Faciliter l’information dans l’équipe pour conserver un lien.
  • Développer l’autonomie et la maturité relationnelle des collaborateurs.
  • Installer la coopération et donner les règles du jeu spécifiques  » à distance ».

4  Mobiliser une équipe managée à distance

  • Identifier les leviers de la motivation et valoriser les bonnes pratiques.
  • Mettre en place le partage, le suivi et l’évaluation à distance.
  • Mener un entretien de recadrage.
  • Orienter et coordonner la performance à distance : orientations communes, reporting.
  • Soutenir et donner du feed-back à distance.
  • S’entraîner à mieux communiquer à distance.

5  Activité à distance

  • Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation : une visio formation.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Maîtriser les stimulations cognitives
Maîtriser les stimulations cognitives

Maîtriser les stimulations cognitives

5 jours [35] Heures
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Formation Maîtriser les stimulations cognitives, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Ce stage permet de mettre en place (ou pérenniser) des ateliers mémoire, parole, lecture et réentraînement à l’écriture et au graphisme, de les évaluer, d’en rendre compte et de connaître les techniques pour inciter les résident(e)s à participer et ainsi de maîtriser les stimulations cognitives.

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés, études de cas et simulations.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Jour 1 et 2 :

  • Mémoire et attention (ou pourquoi ne pas se souvenir à 14H00 de ce que l’on a mangé à midi n’est pas forcément un signe de « perte de mémoire »)
  • 3 niveaux d’attention pour 3 « conduites mnémoniques »
  • Les exercices de mémoire instantanée : reconnaissance, reconstruction et rappel.
  • Comment présenter les exercices à des résident(e)s présentant des déficiences auditives et visuelles.
  • Comment gérer les réponses (exactes ou erronées), mettre certains résident(e)s « sur la voie », que faire lorsqu’une personne répond à la place d’une autre, ne répond pas, etc.
  • Les exercices de mémoire « à court terme » pour aider à maîtriser les stimulations cognitives.
  • Les exercices d’observation, concentration, association et réminiscence.
  • Comment animer un groupe de résidents avec des niveaux culturels hétérogènes (par exemple une « ancienne institutrice » et une personne « n’ayant pas été à l’école »)

Jour 3 et 4 :

  • Les exercices de fluidité verbale (parole).
  • Les exercices de vocabulaire et de création de phrases.
  • 5 étapes pour se réentraîner au graphisme et à l’écriture.
  • Les exercices de lecture interactive (lecture du journal « à trous », lecture-questions).
  • Exercices de création de phrases, textes et poésies
  • Peinture au pochoir, fresque,…

Jour 5 :

  • Mettre en place des activités de stimulation sociale et cognitive en lien notamment avec les psychomotriciens, ergothérapeutes ou psychologues :
  • Les relations des professionnels avec les familles : enjeux personnels et partenariat
  • Les représentations psychosociales du handicap, du vieillissement et de la démence
  • Socialisation et inscription dans la vie citoyenne
  • Les différentes dimensions de l’accessibilité
  • Techniques éducatives et projet d’activité.

 

  • Définition et objectifs des principales activités :
  • Activités cognitives / motrices / sociales / sensorielles

 

  • Organisation générale des activités :
  • Notions d’apprentissage et de pédagogie (outils et stratégies)
  • Travail de réflexion sur l’impact de la désorientation dans la vie quotidienne
  • Approche des objectifs d’une action d’animation (par ex ; favoriser la dignité, la recherche de responsabilité, la sensation d’utilité, favoriser le lien social…)
  • Donner du sens aux actions menées
  • Protocole et personnalisation des activités :

 

  • Méthodes : Projet d’animation
  • Evaluer un atelier mémoire (notion d’empan mnésique)
  • Evaluer : l’amélioration de la confiance en soi (ne plus se croire « bon à rien »), la sociabilité (trouver un intérêt à aller vers les autres) et le plaisir (de participer, de réussir,…)

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

accompagnement de la famille
Comprendre et gérer les mini-conflits avec la famille

Comprendre et gérer les mini-conflits avec la famille

2 jours [14] Heures
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Formation Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Ce stage a pour but de proposer des « règles » pratiques et applicables ainsi que des modes opératoires de communication pour faire face au désarroi des résident(e)s et ainsi comprendre et gérer les mini conflits avec la famille.

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés, études de cas et simulations.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  • Le sentiment d’abandon vécu par les familles
  • Les craintes irrationnelles de la maison de retraite chez certains sujets âgés
  • « L’anxiété de séparation » chez certains sujets âgés
  • Pourquoi et Comment la culpabilité de certaine familles peut entraîner le harcèlement des équipes
  • Comment expliquer aux familles qu’elles ont fait le « bon choix » en confiant (et non en plaçant) un parent en institution
  • Comment parler avec les familles de cette culpabilité qui peut être éprouvée ?
  • Identifier les conflits ne nécessitant pas l’arbitrage de la hiérarchie
  • Comment présenter simplement un Plan d’accompagnement en 7 points qui lie familles et équipes soignantes
  • Assumer et savoir réagir face aux remarques « désagréables »
  • Les conflits « récurrents » avec certaines familles
  • Le sens caché de ces conflits permanents et leur incidence sur l’intégration d’un résident
  • Quels critères pour faire remonter certains conflits à la hiérarchie ?
  • Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Relation soignant / soigné
Ethique, douleur et fin de vie

Ethique, douleur et fin de vie

2 jours [14] Heures
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Formation Ethique, douleur et fin de vie, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Identifier clairement les notions de maltraitance et de bientraitance, éthique, douleur et fin de vie

Consentement de la personne et refus d’aide et de soins

Acharnement thérapeutique et abandon thérapeutique

Douleurs et soins palliatifs

Développer une réflexion de l’ensemble des personnels concernant les enjeux éthiques au sein des SSIAD

Permettre l’appropriation d’outils d’analyse de situations concrètes confrontant les valeurs et les pratiques du personnel et/ou de l’institution avec les intérêts ou choix des résidents et de leurs représentants

Améliorer la prise de décision éthique.

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP) visant à approfondir les thèmes éthique, douleur et fin de vie.

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés, études de cas et simulations.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Définitions et aspects philosophiques liés à l’éthique, la morale, la loi, la déontologie.

  • Morale et Ethique
  • Quand les prises de positions morales vont à l’encontre de l’Ethique

Les spécificités de l’éthique en gérontologie

  • Les textes de loi : La déclaration universelle des droits de l’homme, la loi du 2 Janvier 2002, loi Léonetti de 2004 sur l’ éthique, douleur et fin de vie
  • Les chartes : La charte des droits de la personne accueillie, la charte du malade hospitalisé
  • Les recommandations : Le guide des bonnes pratiques de soins, les recommandations de l’ANAES etc.
  • Les repères culturels et moraux des personnes âgées

Les questionnements éthiques

  • Les conflits de valeurs personnelles des salariés
  • Les dilemmes éthiques
  • La confrontation entre l’idéal et la réalité quotidienne
  • Comment respecter la dignité et l’intégrité de la personne autour de :
  • L’accompagnement de fin de vie
  • La prise en considération par l’institution de l’expression individuelle
  • La recherche de sécurité dans l’accompagnement des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer
  • Les refus de soin et/ ou alimentaires

Etude de cas
4 à 5 études de cas à forte implication éthique seront examinées dans un premier temps individuellement ou en binôme puis débattus collectivement afin de dégager le consensus adapté.

Définition de la douleur

  • la douleur en philosophie, sociologie, ethnologie

Sémiologie de la douleur

  • Les douleurs aiguës nociceptives, neuropathies et mixtes
  • Les douleurs chroniques
  • Une attention particulière aux douleurs cancéreuses et à la douleur « globale »
  • Ce paragraphe est articulé sous cette forme pour des besoins de présentation mais les différentes formes de douleurs peuvent cohabiter

Évaluation de la douleur

  • Toujours croire quelqu’un qui dit avoir mal
  • Notion d’évaluation d’équipe, toujours avec le même moyen pour obtenir une évaluation fiable, reproductive et objective
  • Entretien avec les items importants à rechercher Présentation des différentes échelles en privilégiant toujours une autoévaluation pour les personnes communicantes et coopérantes et une hétéroévaluation pour les personnes non communicantes.

Réponse médicamenteuse

  • Les antalgiques de palier 1 / palier 2
  • Les antalgiques de palier 3 : rappel sur l’utilisation des opiacés (interdose, rotation, délai d’action) et leur traçabilité
  • Les antidépresseurs
  • Les formes d’application particulières
    1. PCA
    2. Les blocs locorégionaux
    3. Les topiques locaux

Techniques non médicamenteuses

  • Relaxation
  • Sophrologie
  • Kinésithérapie
  • TENS
  • Entretiens psychothérapeutiques ou psychiatriques
  • Moyens physiothérapiques

La législation

  • Code de déontologie médicale
  • Article l 4311 du CSP
  • Loi Léonetti et soins palliatifs : réflexion éthique, place de la personne malade dans le choix de sa prise en charge et place de la personne de confiance

La spécificité de la douleur chez la personne âgée

  • Diminution de la perception
  • Modification de l’expression
  • L’évaluation de la douleur chez les personnes âgées communicantes et ses difficultés : non prise en compte, minimisation de la part du soignant ou de la personne âgée, angoisse d’être rejetée, besoin d’être entourée,
  • L’évaluation de la douleur chez les personnes non communicantes, avec le biais de l’expression de la souffrance de l’entourage et des soignants
  • La douleur peut devenir un mode de relation à autrui
  • L’évaluation du retentissement de la douleur sur la vie quotidienne de la personne âgée au niveau locomoteur et psychosocial

Les actions des antalgiques et les interactions médicamenteuses chez la personne âgée

  • la place des techniques non médicamenteuses
    Obligation d’une réévaluation fine de la prescription liée à une observation soignante de qualité « Start low, Go slowly»
    Intérêt de la prévention dans la prise en charge des gestes potentiellement douloureux et de la gestion des effets secondaires des traitements antalgiques (ralentissement du transit, somnolence, risque majoré de chutes)
  • Identifier les patients douloureux ou potentiellement douloureux, communiquer, oublier les préjugés et les aprioris, travailler en équipe multi professionnelle, pour élaborer le plan de soins individuel, le plan de soins guide et son corollaire, la prescription anticipée .

Analyse de cas concrets proposés par les soignants ou le formateur avec mise en évidence des actions posées, leurs résultats et le sentiment des soignants sur la qualité de la prise en charge

Proposition de documents de base permettant l’appropriation par les soignants et leur adaptation dans le service

La prise en charge de la douleur et son inscription dans le projet de la CSIRMT et plus globalement dans le projet de l’établissement

L’Evaluation de la qualité de la prise en charge de la personne âgée douloureuse comme indicateur pérenne.

  • Dossier HAS
  • Audit clinique ciblé
  • EPP des médecins

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

dénutrition
Alimentation et prévention de la dénutrition

Alimentation et prévention de la dénutrition

3 jours [21] Heures
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Formation Alimentation et prévention de la dénutrition, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Alimentation et prévention de la dénutrition et du vieillissement
  • Les besoins alimentaires des personnes âgées
  • La prise en charge de la dénutrition.

Agir :

  • Informer efficacement les patients-résidents
  • Amener les patients-résidents à amorcer des changements dans leur alimentation( par des techniques d’influence efficaces et conformes à l’éthique).

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés, études de cas et simulation.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Partie 1 : Alimentation et prévention du vieillissement

  • Nutrition : généralités
  • Protides, lipides, glucides, vitamines, minéraux et oligo-éléments
    Groupes d’aliments
  • Les besoins alimentaires spécifiques
  • Les conséquences du vieillissement pathologique : (ostéoporose, maladies digestives, diabète, maladies cardio-vasculaires, escarres)
  • Conséquences nutritionnelles du vieillissement physiologique sur les plans :
    Bucco-dentaire
  • Gustatif
  • Appareil digestif
  • Tolérance au glucose
  • Evolution du profil lipidique selon l’âge
  • Actualité dans la prise en charge des pathologies liées à l’alimentation : prévention et prise en charge : de l’ostéoporose, diabète, troubles du transit (sans résidus, riches en fibres), des escarres
  • Prise en charge des alimentations contrôlées en graisses

Partie 2 : Besoins alimentaires de la personne âgée

  • Apports nutritionnels conseillés (énergétiques et non énergétiques)
  • Prévention de la dénutrition
  • Équilibre alimentaire (connaissance et répartition des aliments sur la journée)
  • Besoins en énergie et hydrique
  • Besoins en nutriments vitamines minéraux et oligoéléments
  • Du nutriment à l’aliment
  • Repères du PNNS et ses limites
  • Technique du plan alimentaire (définition et objectif)
  • Recommandations du GEM RCN*

*Groupe d’Etude de Marché, Restauration Collective et Nutrition. (Ce groupe a pour mission de rédiger des documents techniques, afin de faciliter les décisions des marchés publics dans le domaine de l’agroalimentaire).

Afin d’améliorer la qualité des repas servis en collectivité, le GEM/RCN publie des repères nutritionnels basés sur les recommandations du PNNS (Programme National Nutrition et Santé).

Partie 3 : Prise en charge de la dénutrition

  • Les causes exogènes et endogènes de la dénutrition
  • Les signes biologiques et cliniques
  • Dénutrition, quelques chiffres
  • Causes et conséquences
  • Facteurs de risques de la dénutrition
  • Évaluation de l’état nutritionnel et ces outils
  • Signes cliniques et biologiques
  • Les paramètres essentiels dans le suivi nutritionnel
  • Rôle des nutriments
  • Place des différents groupes d’aliments
  • Les besoins des sujets dénutris
  • Actualités dans les prises en charge des pathologies liées à l’alimentation chez la personne âgée
  • Diabète
  • Dyslipidémies
  • Résidents porteurs d’escarres
  • Malnutrition et insuffisance
  • Alimentation et démences séniles
  • Prévention de l’ostéoporose
  • Stratégies nutritionnelles et place des compléments alimentaires
  • Stratégies nutritionnelles adaptées
  • Alimentation à texture modifiée
  • Aspect psychosocial de l’alimentation
  • Préférences et symbolique alimentaire
  • Troubles de conduites alimentaires chez les sujets âgées.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

La maladie de Parkinson et la sclérose en plaque
Accompagner les patients atteints de la maladie d’Alzheimer

Accompagner les patients atteints de la maladie d’Alzheimer

5 jours [35] Heures
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Formation Accompagner les patients atteints de la maladie d’Alzheimer, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Communiquer et accompagner plus efficacement les patients atteints de la maladie d’Alzheimer

Comprendre en quoi les démences de type de la maladie d’Alzheimer modifient les perceptions et différencier les démences de type Alzheimer des autres démences

Comprendre en quoi les démences de type de la maladie d’Alzheimer peuvent altérer la communication

Savoir individuellement et en équipe répondre à toutes ces situations

Comprendre les réactions et les propos de ces personnes

Comprendre les difficultés relationnelles avec certaines personnes au cours d’actes professionnels (soins, toilettes, nursing, repas, animations,…).

Et…rester zen au contact de ces patient(e)s

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP) souhaitant accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Maladie d’Alzheimer et maladies apparentées :

  • Définition
  • Données épidémiologiques et socio-économiques
  • Implications socio-économiques
  • Analyse et reconnaissance des troubles cognitifs
  • Le diagnostic
  • La maladie et son évolution : Les différents stades de la maladie
  • Présentation
  • Classification
  • Troubles du comportement
  • Dépendance, autonomie
  • Les troubles cognitifs inhérents aux différentes maladies :
  • Troubles de la mémoire (amnésie)
  • Troubles de l’attention
  • Désorientation dans le temps et dans l’espace (errance, fugue)
  • Troubles du raisonnement, du jugement
  • Troubles de l’organisation, planification, anticipation, apathie (exécutifs)
  • Notion de démence
  • Les différentes démences
  • Troubles du langage (aphasie)
  • Troubles des gestes (apraxie)
  • Prévalence, Incidence, indicateurs de santé
  • Troubles de la reconnaissance (agnosie)
  • Troubles de la non reconnaissance de la maladie (anosognosie)

Comment les personnes atteintes de démences de type Alzheimer perçoivent-elles les informations (quelles sont les modifications qui se produisent dans la compréhension des phénomènes / comment cette maladie altère-t-elle les sphères cognitives – Que se passe-t-il dans leur esprit lorsque l’on entre en contact avec elles ?)- La séparation des sentiments et de la pensée maladie d’Alzheimer et autres démences des patients âgés (démences dégénératives – Maladie d’Alzheimer, Démence à Corps de Loewy, Démence Fronto-temporale- et démences non dégénératives -Démence vasculaire et autres démences)

  • Comment l’absence du passé immédiat rend-t-elle plus prégnant le passé lointain ?
  • Quelles modifications se produisent dans la compréhension des phénomènes de leur environnement ?

Pourquoi et comment la dégradation de la mémoire affecte-t-elle les comportements (quelle relation existe-t-il entre niveaux d’attention et comportements)
Pourquoi certaines réactions sont-elles inadaptées et/ou incohérentes :

La volonté de « rentrer à la maison voir maman » (distinguer fugue et errance et identifier leur nature) ou autres formes de désadaptation spatio-temporelle, les invectives, les silences prolongés, les cris répétés, les hallucinations (voir des « araignées sur les jambes »), les « coups de canne », les peurs soudaines et apparemment inexplicables, les répétitions (« quelle heure est-il ? »), les comportements alimentaires inadaptés (boulimie ou anorexie, ingestion d’objets non alimentaires – pâte à modeler, peinture, fleurs,…, etc.

Qu’est-ce qui distingue les démences de type de la maladie d’Alzheimer des autres démences ?

  • Comment distinguer agitation et agressivité ?
  • Comment communiquer avec ces personnes lors de ces épisodes « confusionnels » : que dire à une personne qui « veut rentrer chez elle », que l’on cherche son mari, … ?  ne reconnaît pas ses interlocuteurs ? ne reconnaît pas ses interlocuteurs ? Qui croit qu’un étranger(e) est caché sous son lit ? Qui croit que l’on veut empoisonner sa nourriture ?

Que dire et faire lorsqu’une personne refuse : toilette, soins, activités,…

Comment réagir en cas de conflit entre 2 patient(e)s ?

  • Quelles activités proposer ?
  • Comment les proposer ?
    • Que faire lorsqu’une personne ne cesse de déambuler ?
    • Comment réagir en cas d’agression verbale ou physique ?
    • Les « réactions minute » lorsque l’on a peu de temps pour traiter les demandes
    • Les différentes techniques de reformulations et de réorientation
    • Les dialogues ou questions les plus efficaces
    • Comment communiquer hors des épisodes confusionnels : parler de sujets difficiles comme la mort, la dégradation physiologique, les manques affectifs, le séjour en Institution, la peine ou la tristesse…Que faire lorsqu’un(e) résident(e) déambule toute la journée ? Comment réagir face à l’expression intrusive de la sexualité dans la sphère privée ou publique ?

Les droits de la personne

  • Les grands principes
    • Droits et protection des personnes
    • Les principes d’humanité, de respect et de dignité
    • Principe d’autonomie
    • La citoyenneté
  • Les textes législatifs et réglementaires, notamment :
    • Le respect des droits à travers la Loi de 2 janvier 2002
    • Réglementation sur les majeurs protégés…
    • Notion de personne de confiance
  • Réflexion sur l’éthique de l’accompagnement

Les devoirs du professionnel

  • Discrétion professionnelle
  • Secret professionnel
  • Secret partagé
  • Signalement et suspicion de maltraitance

Le projet individualisé

  • Approche des méthodes et techniques d’élaboration et de mise en œuvre du projet individualisé (démarche, protocole ou projet de soins) pour une personne qui ne peut plus s’exprimer de manière cohérente :
  • Recueil des éléments relatifs au vécu de la personne : habitudes de vie croyances, coutumes
  • Facteurs anxiogènes pour la personne, valeurs de vie (ordre, travail, …)
  • Observation d’une situation, professionnelle (à domicile ) collecte et sélection des informations,
  • Analyse des informations recueillies
  • Prise en compte des compétences de la personne, de son degré d’autonomie, de ses capacités repérées, présentation de l’échelle des activités de la vie quotidienne (IADL et ADL)
  • Participation à l’élaboration du projet individualisé en liaison avec l’encadrement et la personne et définition des priorités d’action en fonction des besoins
  • Accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
  • Planification, organisation et adaptation de l’intervention en lien avec l’encadrement et /ou le réseau d’intervenants et la personne
  • Participation à l’évaluation du projet individualisé
  • Le rendu compte de l’intervention.

Le travail en équipe pluriprofessionnelle

  • Le travail avec l’infirmière, le psychomotricien et l’ergothérapeute : coordination du travail en équipe pluridisciplinaire
  • Les rôles et limites de compétences
  • L’apport spécifique de chacun des professionnels
  • Les transmissions, la continuité des soins
  • Les réunions : d’équipe, de coordination
  • Accompagner plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer

La relation d’aide

  • L’instauration d’une relation visant au maintien de l’autonomie et du lien social
  • Notion d’isolement social
  • La nature de la relation de confiance
  • L’empathie (définition, principes et obstacles)

Particularités de l’accompagnement d’une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer

  • Le partage d’informations
  • Limites de responsabilité (finances,..)
  • La connaissance de soi et l’autoprotection
  • La prévention de l’usure et le recours à l’aide
  • Communiquer plus efficacement avec les patients atteints d’Alzheimer
  • Problèmes de sécurité, prévention et gestion des risques et des chutes

L’accompagnement lors des différents moments de la journée, supports à la relation

En veillant à l’orientation dans le temps et dans l’espace et à la prise en compte de la vie affective :

  • Le lever, le coucher, la nuit, le rythme jour / nuit et compréhension des changements de rythmes
  • Les réactions humaines physiques et psychologiques pour le patient et la famille, les émotions
  • La toilette et l’habillage chez une personne désorientée
  • Les soins d’hygiène, de confort, l’incontinence, l’élimination…
  • Les techniques de bien être
  • L’entretien du cadre de vie, le respect des rythmes et des habitudes de vie
  • La sieste, le repos
  • Les aides techniques adaptées (lunettes, prothèses auditives…)

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Prise en charge de la douleur
Prise en charge de la douleur

Prise en charge de la douleur

3 jours [21] Heures
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Formation sur la Prise en charge de la douleur, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Cette formation globale sur la douleur doit aider les soignants à comprendre le processus qui affecte le malade qui souffre face à lui et lui permettre de se sentir moins désarçonné dans la prise en charge de la douleur.

Un débat sur des cas concrets sera le fil conducteur de cette formation.

  • Connaître et s’approprier le cadre législatif concernant la douleur
  • Comprendre le phénomène douloureux dans ses aspects sémiologiques et physiologiques
  • Connaître les différentes méthodes d’évaluation et de traitement
  • Appréhender l’ensemble des différentes dimensions de la douleur et de la souffrance
  • Développer les aptitudes à la relation d’aide
  • Optimiser le confort du patient

Participant

Personnel infirmier

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Se réapproprier les notions juridiques de la prise en charge de la douleur et les obligations liées au rôle propre infirmier

Législation de la douleur

  • Plan d’amélioration de la prise en charge de la douleur (2006-2010)
  • Circulaires et textes réglementaires
  • Code de déontologie
  • Article L 4311 du CSP
    • Les paliers de l’OMS
    • Les traitements des douleurs neurogènes
    • Les traitements des douleurs rebelles Loi Léonetti et soins palliatifs : réflexion éthique, place de la personne malade dans le choix de sa prise en charge et place de la personne de confiance

Le rôle propre infirmier

Assises réglementaires

Composition, missions et modes de fonctionnement

Définition de la douleur 

La douleur en philosophie, sociologie, ethnologie

  1. Les représentations de la douleur

Rappels sur la physiopathologie de la douleur

  1. Physiologie de la douleur

  • Les voies de la nociception
  • Les systèmes de modulation et d’inhibition du message douloureux
  • La transmission du message douloureux

  1. Les différents types de douleur

  • Par excès de nociception
  • Neurogènes
  • Psychogènes : l’impact psychique de la maladie, de la douleur physique, de la dégradation, du vieillissement, etc …
  • Cancéreuses
  • Chez la personne âgée

  1. Une attention particulière aux douleurs cancéreuses et à la douleur « globale »

Ce paragraphe est articulé sous cette forme mais les différentes formes de douleurs peuvent cohabiter.

  1. La spécificité de la douleur chez la personne âgée

  • Diminution de la perception
  • Modification de l’expression
  • L’évaluation de la douleur chez les personnes âgées communicantes et ses difficultés : non prise en compte, minimisation de la part du soignant ou de la personne âgée, angoisse d’être rejetée, besoin d’être entourée
  • La douleur peut devenir un mode de relation à autrui
  • L’évaluation de la douleur chez les personnes non communicantes, avec le biais de l’expression de la souffrance de l’entourage et des soignants
  • L’évaluation du retentissement de la douleur sur la vie quotidienne de la personne âgée au niveau locomoteur et psychosocial

Être capable d’évaluer la douleur de la manière la plus précise afin d’orienter la prise en charge

  1. L’évaluation de la douleur

  • Toujours croire quelqu’un qui dit avoir mal
  • Notion d’évaluation d’équipe, toujours avec le même moyen pour obtenir une évaluation fiable, reproductive et objective
  • Entretien avec les items importants à rechercher

 

  1. Présentation des différentes échelles en privilégiant toujours une autoévaluation pour les personnes communicantes et coopérantes et une hétéro-évaluation pour les personnes non communicantes

  • Les échelles de mesure d’intensité douloureuse
  • Les questionnaires multidimensionnels
  • Les questionnaires explorant la dimension psychologique
  • L’évaluation de la douleur chez la personne âgée ayant des troubles de la communication verbale
  • Les différents modes d’expression de la souffrance psychique

 

  1. Exemple concrets, mise en application autour de cas présentés par les stagiaires

Connaître La pharmacologie de la douleur, les principales molécules, les traitements non pharmacologiques, la relaxation, les massages, les postures.

  1. Soulager la douleur

    1. Réponse médicamenteuse :

    • Les antalgiques de palier 1 / de palier 2
    • Les antalgiques de palier 3 : rappel sur l’utilisation des opiacés (interdose, rotation, délai d’action,…) et leur traçabilité
    • Les antidépresseurs

     

    1. Les formes d’application particulières

    • PCA
    • Les blocs locorégionaux
    • Les topiques locaux

    L’intérêt de la prévention dans la prise en charge des gestes potentiellement douloureux et de la gestion des effets secondaires des traitements antalgiques (ralentissement du transit, somnolence, risque majoré de chutes)

    1. Techniques non médicamenteuses :

    • Relaxation
    • Hypnose
    • Sophrologie
    • Kinésithérapie
    • TENS
    • Entretiens psychothérapeutiques ou psychiatriques
    • Moyens physiothérapiques

     

    1. Les centres antidouleur

     

    1. Les CLUD : Comités de Lutte contre la Douleur

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

L'hygiène orale des personnes âgées dépendantes
Hygiène orale des personnes âgées dépendantes

Hygiène orale des personnes âgées dépendantes

1 jours [7] Heures
En savoir plus Fiche PDF

Formation sur l’Hygiène orale des personnes âgées dépendantes, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Acquérir des connaissances et des compétences professionnelles pour une prise en charge spécifique de l’ hygiène orale des personnes âgées dépendantes.
Connaître des techniques d’ hygiène orale et les soins de bouche adaptés aux personnes âgées dépendantes.
Assurer la prise en charge spécifique de l’ hygiène orale des personnes âgées.

Participant

Infirmiers
Aides médico-psychologiques
Aides-soignants
Auxiliaires de vie

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

Partie théorique de la formation sur l’hygiène bucco-dentaire en EHPAD:

Cavité buccale et structure anatomique:

  • Représentations de la cavité buccale : la bouche de l’autre
  • Anatomie et physiologie de la dent
  • Salive et hydratation des tissus buccaux

Pathologies et conséquences:

  • Principales pathologies orales infectieuses (caries et maladies parodontales)
  • Principales lésions de la muqueuse buccale
  • Lésions traumatiques de la cavité buccale
  • Conséquences des pathologies orales sur la santé générale

Vieillissement de la cavité buccale:

  • Conséquences sur les tissus buccaux

Application en établissement:

  • Législation : rôle du personnel soignant dans la prise en charge de l’hygiène orale
  • Implication du personnel soignant dans la prise en charge de l’hygiène orale
  • Difficultés rencontrées par le personnel lors des soins d’hygiène orale
  • Approche comportementale de la personne en situation de dépendance

Matériel et techniques d’hygiène orale:

  • Le brossage
  • Le soin de bouche
  • L’entretien des prothèses amovibles
  • Les soins palliatifs

Partie pratique de la formation sur l’hygiène bucco-dentaire en EHPAD: 

  • Démonstration des techniques d’hygiène orale Atelier de soins d’hygiène orale (par binôme)
  • Discussion et recueil des impressions des professionnels
  • Soins d’hygiène orale de quelques résidents

Tarif : Formation sur l’Hygiène orale des personnes âgées dépendantes

Sur mesure

Liste des dates de formation

PowerPoint Fonctions de Base

PowerPoint Fonctions de Base

1 jours [7] Heures
En savoir plus

Formation PowerPoint Fonctions de Base, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Référencée qualité par Pôle Emploi

Notée 4.étoile7/5

(8 avis)

92,9 % des personnes ayant suivi cette formation en 2022 sont satisfaites

13 Avis recueillis jusqu’au 22/12/2022

100 % d’obtention de la certification TOSA

Inscription sur Mon compte formation

 

Objectif

Mettre en œuvre les différentes commandes et les fonctions de base de PowerPoint. PowerPoint

Participant

Assistants, secrétaires ou toute personne désirant concevoir des présentations.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Connaître le système d’exploitation Windows

Programme

1 Concevoir une présentation

  • Identifier les points clés d’une présentation réussie.
  • Procéder avec méthode : 5 étapes.
  • Se poser les bonnes questions.
  • Mettre au point son plan.

2 Définir la ligne graphique

  • Utiliser les thèmes pour apporter une cohérence visuelle.
  • Modifier les couleurs, les polices et les effets du thème.
  • Exploiter les masques pour personnaliser la ligne graphique.
  • Insérer un logo ou un objet graphique dans toutes les diapositives.
  • Modifier les puces, l’alignement ou l’interligne du texte sur l’ensemble des diapositives.
  • Appliquer un style d’arrière-plan.
  • Gérer en-têtes et pieds de page.

3 Organiser ses diapositives

  • Exploiter le mode trieuse de diapositives.
  • Supprimer, déplacer, dupliquer ou masquer des diapositives.

4 Enrichir le contenu de chaque diapositive

  • Choisir une disposition adaptée au contenu de la diapositive.
  • Insérer une photo et la personnaliser.
  • Construire un tableau.
  • Tracer un graphique.
  • Élaborer des schémas ou des organigrammes SmartArt.
  • Insérer un tableau ou graphique Excel.
  • Ajouter un texte décoratif WordArt.
  • Positionner, aligner et répartir les différents objets.
  • Dissocier, grouper, fusionner des objets.

5 Mettre au point le diaporama et le projeter

  • Appliquer des effets de transition sur une ou plusieurs diapositives.
  • Animer le texte, les objets.
  • Exécuter le diaporama avec aisance : naviguer entre les diapositives, zoomer sur un point clé, afficher un pointeur laser, faire une pause …
  • Exploiter le mode présentateur.

6 Créer la documentation associée

  • Saisir des commentaires.
  • Imprimer différents supports.
  • Éditer au format pdf.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

cpf powerpoint